ミツモア
CX+
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株式会社サムザップ

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CX+の特徴・評判・料金・機能

CX+の特徴

特徴1 顧客属性やタグなどの設定で、きめ細かやな対応が実現


CX+は長期利用やリピート率などによる、顧客属性を設定できます。これによりロイヤルカスタマーとの案件を可視化しますので、よりきめ細やかな対応が可能。

さらに案件ごとに「不具合」「ご意見」「質問」などのタグ振りもできます。タグ振りは自動でも行えますので、業務時間の大幅削減に繋がります。

特徴2 案件ごとにアンケートが可能なので、品質向上に貢献


問い合わせ対応後のアンケートの集計結果は、もちろん大事なポイントです。しかしそれ以上に、各問い合わせごとにアンケート結果を紐づけることができれば、より品質管理をしやすくなります。

そこでCX+では各問い合わせへの対応ごとに、アンケート結果をリアルタイムで確認可能に。これにより、問い合わせごとに具体的なアクションを考えることが可能なので、効果的な品質向上に貢献できます。


特徴3 無料で利用可能、グレードアップで必要な機能を必要な時に


CX+は「フリーエディション」を提供していますので、期間制限なく無料でも利用できるメール共有システムです。そこからのグレードアップも可能なので、必要な機能を必要な時から使い始めることができます。

また有料エディションの無料トライアルもありますので、フリーエディションからグレードアップする際には、無料トライアルでどのエディションにするかの検討も、余裕を持って行えます。
更新日:2024/05/17
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
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シンプルスタータープラン

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顧客問合せ対応

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システム連携

.API連携

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.共有アドレス

シンプルプラン

21,780
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2,200円/ユーザ
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その他の機能

.FAQサイトの作成
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.問い合わせ件数の集計
.履歴管理

業務効率化

.問い合わせ内容の分類

メール作成・送付機能

.メール承認
返信テンプレート利用

メール共有・管理機能

.タグ付け
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.担当者割振り
.対応状況のステータス管理
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外国語対応

セキュリティ対策

.IPアドレス制限

OS・ブラウザ・アプリケーション対応

サポート対応

.運用コンサルティング
.導入サポート・初期設定代行
.問い合わせフォーム
.ヘルプページ・FAQ
.メールサポート

顧客情報収集・管理

必要な機能

.同時編集機能

顧客問合せ対応

管理機能

.閲覧権限管理

システム連携

.API連携

基本機能

.共有アドレス

オールインワンスタータープラン

32,780
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1,650円/ユーザ
メールアドレス追加
無制限

その他の機能

.FAQサイトの作成
.マルチデバイス対応

問い合わせ情報管理

.担当者別の対応件数の集計
.問い合わせ件数の集計
.履歴管理

業務効率化

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メール作成・送付機能

.メール承認
返信テンプレート利用

メール共有・管理機能

.タグ付け
.メール検索機能
.二重対応の防止
.担当者割振り
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外国語対応

セキュリティ対策

.IPアドレス制限

OS・ブラウザ・アプリケーション対応

サポート対応

.運用コンサルティング
.導入サポート・初期設定代行
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.ヘルプページ・FAQ
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顧客情報収集・管理

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管理機能

.閲覧権限管理

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オールインワンプラン

54,780
ユーザ追加
1,650円/ユーザ
メールアドレス追加
無制限

その他の機能

.FAQサイトの作成
.マルチデバイス対応

問い合わせ情報管理

.担当者別の対応件数の集計
.問い合わせ件数の集計
.履歴管理

業務効率化

.問い合わせ内容の分類

メール作成・送付機能

.メール承認
返信テンプレート利用

メール共有・管理機能

.タグ付け
.メール検索機能
.二重対応の防止
.担当者割振り
.対応状況のステータス管理
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CX+の機能

その他の機能
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.API連携の機能説明
基本機能
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※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
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