フォーム作成ツール比較おすすめ10選

「フォームの項目が多く、ページが縦に長くなり入力途中での離脱が増えている」

「データの転記や確認作業だけで、月100時間以上の工数がかかっている」

「システムを導入しても入力が面倒で現場から不満が出そうなことが心配」

フォーム作成ツールであれば、入力支援や業務システムへの自動連携まで、業務フローに合わせて構築できます。この記事では、おすすめのフォーム作成ツールを比較し、選び方のポイントを解説します。

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フォーム作成ツールとは、問い合わせや申し込み、アンケートなどデータ収集を行うためのWebフォームを作成・管理するツールです。

かつてはエンジニアがフォーム構築や調整をしていましたが、現在ではノーコードで誰でも作成できるようになっています。回収した情報はフォーム作成ツールの管理画面から収集・グルーピングできるので、分析の手間もかかりません。フォームの離脱を防ぎつつ、収集後の業務効率化まで支援します。

フォーム作成に特化したタイプ

自社のサイトやSNS上へ手軽に情報登録フォームを作成できます。大量の個人情報を管理したいときや、アンケートなど不特定多数からの回答を集めたいときに向いています。

問い合わせ対応まで可能なタイプ

ユーザーが問い合わせ内容や困りごとの詳細をプルタブから選択できるようアレンジが可能です。ステータスごとに該当部署へ内容を振り分けるところまで自動化されるので、面倒な管理作業を削減したいときに最適でしょう。「formrun」や「フォームメーラー」などが、問い合わせ対応までできるタイプに分類されます。

マーケティングに特化したタイプ

入力されたユーザー情報や流入元を自動で分析してくれます。CRMやSFAなどと連携すればそのまま営業活動にリストを活用できるので、より確度の高いアプローチができるようになるでしょう。リード客の獲得をしたいときに、活用するのがおすすめです。

プログラミングの知識が必要ない

フォーム作成ツールは、プログラミング知識がなくても使えるのが最大のメリットです。これまでWebサイト上にフォームを設置したい場合、プログラミングのコードを書きながらゼロベースで作成していく必要がありました。社内に専任のプログラマーやエンジニアがいなければ外注するのが当たり前であり、費用も時間もかかるのが難点だったのです。

しかしフォーム作成ツールのほとんどはノーコード開発できるようアレンジされているので、専門知識がなくてもフォームを設置できるようになりました。ユーザーインターフェースも優れており、直観的な操作でカスタマイズから入力情報の分析までできるのも利点とされています。社内に十分な人材がいないときや、開発工数を削減したいときにこそ役立つツールといえるでしょう。

データの集計・管理を効率化できる

フォーム作成ツールの管理画面では、回答データをまとめて閲覧できるようになっています。CSVでデータをすべて可視化したり、特定のステータスだけの回答内容を絞り込んだりできるので、データの集計・管理の効率化に最適です。

また既存の顧客管理システムと連携しながら顧客ごとのステータスを確認したり、ステータスに応じてDMやアナウンスを送信したりすることもできるので、多彩な用途が考えられます。より効果的にリード客を獲得したいときに活用すれば、収益化に貢献します。

業者に依頼する際の製作費がかからない

フォーム作成を外部の専門業者に依頼した場合は当然費用がかかりますが、フォーム作成ツールを使って内製化できた場合、外注コストがかかりません。ほとんどがノーコード開発できるようになっているので社内エンジニアを確保する費用もかからず、経費の削減がかないます。

なかには完全無料で使えるプランのある「フォームメーラー」や、月11,000円から使える「Synergy! LEAD」などもあるのでチェックしておきましょう。小規模事業者や個人事業主など、最大限費用をカットしたい業態にも最適です。

自社のイメージに合わせてカスタマイズできる

簡単にフォーム作成しながら自社のイメージに合わせてデザインをカスタマイズできるツールも増えており、自社のブランドイメージを崩すことなくフォームを設置できます。

「Synergy! LEAD」であればテンプレートを使うことも自由にカスタマイズすることもできるので、豊富な使い道を用意できます。また「b→dash」であれば搭載機能が多く、テンプレートも豊富なので他企業と被ることがほとんどありません。自社ならではの独自性を担保したいときにも、扱いやすいツールです。

セキュリティ対策を万全にしておく

フォーム作成ツールを使うときは、あらかじめ自社内のセキュリティ対策を万全にしておきましょう。とりわけフォームには住所・氏名・電話番号・勤務先などの個人情報や、クレジットカード番号など決済情報に関する内容が多く登録されます。万が一にも情報が流出してしまうと大きな信用問題となるので、とくに対策しておくことが欠かせません。

