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最終更新日: 2025年6月13日
目次
EFOツールとは
EFOツールとは、ユーザーが使いやすいように入力フォームを最適化することによってコンバージョンを改善していくことを目的とした「入力フォーム最適化ツール」です。
入力フォームは購入に至る前の最終段階であり、入力のしづらさが購入してくれるかどうかを左右するといっても過言ではありません。入力フォームの仕様がひどい状態だと、ユーザーも使いづらさを感じて途中離脱してしまう可能性が高くなるでしょう。
そこでEFOツールを導入することによって、ユーザー目線でフォームを見直すことで結果的に離脱率を減らせるほか、導入した後もサポートが受けられる上にサイトの利用状態の細部まで確認できるメリットがあります。
EFOツールおすすめ14選
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特徴1 EC/D2Cブランドの売上が上がる機能に特化目まぐるしく変わるECビジネスの環境において、クライアント×自社EC事業で売上・利益を最大化するため、顧客ニーズを基に機能開発されています。競争が激化する市場で成長し続けるECブランドの、成功の秘訣が詰まったシステムです。特徴2 最先端の機能を高速でアップデートする開発体制毎月10〜20個の新機能をリリースしており、圧倒的なスピードで進化し続けるシステムです。SaaSのため、保守費用が不要。低コストで常に最新のトレンドを踏まえた機能をご利用いただけます。特徴3 使いやすさと安心のサポート体制で、継続率99.75％1ショップ平均3名のサポートチームで、トラブルシューティングに留まらず、事業の課題解決のために寄り添ったサポートを提供します。機能性とサポート体制の充実で、様々な業種のEC/D2Cメーカーにご利用いただいています。
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特徴1 ノーコードで直感的なサイト改善ができるサイトの一部を置き換えたり、非表示にしたり、並べ替えるといった従来エンジニアに依頼していたような作業でも、KARTE Blocks(カルテブロックス)を使えば誰でも直感的な操作でスピーディに実行できるようになります。サイトにタグを埋め込むだけで導入ができ、CMSのようにサイトを素早く更新したり、A/Bテストやパーソナライズといったサイト改善のアイデアも思いのままに実施することができます。特徴2 1つのツールで分析と改善まで一気通貫に実施できるページの全体的な効果だけでなく、ページ内のどのコンテンツがクリックされて成果に貢献しているのかをヒートマップのように自動で可視化してくれます。分析と施策実行の機能を兼ね備えているため、分析で効果の良くないコンテンツをすぐに見直したり、A/Bテストを通して勝ちパターンを探る、といったサイト改善をスムーズに実行可能です。特徴3 テスト結果の「なぜ」まで分析することができるWebサイト上の各コンテンツで、顧客がどのような行動をしたか自動で数値化されます。購入やお気に入り追加など行動別の達成率や、指定した期間内での数値の移り変わりを確認することができます。またユーザーのサイト上での行動を動画でリプレイする機能も搭載。「なぜこのテスト結果になったのか」を明らかにし、仮説の精度を高めていくことができます。
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特徴1 シェアNo.1のEFOツール(※1)契約後最短5営業日で稼働できるスピーディーさが魅力です。自社で行う作業はタグの設置のみで、ほかの導入に必要な設定はすべて専任担当者が行います。「すぐにでもEFOツールを導入したい」「導入に人員を割く余裕がない」といった企業におすすめのEFOツールと言えるでしょう。特徴2 あらゆる課題改善に役立つアシスト機能フリガナや住所の自動入力機能、メールアドレスの@以降のドメインを予測表示するサジェスト機能など、入力に手間がかかるポイントや入力ミスの多い項目への入力アシスト機能が充実しています。企業ごとの課題にあわせて、機能のカスタマイズも可能です。入力ストレスを減らし、途中離脱の回避に役立つでしょう。特徴3 プロのアナリストによるトータルサポートをを提供上級ウェブ解析士の資格を持つ専任者が、CV率向上のためのサポートを行います。離脱の多いポイントを分析し、効率的なフォーム改善に役立つでしょう。トータルサポートを受けられるため、マーケティングに詳しい社員がいなくとも安心です。※1 株式会社アイ・ティ・アール調べ 「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2021」 入力フォーム最適化市場－金融業：ベンダー別売上金額推移およびシェア(2020年度予測)
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formrun(フォームラン)とは、株式会社ベーシック（2008年設立）が提供するクラウド型フォーム作成ツールです。45万ユーザーに利用され、主にマーケティングや営業部門向けに活用されています。HTML知識不要のドラッグ＆ドロップUIを採用し、ステータス管理やSlack連携、トリガー設定による自動メール配信といった自動化機能を備えます。平均10分でフォームを公開できる手軽さと、チャット・メール・電話の三つチャネルによるサポート体制が高い評価を得ています。特徴1 最短30秒でフォームを作成できる既にあるフォーマットやテンプレートを活用すれば、最短30秒でフォームの作成が完了します。作成したフォームはWebサイト上にタグで設置するだけなので、面倒な埋め込み作業なども要りません。特徴2 データ連携機能が豊富なので顧客管理にも役立つformrun(フォームラン)上で集めた回答データはGoogleスプレッドシートやSalesforceにエクスポートできるので、顧客管理台帳としても役立ちます。グルーピングしながらターゲットを分析していけば、マーケティングの効果も発揮されるのでおすすめです。特徴3 チーム単位で管理することも可能フォームの回答をカンバン方式で管理できるよう工夫されており、チームでの作業に最適です。テレワークなど遠隔で働く同僚とも情報連携できるので、社内情報格差の是正や対応のスピード化につながります。
