formrunは誰でも簡単にフォームを作成し、チーム内で届いた問い合わせを管理できます。その使いやすさや共有画面の見やすさから、高い人気を誇っているフォーム作成ツールです。
最終更新日: 2023年10月24日
本記事ではformrunを実際に利用しているユーザーの評判を、良いものから悪いものまで紹介します。ぜひ導入検討の一助にしてください。
formrunのよい評判・口コミ【ユーザーが実際に感じたメリット】
formrunを実際に利用しているユーザーからは、「40種類以上のテンプレート搭載でフォームを誰でも簡単に作れる」「問い合わせへのメール返信が管理画面からできてスムーズ」などの良い評判があがっています。
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「formrun」をはじめとするフォーム作成ツール選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のフォーム作成ツールが見つかります。 |
40種類以上のテンプレート搭載でフォームを誰でも簡単に作れる
formrunの強みはなんといっても、さまざまな種類のフォームを機械操作が不慣れな人でも直感的に作成できる点です。
【ユーザーの口コミ】
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多数のテンプレートの中から自分の作りたいフォームを探し、項目を変更するだけで簡単にオリジナルのフォームを作成できます。ゼロからフォームを作る必要がないので効率的です。
問い合わせの対応状況が一目でわかる
作成したフォームから届いた問い合わせや回答はすべて管理画面で閲覧でき、対応状況まで一目でわかります。
【ユーザーの口コミ】
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フォームと問い合わせ管理をバラバラにしてしまうと、届いた問い合わせや申し込みをタスクとして落とし込む手間がかかります。formrunはフォーム作成、管理と問い合わせ管理を切り離さずに行えるため、システムをまたぐ必要がありません。
また、formrunでは管理画面から直接メールで返信をすることもできるため、メールソフトにアドレスを転記して送信するといった手間も不要です。
チャットツールとの連携で通知が届くので問い合わせを見逃さない
主要チャットツールとの連携ができるのもformrunの魅力です。
【ユーザーの口コミ】
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Slackだけでなく、ChatworkやLINE WORK、Microsoft Teamsとの連携も可能。利用しているビジネスチャットで問い合わせの通知を受け取れ、タスクを見逃すことがありません。
formrunの悪い評判・口コミ【ユーザーが実際に感じたデメリット】
formrunには、「有料プランのコスパが今一つに感じる」「機能のアップデートが少ない」などの悪い評判も一部で見受けられました。
有料プランのコスパが今一つに感じる
formrunには永久無料で使えるフリープランと有料プランがあります。どちらも利用している、もしくは有料プランへの移行を検討しているユーザーからは、有料プランのコスパに不満の声も。
【ユーザーの口コミ】
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フォーム作成がメインのシステムにしては割高と感じる企業も。無料プランの機能がかなり充実している分、有償のメリットが少なく感じるということもあるかもしれません。まずは無料プランから導入してみるのがおすすめです。
機能のアップデートが少ない
ユーザーからは機能のアップデートが少ないという声も挙がっています。
【ユーザーの口コミ】
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formrunでは定期的なアップデートが行われていますが、そのうち機能を修正するようなものは少なく感じてしまうという評判も出ています。もともと機能が充実している製品なので、まずは実際の使用感を試してみるのがおすすめです。
formrunがおすすめの企業
formrunはスタートアップ企業から大企業まで、20万人以上のユーザーを抱えているシステムです。その中でもformrunがおすすめなのは、「問い合わせ窓口の構築を行いたい企業」「無料で問い合わせ業務を効率化したい企業」です。
問い合わせ窓口の構築を行いたい企業
問い合わせ窓口にはさまざまな形があります。電話、メール、チャットなどの方法がある中で、formrunではフォームを基盤とした問い合わせ窓口を構築できます。
40種類以上あるテンプレートの中から問い合わせ窓口用のものを選び、自社の形態に合わせて項目を設定するだけですぐにフォームを作れます。プレビューがリアルタイムで確認できるため、仕上がりのイメージの確認も簡単です。
