「社内問い合わせの対応ばかりで、本来のコア業務や企画に手をつける時間がない」「無人対応を導入したいが、いざという時にスタッフへうまく引き継げるか不安だ」そういった企業には、無料で使えるチャットボットがおすすめです。
最終更新日: 2026年03月10日
チャットボットは、無料製品でも基本的な自動応答や顧客対応の効率化が十分に可能です。しかし、無料の範囲でできることや制限される上限を理解しておく必要があります。
本記事では、期間の制限なく無料で使える製品と、期間限定で無料で試せる製品を紹介します。自社に最適な製品を見つけましょう。
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無料で使える・試せるチャットボット18製品比較表
本記事で紹介する、無料で使える、または試せるチャットボットを一覧にしてまとめました。自社の目的にあわせて選んでみてください。
| 製品名 | 無料期間 | シナリオ型（ルールベース型） | AI型 | 無料利用の条件・制限 |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 無制限（無料プラン） | 〇 | 〇 | ルールベース型の自動応答のみ |
| チャネルトーク | 無制限（無料プラン） | 〇 | 〇 | 基本チャットと社内メッセンジャーが利用可。過去30日間の閲覧・検索制限 |
| IZANAI | 無制限（フリープラン） | 〇 | 〇 | 月間50CVの制限、51件以降はデータ取得不可 |
| LINE公式アカウント | 無制限（コミュニケーションプラン） | 〇 | ‐ | 月間200通までのメッセージ無料配信が可能 |
| OPTiM AIRES | 無制限（フリープラン） | ‐ | 〇 | 月間質問回数100回まで |
| anybot コミュニティ版 | 無制限 | 〇 | 〇 | LINEの友だち登録者数1000人までのアカウントが対象 |
| Freshchat | 無制限（フリープラン）※14日間の無料トライアルもあり | 〇 | 〇（有料） | 最大10エージェントまで利用可能 |
| ChatPlus | 10日間 | 〇 | 〇 | 終了後は有料プランへの移行が必須 |
| AI-FAQボット | 30日間 | ‐ | 〇 | トライアル中はQA登録数100問まで利用可 |
| RICOH Chatbot Service | 30日間 | ‐ | 〇 | 業種別テンプレートを用いた運用やExcelベースでの管理を検証可 |
| FirstContact | 20日間 | 〇 | 〇 | ‐ |
| GoQSmile | 20日間 | 〇 | ‐ | LINEやMessengerなど複数チャネルの一元管理を検証可能 |
| Neurox | 30日間 | 〇 | 〇 | ‐ |
| sinclo | 14日間 | 〇 | ‐ | サイト訪問者の可視化やリアルタイムなWeb接客機能の利用可 |
| さっとFAQ | 30日間 | 〇 | 〇 | 登録できるQA数が100件まで |
| AI chatbot | 12ヶ月間 | 〇 | 〇 | 無料クレジットは12ヶ月で失効。新規利用時に最大1000ドル分の無料クレジットを付与 |
| hitobo | 30日間 | 〇 | 〇 | トライアル中はQ＆A登録1000セットまで |
| アンサーロボ | 14日間 | ‐ | 〇 | ‐ |
※ミツモア調べ（2026年3月時点）
※各製品の種類（シナリオ型（ルールベース型）、AI型）は、搭載されている機能（条件分岐や生成AIなど）をもとに当メディアが分類したものです。提供企業の独自の機能名称とは異なる場合があります。
無料で使えるチャットボットの選び方
自社の課題を解決して費用対効果を高めるために最適な製品を選ぶために、以下のポイントを参考にしましょう。
ずっと無料（無料プラン）か無料トライアルかで選ぶ
チャットボットを選ぶ際は、ずっと無料で使いたいのか、一定期間無料トライアルで試したいのかを決めるのが重要です。
無料プランは維持費をかけずに基本的な自動応答を利用できるため、本格的な導入・運用を検討している小規模な運用に向いています。
無料トライアルは、本格的な導入・運用を見据えて高機能なAI応答や外部連携をテストしたい企業におすすめです。将来の運用体制にあわせて選びましょう。
導入する目的（用途）を明確にする
製品を選ぶ前に、導入目的を明確にすることが大切です。
顧客対応業務を効率化したい、社内ヘルプデスクの負担軽減したいなど、企業によって必要な機能は異なります。
顧客向けならマーケティング機能や有人切り替え機能があるかどうかを確認。社内向けならビジネスチャットとの連携機能があるかなどをチェックしましょう。
シナリオ型（ルールベース型）かAI型かハイブリッド型かで選ぶ
