CX+の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 オールインワンでメール対応を効率化

CX+は、多様な顧客対応業務を一元管理できるメール共有システムです。問い合わせ対応からステータス管理、テンプレート、レポート作成まで、業務フローに必要な機能を幅広く備えています。複数のアプリケーションや担当者ごとの対応状況もまとめて確認できます。

特徴2 カスタマイズと自動化で柔軟な運用が可能

タグの自動付与やカスタムフィールド設定、通知連携など、現場ごとのニーズにあわせたカスタマイズがしやすい設計です。自動処理や柔軟な設定の組み合わせにより、対応にかかる時間や設定業務の負担を低減できます。

特徴3 セキュリティ、リスク管理機能も充実

IPアドレス制限やGoogle認証、個人情報マスク機能など、情報保護の観点からの機能も標準で搭載されています。アカウントの権限管理や対応禁止ワード設定など、運用時のリスクコントロールにも配慮した仕組みを用意しています。