出来上がったフォームをページに貼れば、顧客はアクセスして問い合わせを入力できます。届いた問い合わせは管理画面上でチームメンバーと確認可能。カンバン方式で対応状況が一目でわかり、対応漏れや二重対応の心配はありません。アドレスの転記の手間なしに、問い合わせに対してメールで返信することもできます。
無料で問い合わせ業務を効率化したい企業
formrunは充実したフリープランがあるシステムです。回答データ数無制限でさまざまな種類のフォームを作成できます。
無料で作れるフォーム数は1つ、チームメンバー数は1人のみと制限があるものの、フォームの作成や問い合わせの受け取りは有料版と遜色なく行えます。受け取った問い合わせをタスクとして管理することも可能です。特に従業員数の少ない企業は、無料でも十分に活用できるでしょう。
formrunの導入実績・企業事例
formrunでは豊富な導入実績があります。システム導入後の効果や導入に至った前後の背景などの観点から、formrunを実際に導入している企業を紹介します。
株式会社NEXERA
株式会社NEXERAは経営視点を体感できるボードゲーム「Marketing Town」を提供している企業です。フォームのサイトへの埋め込みやすさからformrunの導入を決定しました。
【導入後の効果】
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formrunはサイトにコード型のフォームを埋め込みたい場合でも、専門知識いらずで簡単に行えて便利。設置工数が大幅に削減できました。
Slackと連携することにより問い合わせが届くとすぐに通知が飛んでくるため、気づかずに放置してしまうといったこともなくなり、問い合わせ対応の質を向上させられたと言います。
株式会社トラーナ
「株式会社トラーナ」はおもちゃをサブスクリプションで提供するサービス「トイサブ！」を展開している企業です。個人情報を取り扱うセミナー申し込みフォームを作成するにあたり、セキュリティがしっかりしているformrunを選びました。
【導入後の効果】
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セミナーの申し込みフォームやフォトコンテストの応募フォームにformrunを利用している株式会社トラーナ。応募者の選考状況が一目でわかるカンバン式のボード機能で、何をするべきかがすぐにわかります。
また、フォームのデザインは柔軟性が高く、画像の埋め込みも簡単。自社ロゴの入った壁紙を配置することで、ブランドイメージの定着につなげられています。
formrunの料金プランは4種類！価格と機能の比較表
formrunは「FREE」「BEGINNER」「STARTER」「PROFSSIONAL」の4種類の料金プランから選ぶことができます。
| プラン名 | FREE | BEGINNER | STARTER | PROFESSIONAL |
| 月額料金 | 0円 | 3,880円 | 12,980円 | 25,800円 |
| フォーム作成数 | 1個 | 5個 | 50個 | 無制限 |
| 回答データ数 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| チームメンバー数 | 1人 | 2人 | 5人 | 10人 |
| 保存容量 | 100MB | 5GB | 10GB | 30GB |
| 個別メール送信数 | 月10通まで | 月250通まで | 無制限 | 無制限 |
| formrunクレジット非表示 | － | 〇 | 〇 | 〇 |
| 一斉メール配信 | － | － | 〇 | 〇 |
| 独自ドメインのメールアドレス設定 | － | － | － | 〇 |
より詳しい料金や機能を知りたい場合は公式ホームページの料金ページを確認するとよいでしょう。
formrunの活用で問い合わせ対応を確実に
顧客の問い合わせやキャンペーン応募の窓口としてたいへん便利なフォーム。しかしフォーム作成に時間をかけすぎたり、フォームに来た問い合わせを別のシステムで管理していては余計な手間がかかってしまいます。
formrunの導入で問い合わせ管理を効率化し、作業工数を減らすことで顧客対応の質を向上させましょう。
ぴったりのフォーム作成ツール選びはミツモアで
「formrun」などのフォーム作成ツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どのソフトを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりのフォーム作成ツールが見つかります。
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