マルチデバイスへの対応を確認しておく

スマートフォンやタブレットの利用が当たり前になっている昨今だからこそ、マルチデバイスへの対応を確認しておく必要があります。パソコンだけにしか対応できない場合や、パソコン・スマートフォン・タブレットそれぞれに専用のフォームを作らなければいけない場合、工数が増えるだけでなくユーザーの利便性も下がってしまいます。「WiLL Form」などレスポンシブデザインが徹底されているツールにするのも、1つの手段といえそうです。

広告が表示される可能性がある

無料もしくは安価に使えるフォーム作成ツールでは、広告が表示されるケースがあるのであらかじめ確認しておきましょう。事前に公式HPをチェックしたりトライアル期間に試してみたりしながら、広告の表示有無や表示箇所を調べておくのがおすすめです。どうしても広告を非表示にしたい場合は月額費用をかけるなど対策を検討し、ユーザーにとってストレスフリーな使用感を考慮することも導入時のポイントです。

業務をどこまで自動化できるか

フォーム作成ツールを選定する際は、業務をどこまで自動化できるかを1つの基準にしておきましょう。たとえば「WiLL Form」であれば専用のエディターが搭載されており、外部のツールを使う必要がありません。「b→dash」もオールインワン型のフォーム作成ツールなので、さまざまな業務の自動化に最適です。

もし自動化できない業務がある場合は、プログラミング知識がどこまで必要か、ほかに必須のツールがあるかなどを調べておきます。問題なく対応できる範囲か、かえってルーティンワークに支障が出そうかを判断しておきましょう。

外部システム・ツールと連携できるか

外部システムや既存のツールと連携できるのであれば、別途ほかのシステムをインストールする必要がなく楽に使えます。普段からkintoneを使っている企業であれば「フォームブリッジ」を、Salesforceを使っている企業であれば「Synergy! LEAD」にしてもよいでしょう。ほかにも、MA・SFA・CRMとの連携次第でツールを決める方法もあります。フォームを設置するだけでなく、その後のマーケティングにもデータを活用したいのであればとくに重要な項目です。

カスタマイズ性はあるか

テンプレートが豊富なツールや自由なカスタマイズができるツールであれば、自社だけのオリジナリティを追求できます。「どこかで見たようなフォームデザイン」から脱却したいのであれば、カスタマイズ性の高いツールにするとよいでしょう。反対に多くのWebサイト上にフォームを設置したいなどスピードが求められるシーンであれば、テンプレートが豊富で作りやすいツールにするのがおすすめです。ほかにも機能のカスタマイズ性でツールを選ぶ方法もあるので、用途に合わせて使い分けましょう。

使いやすい仕組みになっているか

ユーザーインターフェースに優れていて直感的な操作ができるツールであれば、フォーム管理の属人化から脱却できます。社内SEなど専門人材でなくても気軽にフォームの作成・管理ができるようになり、より身近な機能として活用されていくでしょう。無料版やトライアル版を使って実際に試してみたり、口コミ・評判などのレビューを参考にしたりするのがおすすめです。なかには操作方法を動画で提供しているツールもあるので、気になるものがあればチェックしてみましょう。

予算に見合っているか

ツールごとに異なる利用料や料金形態をチェックし、自社の予算に見合っているか照らし合わせます。ランニングコストだけでなく初期費用など導入コストも試算しておけば、予想外の出費になることはありません。

無料版がある場合や、有料版のなかでも複数のプランがある場合は、プランごとの比較も必須です。自社の課題を解決できそうなボリュームのプランを選定し、効果を最大化していきましょう。

導入サポートがあるか

導入サポートがある場合、はじめてフォーム作成ツールを使用する企業でも安心です。初期設定から丁寧にサポートしてくれたり、わかりやすいオンボーディング資料が提供されていたりするので「導入したはいいが設定に手間取った」というようなトラブルを回避しやすくなります。

また複数のメンバーで導入プロジェクトを立ち上げているのであれば、「formrun」のようにチーム管理しやすいツールにすることも大切です。チーム全体に向けて導入サポートを手がけてくれるので、従業員ごとに理解差が出るのを防げます。

その他欲しい付加機能が搭載されているか

ほかにも必要な付加機能が搭載されているか、ツールごとに比較します。たとえば「b→dash」はオールインワン型のパッケージソリューションなので、フォーム作成以外にもマーケティングや顧客分析に役立つ機能が多数搭載されています。反対に「フォームメーラー」はシンプルかつ最小限の機能に絞り込んだツールであり、その分費用が安いのでコスト面でのメリットが多めです。また日・英・中の3ヶ国語に対応している「フォームブリッジ」にするなど、自社のニーズに合わせて選ぶことも重要です。どのような機能があれば便利か、あらかじめイメージを膨らませておきましょう。

フォーム作成ツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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