formrun(フォームラン)の特徴・料金・機能

特徴1 最短30秒でフォームを作成できる

既にあるフォーマットやテンプレートを活用すれば、最短30秒でフォームの作成が完了します。作成したフォームはWebサイト上にタグで設置するだけなので、面倒な埋め込み作業なども要りません。

特徴2 データ連携機能が豊富なので顧客管理にも役立つ

formrun(フォームラン)上で集めた回答データはGoogleスプレッドシートやSalesforceにエクスポートできるので、顧客管理台帳としても役立ちます。グルーピングしながらターゲットを分析していけば、マーケティングの効果も発揮されるのでおすすめです。

特徴3　チーム単位で管理することも可能

フォームの回答をカンバン方式で管理できるよう工夫されており、チームでの作業に最適です。テレワークなど遠隔で働く同僚とも情報連携できるので、社内情報格差の是正や対応のスピード化につながります。

その他の機能

webフォーム作成

webフォーム作成の機能説明

問い合わせフォームを作成できる

/顧客情報データベースの作成

顧客情報データベースの作成の機能説明

アドレス帳を作成できるなど顧客情報を管理できる

問い合わせ情報管理

担当者別の対応件数の集計

担当者別の対応件数の集計の機能説明

担当者ごとの問い合わせ対応状況を可視化できる

/問い合わせ件数の集計

問い合わせ件数の集計の機能説明

問い合わせの件数を集計し、可視化できる

業務効率化

問い合わせ内容の分類

問い合わせ内容の分類の機能説明

問い合わせの内容を分類し、可視化できる

メール作成・送付機能

メール一斉送信

メール一斉送信の機能説明

送付先のアドレスを指定してメールを一斉に送信することができる

/誤送信防止

誤送信防止の機能説明

送信取り消しや送信前のプレビュー機能など誤送信を防止できる

/添付ファイル送信

添付ファイル送信の機能説明

メールにファイルを添付して送信することができる

/返信テンプレート利用

返信テンプレート利用の機能説明

メール返信にあたり、文章のひな形を利用することができる

メール共有・管理機能

タグ付け

タグ付けの機能説明

メール毎にタグを設定し、メールを分類できる

/コメント入力

コメント入力の機能説明

メールなどに社内用のコメントを残すことができる

/二重対応の防止

二重対応の防止の機能説明

対応中の担当者がいる場合に他の担当者が編集できなくする

/メールごとの担当者割振り

メールごとの担当者割振りの機能説明

対応する担当者を割り当てることができる

/対応状況のステータス管理

対応状況のステータス管理の機能説明

未対応・対応中・対応済みなど問い合わせ管理の状況を可視化できる

管理可能窓口

チャットでの問い合わせの管理

チャットでの問い合わせの管理の機能説明

チャットからの問い合わせを管理できる

/フォームでの問い合わせの管理

フォームでの問い合わせの管理の機能説明

問合せフォームからの問い合わせを管理できる

/メール問合せ窓口の管理

メール問合せ窓口の管理の機能説明

メールからの問い合わせを管理できる

外国語対応

英語

英語の機能説明

英語でのご利用が可能

社内ユーザー管理

管理者権限

管理者権限の機能説明

管理者権限の管理ができる

セキュリティ対策

ISO 27001取得

ISO 27001取得の機能説明

ISO27001（ISMS認証）を取得している企業が提供している製品である

/パスワード設定

パスワード設定の機能説明

システムへのログイン・通信にパスワードを設定できる

/通信の暗号化（SSL/TLS）

通信の暗号化（SSL/TLS）の機能説明

データ通信を暗号化し、外部から解読されないようにする送受信の仕組み

ファイル転送基本機能

メールでのサポート

メールでのサポートの機能説明

メールによる利用サポート

サポート対応

ヘルプページ・FAQ

ヘルプページ・FAQの機能説明

詳細な利用方法の説明やよくある質問

/チャットでのサポート

チャットでのサポートの機能説明

チャットによる利用サポート