チャットボットには、主にシナリオ型（ルールベース型）、AI型といった2種類のタイプがあります。自社の業務にあわせて適切なものを見つけてください。
シナリオ型
企業があらかじめ設定した選択肢にそって利用者を誘導する仕組みです。質問に対する回答が明確に決まっている場合の案内に向いています。
一方で、企業側で事前にツリー構造のシナリオを設計してつくる必要があります。
AI型
利用者が入力した自由な質問文に対してAIが意図を分析し、一問一答形式で素早く回答する仕組みです。言葉の揺らぎや誤字を汲み取るため、抽象的な質問が多い複雑なFAQ対応に適しています。
一方で、回答精度を向上させるには、より多くのデータをAIに読み込ませる必要があります。扱うデータが増えればそれだけAIが学習するまで時間がかかります。
ずっと無料で使えるチャットボットおすすめ7選
まずは、期間無制限で基本的な機能を無料で使い続けられる製品を紹介します。
HubSpot（HubSpot Japan株式会社）
HubSpotは顧客管理システム（CRM）と統合されたチャットボットを、無料で利用できます。スタートアップや中小企業などの小規模な組織に向いています。
チャットを通じて得られた顧客情報が自動でデータベースに蓄積されるため。営業活動に即座に活用できます。
ドラッグ＆ドロップ操作で、面会予約の受付けやリードの選別といったシナリオを構築可能です。
無料版では、チャットウィンドウの下部にHubSpotのロゴが表示されます。
チャネルトーク（株式会社Channel Corporation）
チャネルトークは、Web接客と社内コミュニケーションを統合したプラットフォームです。
無料プランでも基本的なチャット機能と顧客管理、さらには担当者間での情報共有に役立つ社内用メッセンジャー機能が利用可能です。
ただし、メッセージの保存期間や統計データの閲覧範囲に制限があります。
IZANAI（クラウドサーカス株式会社）
IZANAIは、特にランディングページ（LP）などでのコンバージョン率向上を目的とした、チャット型入力フォームとしての機能に優れたチャットボットです。質問項目がテンプレート化されており、指定のコードをWebサイトに貼り付けるだけで導入が完了する簡便性が特徴です。
顧客が離脱したタイミングや回答時間をレポートする分析機能も無料範囲内で利用できるため、ボットの改善サイクルを回すことが可能です。
一方で、高度なAI対話機能は搭載されていないため、複雑な相談業務ではなく、資料請求や簡易的なFAQ対応に適しています。
フリープランでは、月に51件以上シナリオが完了した場合、情報を得られなくなる点に注意が必要です。月に50件以上の問い合わせがコンスタントに見込まれる場合は、フリープランではなくエントリープランがおすすめです。
LINE公式アカウント（LINEヤフー株式会社）
LINE公式アカウントは、多くのユーザーに利用されているアプリを活用したチャットボットです。
コミュニケーションプランでは、月に200通までのメッセージ配信やキーワードに応じたシナリオ型の自動応答が無期限で利用可能。
ただし、月間200通の無料メッセージ配信枠は、友だち登録者数が増えるとすぐ上限に達する可能性があるため注意が必要です。
OPTiM AIRES（株式会社オプティム）
OPTiM AIRESは直感的な操作と5分で作成できる手軽さが魅力のAIエージェント型チャットボットです。
カスタマーサポートや社内ヘルプデスクのほかにも住民サポートにも利用されている実績があります。
フリープランではIP制限やSSO（シングルサインオン）オプションが利用できない点にご注意ください。
anybot コミュニティ版（エボラニ株式会社）
anybot コミュニティ版は、LINEの友だち登録1,000人までなら無料で使える、LINEミニアプリ作成ツールです。
予約やアンケートといったシナリオ型の接客機能や、ユーザー属性ごとの情報配信などを無料で利用できます。
完全にノーコードで構築できるうえ、アプリで収集したデータを分析することで改善にもつなげられます。
すでに数千人の友だちを抱えているアカウントや、キャンペーンですぐに1000人を超えるような企業の場合は有料プランの検討が必要です。
Freshchat（Freshworks Inc.）
Freshchatは、複数人での対応に適したカスタマーサポート向けのチャットボットです。
フリープランでも10人のエージェントが利用でき、チームでチャットをさばくための機能が充実しています。
自律型AI機能である「Freddy AI Agent」はフリープランに含まれていないため、AIに回答を任せたい場合は有料プランに加入する必要があります。
なお、14日間の無料トライアルはすべてのプランで利用可能です。
無料トライアルで試せるチャットボットおすすめ11選
