Freshdesk（フレッシュデスク）の評判や料金プラン、特徴を解説

Name: Freshdesk（フレッシュデスク）とは？ | 評判や料金プラン・特徴を解説 - ミツモア
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Freshdesk（フレッシュデスク）とは？

特徴1 マルチチャネルからの問い合わせを自動で一元管理

Freshdesk（フレッシュデスク）は、メールや電話、フォーム、チャット、SNSなど複数のチャネルからの問い合わせを一元的に管理できるヘルプデスクツールです。すべての問い合わせをチケット形式で管理し、担当者の割り当てや進捗状況を可視化することで、チーム全体での効率的な顧客対応を実現します。

特徴2 業務工数削減と顧客満足を両立する効率化機能

FAQやチャットボット、セルフサービスポータルにより顧客の自己解決を促進し、問い合わせ数を削減します。プロセスの自動化やワークフローの柔軟な設定により、効率的な業務運営が可能です。顧客満足度調査機能で対応品質を高めることができ、効率性と顧客体験の向上を両立させる仕組みが備わっています。

特徴3 直感的な操作性と充実したサポート体制

シンプルで直感的なインターフェースにより、短時間での導入が可能です。日本語対応やトレーニング資料など、導入から運用まで包括的なサポートが用意されています。クラウドベースのシステムのため、初期投資を抑えつつ、スケーラブルな運用環境を提供します。

製品URL

https://www.orangeone.jp/freshworks/desk/

更新日：2026/09/03

※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ

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Freshdesk（フレッシュデスク）の価格

FREE

0円

月

管理対象

チャットでの問い合わせの管理

SNSでの問い合わせの管理

フォームでの問い合わせの管理

電話での問い合わせの管理

メール問合せ窓口の管理

業務効率化

自動チケット化

タイマー処理

カスタマーポータル

テンプレート機能

情報管理

社内ナレッジ共有

電話応対メモ

履歴管理

カスタマー向けFAQ

連携機能

LINE連携

Microsoft Teams連携

Slack連携

分析・レポート

アンケート機能

訪問者情報のレポート

回答分析

GROWTH

2,420円

月

料金補足説明: ※年払いの場合
※Freshwork社の価格変更、為替レートの影響により予告なく変更となる場合があります
※最新価格については要問い合わせ

管理対象

チャットでの問い合わせの管理

SNSでの問い合わせの管理

フォームでの問い合わせの管理

電話での問い合わせの管理

メール問合せ窓口の管理

業務効率化

自動チケット化

タイマー処理

カスタマーポータル

テンプレート機能

情報管理

社内ナレッジ共有

電話応対メモ

履歴管理

カスタマー向けFAQ

連携機能

LINE連携

Microsoft Teams連携

Slack連携

分析・レポート

アンケート機能

訪問者情報のレポート

回答分析

PRO

7,920円

月

料金補足説明: ※年払いの場合
※Freshwork社の価格変更、為替レートの影響により予告なく変更となる場合があります
※最新価格については要問い合わせ

管理対象

チャットでの問い合わせの管理

SNSでの問い合わせの管理

フォームでの問い合わせの管理

電話での問い合わせの管理

メール問合せ窓口の管理

業務効率化

自動チケット化

タイマー処理

カスタマーポータル

テンプレート機能

情報管理

社内ナレッジ共有

電話応対メモ

履歴管理

カスタマー向けFAQ

連携機能

LINE連携

Microsoft Teams連携

Slack連携

分析・レポート

アンケート機能

訪問者情報のレポート

回答分析

ENTERPRISE

12,650円

月

料金補足説明: ※年払いの場合
※Freshwork社の価格変更、為替レートの影響により予告なく変更となる場合があります
※最新価格については要問い合わせ

管理対象

チャットでの問い合わせの管理

SNSでの問い合わせの管理

フォームでの問い合わせの管理

電話での問い合わせの管理

メール問合せ窓口の管理

業務効率化

自動チケット化

タイマー処理

カスタマーポータル

テンプレート機能

情報管理

社内ナレッジ共有

電話応対メモ

履歴管理

カスタマー向けFAQ

連携機能

LINE連携

Microsoft Teams連携

Slack連携

分析・レポート

アンケート機能

訪問者情報のレポート

回答分析

Freshdesk（フレッシュデスク）の機能

管理対象

チャットでの問い合わせの管理

チャットでの問い合わせの管理の機能説明: チャット対応を一元管理

/SNSでの問い合わせの管理

SNSでの問い合わせの管理の機能説明: SNS対応を一元管理

/フォームでの問い合わせの管理

フォームでの問い合わせの管理の機能説明: フォーム対応を一元管理

/電話での問い合わせの管理

電話での問い合わせの管理の機能説明: 電話対応を一元管理

/メール問合せ窓口の管理

メール問合せ窓口の管理の機能説明: メール対応を一元管理

業務効率化

自動チケット化

自動チケット化の機能説明: 問い合わせを自動でチケット化

/タイマー処理

タイマー処理の機能説明: 時間指定でルールを実行

/カスタマーポータル

カスタマーポータルの機能説明: 顧客が自己解決できる専用サイト

/テンプレート機能

テンプレート機能の機能説明: テンプレートを作成して対応

情報管理

社内ナレッジ共有

社内ナレッジ共有の機能説明: 情報を集約し社内で共有

/電話応対メモ

電話応対メモの機能説明: 通話内容を記録し要点を管理

/履歴管理

履歴管理の機能説明: 問い合わせ履歴を管理

/カスタマー向けFAQ

カスタマー向けFAQの機能説明: よくある質問を集めて提供

連携機能

LINE連携

LINE連携の機能説明: LINEとの連携

/Microsoft Teams連携

Microsoft Teams連携の機能説明: Microsoft Teamsとの連携

/Slack連携

Slack連携の機能説明: Slackとの連携

分析・レポート

アンケート機能

アンケート機能の機能説明: 顧客満足度を調査

/訪問者情報のレポート

訪問者情報のレポートの機能説明: 訪問者のデータを集計・分析

/回答分析

回答分析の機能説明: 応答内容を分析

Freshdesk（フレッシュデスク）の連携サービス

Slack（スラック）

HubSpot Sales Hub

Freshsales Suite（フレッシュセールススイート）

HubSpot Marketing Hub（ハブスポットマーケティングハブ）

HubSpot CRM Suite

monday.com（マンデードットコム）【販売代理店：株式会社ギャプライズ】

dialpad（ダイアルパッド）

3CX（3シーエックス）

Asana（アサナ）

Freshservice（フレッシュサービス）

Zoom（ズーム）

Microsoft Teams（マイクロソフトチームズ）

Benchmark Email（ベンチマークイーメール）

Qlik Sense（クリックセンス）

Shopify（ショッピファイ）

Agentforce Service（旧：Service Cloud）

ferret SFA/CRM（フェレットエスエフエーシーアールエム）

OrangeOne株式会社の製品一覧

Freshsales Suite（フレッシュセールススイート）

Freshservice（フレッシュサービス）

Workday Adaptive Planning（ワークデイアダプティブプランニング）

Freshdesk（フレッシュデスク）と一緒に見積もられている製品

ゾーホージャパン株式会社

Onebox株式会社

WEBCAS mailcenter（ウェブキャスメールセンター）

株式会社WOW WORLD

WEBCAS mailcenter（ウェブキャスメールセンター）

株式会社ティファナ・ドットコム

株式会社インゲージ

株式会社ラクス

株式会社Helpfeel

北日本コンピューターサービス株式会社

株式会社ベーシック