WEBCAS mailcenterの特徴・料金・機能

特徴1 メール管理ルールを詳細に設定でき、業務効率化へ

特徴2 他システム同時利用で、双方向のコミュニケーションが円滑に

特徴3 ASP型、SaaS型、導入型の3種類から選べる

問い合わせ情報管理

担当者別の対応件数の集計

担当者別の対応件数の集計の機能説明

担当者ごとの問い合わせ対応状況を可視化できる

/問い合わせ件数の集計

問い合わせ件数の集計の機能説明

問い合わせの件数を集計し、可視化できる

/対応履歴の参照

対応履歴の参照の機能説明

過去の問い合わせの対応履歴を参照することできる

業務効率化

問い合わせ内容の分類

問い合わせ内容の分類の機能説明

問い合わせの内容を分類し、可視化できる

メール作成・送付機能

メール承認設定

メール承認設定の機能説明

メールの作成・送信時に上長の承認フローを組み込むことができる

/誤送信防止

誤送信防止の機能説明

送信取り消しや送信前のプレビュー機能など誤送信を防止できる

/添付ファイル送信

添付ファイル送信の機能説明

メールにファイルを添付して送信することができる

/返信テンプレート利用

返信テンプレート利用の機能説明

メール返信にあたり、文章のひな形を利用することができる

メール共有・管理機能

メール検索機能

メール検索機能の機能説明

キーワードや条件を入力し、過去のメールを検索することができる

/コメント入力

コメント入力の機能説明

メールなどに社内用のコメントを残すことができる

/二重対応の防止

二重対応の防止の機能説明

対応中の担当者がいる場合に他の担当者が編集できなくする

/メールごとの担当者割振り

メールごとの担当者割振りの機能説明

対応する担当者を割り当てることができる

/対応状況のステータス管理

対応状況のステータス管理の機能説明

未対応・対応中・対応済みなど問い合わせ管理の状況を可視化できる

管理可能窓口

フォームでの問い合わせの管理

フォームでの問い合わせの管理の機能説明

問合せフォームからの問い合わせを管理できる

/メール問合せ窓口の管理

メール問合せ窓口の管理の機能説明

メールからの問い合わせを管理できる

社内ユーザー管理

管理者権限

管理者権限の機能説明

管理者権限の管理ができる

セキュリティ対策

ISO 27001取得

ISO 27001取得の機能説明

ISO27001（ISMS認証）を取得している企業が提供している製品である

/アクセス権管理

アクセス権管理の機能説明

製品内の特定ページや機能にアクセスできるユーザーを管理する

/パスワード設定

パスワード設定の機能説明

システムへのログイン・通信にパスワードを設定できる

/IPアドレス制限

IPアドレス制限の機能説明

接続元のIPアドレスを使ってアクセスを制限する

/通信の暗号化（SSL/TLS）

通信の暗号化（SSL/TLS）の機能説明

データ通信を暗号化し、外部から解読されないようにする送受信の仕組み

サポート対応

セミナー・ウェビナー

セミナー・ウェビナーの機能説明

製品に関する説明等をweb上などで行う

/運用コンサルティング

運用コンサルティングの機能説明

各社個別に運用方法を分析・評価・検討し、最適な方法を提案する

/専任担当者

専任担当者の機能説明

専任のスタッフがサポート対応を行う

/導入サポート・初期設定代行

導入サポート・初期設定代行の機能説明

導入時のサポートや初期設定の代行サービス

/問い合わせフォーム

問い合わせフォームの機能説明

問い合わせフォームによる利用サポート

/ヘルプページ・FAQ

ヘルプページ・FAQの機能説明

詳細な利用方法の説明やよくある質問

/電話でのサポート

電話でのサポートの機能説明

電話による利用サポート

/メールでのサポート

メールでのサポートの機能説明

メールによる利用サポート