本格導入の前に実際の業務環境でテストできる、無料トライアルありの製品を紹介します。
ChatPlus（チャットプラス株式会社）
ChatPlusは、柔軟なカスタマイズ性と多機能さが魅力のチャットボットです。
10日間の無料トライアル期間中は、シナリオ型の無人応答からAIを活用した回答設定まで、すべての機能を制限なく検証できます。
無料トライアル終了後はすべての機能が利用できなくなるため、有料プランへ移行する必要があります。
有料プランは5種類あり、手ごろなのは月額1,500円のミニマムプランです。ある程度高機能なチャットボットを利用したいのであれば、プレミアムプランの利用がおすすめです。
AI-FAQボット（株式会社L is B）
AI-FAQボットは、Excelで管理されたQ&Aデータをそのままアップロードするだけで運用できる、社内向けの自動応答ツールです。
30日間の無料トライアルでは、100問までのQAデータを登録可能。独自のAIエンジンが言葉の揺らぎを自動で学習する過程を、実際の業務環境で1ヶ月間検証できます。
事前のAI学習が不要な独自のアルゴリズムを採用しており、ITリテラシーを問わず現場主導でFAQを管理したい組織の課題を解決します。
RICOH Chatbot Service（株式会社リコー）
RICOH Chatbot Serviceは、業種別のテンプレートを用いた迅速な導入が可能なチャットボットです。
30日間の無料トライアルではオンラインデモを通じた個別相談が中心となりますが、Excelベースの運用や、リコーの持つ導入ノウハウを事前に直接確認できます。
人事や総務など業種ごとのひな形が用意されており、ゼロからデータを用意しなくても運用テストを開始できます。
トライアル終了後に使い続けるには、エンタープライズ向けの有料契約が必要です。
FirstContact（株式会社バイタリフィ）
FirstContactは、用途にあわせてAIとシナリオを使い分ける柔軟な運用が可能なチャットボットです。
20日間の無料トライアルが可能です。AIと有人対応の切り替えが容易で、月額2,980円からという安価な設定ながら個別のカスタマイズ開発にも柔軟に対応します。
トライアル終了後の有料プランは、シナリオのみの安価なプランとAIを利用する高額プランに分かれています。
GoQSmile（株式会社GoQSystem）
GoQSmileは、LINEやFacebookメッセンジャーとの外部連携に優れたチャットボットです。
意図しないAIの回答を防ぎ、設計したシナリオ通りに確実に応答する安全性の高さが特徴です。
20日間の無料トライアルでは、複数チャネルからの問い合わせをひとつの画面で管理する機能をテスト可能です。
AIが自律的に新しい回答をつくり出す機能はないため、管理者が設定したルール通りに動かしたいという場合に向いています。
Neurox（株式会社SPJ）
Neuroxは、プログラミング不要で設定できるAI型チャットボットです。
回答まで1秒未満というレスポンスの速さが特徴。独自のアルゴリズムを活用して重要な問い合わせを自動抽出するため、作業負担を削減できます。
30日間の無料トライアル期間中の制限なしで利用できますが、トライアルの期間終了後も使い続けるには有料の契約が必要です。
sinclo（株式会社エフ・コード）
sincloは、Webサイトに一行のコードを埋め込むだけで即座に開始できるチャットボットです。
サイト訪問者の「動き」をリアルタイムで可視化しながら最適なタイミングで話しかけるWeb接客が可能です。
14日間の無料トライアルでは、特定のページに長く滞在しているユーザーにだけ自動でチャットを起動させるような接客機能を検証できます。
シナリオから有人対応への切り替えテストにおすすめです。
さっとFAQ（株式会社サンソウシステムズ）
さっとFAQは、Excelでデータをつくるだけで導入できる、低価格なハイブリッド型チャットボットです。
シンプルなFAQに向いている「一問一答形式」のほか、複雑な質問にも答えらえる「シナリオ形式」、多種多様な問い合わせに対応できる「複合形式」など用途に合わせてチャットボットを利用可能です。
30日間の無料トライアルでは、Excelで作成した100件までのQAデータを読み込ませ、実際の業務環境で回答の精度や使い勝手を試せます。
有料プランは月額1万円から利用でき、生成AIとの連携も無料でできます。
AI chatbot（Google Cloud）
AI chatbotは、強力なAIモデルや自然言語処理技術を活用して高度な対話型エージェントをつくるツールです。
新規利用時に1000ドル分の無料クレジットが付与されます。シナリオ型と生成AIを活用する機能をあわせて、12ヶ月間またはクレジットを消化するまで費用をかけずに基本動作を検証できます。
事前に登録した情報ソースのほかにも、社内Wikiや製品ドキュメントまたはインターネット上で一般公開されている情報にもアクセスして回答を生成するため、回答率が高い点が特徴です。
hitobo（アディッシュ株式会社）
hitoboは、シナリオ誘導とAI生成の利点をあわせ持ち、運用の手間を削減できるチャットボットです。
30日間の無料トライアル中は、シナリオボットと自動で回答を生成するAIボットのどちらも構築できます。
本導入では初期費用と数万円の月額費用が発生。トライアル中に登録したデータも本契約に進まなければ無駄になるため、予算を確保する必要があります。
アンサーロボ（株式会社Studio Ousia）
アンサーロボは、独自の読解AIが質問の意図を正確にくみ取る、FAQ検索に特化したチャットボットです。
14日間の無料トライアルでは、既存のFAQデータを読み込ませるだけでボットが完成。類義語の辞書登録をおこなわなくても、AIが自然文の質問を的確に読み取って適切な回答を提示する体験が可能です。
シナリオ型ではないため、資料請求や来店予約のフォームへ段階的に誘導する用途にはやや不向き。FAQ検索に特化しています。
もっと製品比較をしたい方はこちら▶【2026年】チャットボット比較26選！おすすめ製品を最短1分で自動診断｜ミツモア
無料で使えるチャットボットの注意点
無料という言葉の裏には、ビジネス継続性におけるリスクが潜んでいます。以下の3点を理解した上で、導入の可否を判断する必要があります。
無料版で使える機能の制限を確認
ずっと無料で使えるフリープランでは、AIによる自律的な回答生成や詳細なデータ分析が有料版に制限されているケースが多いです。
無料トライアルを利用すれば高機能なAIも試せますが、期間が過ぎると有料プランへの移行が必須です。
導入後に想定した運用ができない事態を防ぐため、事前に機能や期間の制限を確認しましょう。
データの蓄積ができない
チャットボットの無料版では、チャットの履歴保存期間が7日間など非常に短く、過去の問い合わせ内容を分析してサービス改善に活かすことが難しいことがあります。
サポートがなく不具合が発生したら自力で解決する必要がある
無料ツールには原則として個別サポートが付属しません。
設定ミスによるWebサイトの表示崩れや、APIの不具合が発生した際、すべて自力で解決する工数（人的コスト）が発生します。
移行コストの増大によるベンダーロックインのリスク
無料ツールで蓄積したデータや構築したシナリオは、他社ツールへ簡単にエクスポートできない仕様が多いです。
業務がボットに依存し始めた段階で有料化を迫られた際、多額の移行費用や再構築の工数がかかる「後出しのコスト」に注意が必要です。
セキュリティ対策や社外秘データの取り扱いに注意
無料のチャットボットに社内の機密情報や個人情報を入力してしまうと、予期せぬ情報漏えいにつながる恐れがあります。
特に生成AIを利用する製品の場合、入力データがAIの学習に利用されないか、規約を必ず確認しましょう。
チャットボットの導入事例を紹介
チャットボットを導入することによって、さまざまな課題を解決できます。実際にチャットボット無料プランや無料トライアルを活用して導入の成果を上げた企業の成功事例を紹介します。
アンサーロボの無料テストで同義語の辞書登録を省き社内対応を効率化
北海道電力では、従業員向けヘルプデスクの業務効率化を目指し、アンサーロボの導入を決定しました。
事前にトライアルを実施し、既存のFAQデータを読み込ませるだけで高い回答精度を実現できる点を確認できたことが決め手となりました。
導入後は、社内用語の同義語辞書をつくる手間を省きながら、スムーズな自動応答体制を構築しています。
sincloで特定の訪問者へ自動接客を無料で試し商談化率を向上
人事評価クラウドを提供する株式会社あしたのチームでは、Webサイトからの見込み客獲得に課題を抱えていました。
そこでsincloの無料トライアルを利用し、サイト訪問者へ自動で話しかける接客テストを実施しました。
特定のページに長く滞在するユーザーを狙ってチャットを表示させた結果、問い合わせの心理的ハードルが下がり、商談化率の向上に成功しています。
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チャットボットは製品によって特徴や機能もさまざま。「どのソフトを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
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最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬソフトとの出会いもあるかもしれません。
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