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特徴1 ユーザー目線で使いやすさを追求ユーザーがストレスなく目的にたどり着けるようにウェブサイトを分析し、利便性を向上させるためのツールです。ユーザーの流入・離脱・購入の状況を分析することで、サイトデザインの改善点を抽出することができます。特徴2 ユーザーの経路分析ができるユーザーが購入などの目的達成に至るまでの経路分析が可能です。経路ごとにページの遷移・離脱状況を分析し、サイトデザインの改善・強化を通じて、売上の増加を促進させます。特徴3 記入フォームのデザイン改善ができるユーザーが記入フォームのどの箇所で離脱したのかを操作状況とあわせて見ることができます。購入申し込みや問い合わせなど、重要な記入フォームの改善に役立てることが可能です。
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特徴1 タグの設置だけでステップ型フォームが完成タグを設置するだけで、スマートフォンでの入力に最適なステップ型フォームが出来上がります。既存のフォームを編集する必要はありません。「1画面1質問」のフォームのため、ゲーム感覚で入力できるのも魅力です。入力ストレスを軽減し、CV率アップを図れます。特徴2 離脱防止に効果的な11種類の入力サポート機能リアルタイムアラートやプログレスバーの表示、住所やふりがなの自動入力など、入力サポート機能が豊富にそろっています。エラー時の背景色変更や、入力形式の事前指示にも対応しており、入力のミスや迷いの軽減に効果的です。メールアドレスや電話番号の入力時は、キーボードが自動で切り替わります。変換ミスをなくし、入力ストレスをかけません。特徴3 高度な分析機能で離脱ポイントを改善できるフォームの成績レポートを期間別・項目別・デバイス別に分析できます。ユーザーの離脱ポイントやエラーポイントを明確化し、フォーム改善に役立つでしょう。期間ごとに分析結果を比較できます。フォーム改善前後の効果を確かめるのに便利です。
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特徴1 たったの15分で導入と設定を完了できる導入作業はとてもシンプルで、たったの15分で完了します。ボタン1つでフォーム取り込みや設定ができる操作性の高さが魅力です。プレビュー機能を活用すれば、実際に機能を試しながら機能の登録・変更を行えます。初期設定の業務代行を依頼できます。「導入になるべく手間をかけたくない」と考えている企業におすすめです。特徴2 入力ストレスを低減する入力支援機能入力の進行状況を表示するガイドナビゲーション機能や、項目内にサンプルを表示できる初期文言表示機能など、入力ストレスを低減する入力支援機能が充実しています。入力ミスを即時に通知するリアルタイムアラート機能も備わっています。「どう間違っているのか」をコメント表示できるため、入力の煩わしさによる途中離脱を防げるでしょう。特徴3 低コストで導入用可能20フォームまでなら、月額33,000円〜の低コストで導入できます。入力支援機能やレポート機能をすべて利用でき、SSL対応でセキュリティ面も安心です。契約期間は6カ月単位のため、中期〜長期利用で導入を考えている企業に向いているでしょう。
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特徴1 業界最多数の入力補助機能を搭載自動入力機能やエラー表示など、26種類の入力補助機能が備わっています。入力の煩わしさを解消し、途中離脱の回避に効果的です。過去の実績やヒアリングの結果を元に最適な機能を提案してくれます。入力フォームに応じた機能を装備でき、CV率向上が期待できます。特徴2 入力負担を低減する外部ID連携機能Yahoo!やFacebookなど、連携している外部アカウントの情報を反映できます。ワンクリックするだけで自動入力されるため簡単です。住所やメールアドレスなど手入力では時間のかかる項目もスムーズに入力でき、入力ストレスを大幅に軽減できるでしょう。特徴3 フォーム改善を明確化できるデータ解析機能離脱ポイントを未入力離脱・入力途中離脱・入力完了離脱の3つに分類し、改善ポイントを明確化します。また入力項目ごとのエラー分析も可能です。分析したい期間ごとにレポートを出力できます。改善後の離脱率を比較したり、変化の要因を探ったりするのに便利です。
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特徴1 分析から改善までSiTestで完結できるSiTestは、Webサイトの分析から改善まで行えるABテストツールです。ABテストに必要な機能だけでなく、ユーザーの移動を視覚化するヒートマップ機能をはじめ、スクロール・クリック解析、フォーム入力支援・分析機能など幅広い機能を搭載しています。ABテスト後の分析から改善までをワンストップでおこなえるため、業務の効率化を期待できます。特徴2 多変量テストを活用して効果的な検証が可能基本のABテストだけでなく、多変量テストにも対応しています。多変量テストとは、ページの要素の組み合わせを分析し、最も改善効果の高いと思われるパターンを抽出して検証できる機能です。そのため、多変量テストを活用することでより効果的な分析や改善をスムーズにおこなえます。特徴3 ノーコードでWebサイトをカスタマイズSiTestでは誰でも簡単にノーコードでのWebカスタマイズが可能です。HTMLやCSSを編集することなくテキストや画像の変更、コンテンツの移動や削除ができるので、新たなツールの導入や、それに伴う人員の確保などの必要がなくスムーズに業務を進めることができます。
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特徴1 導入方法はとてもシンプル導入方法は設定タグを貼り付けるのみです。専門的な操作や動作確認はGyro-n EFOの専任スタッフが行います。導入の手間が省け、スピーディーな稼働が期待できます。またスマートフォンサイト最適化に対応しています。PCサイトと同等レベルに最適化できるため、スマートフォンサイトのCV率に悩んでいる企業におすすめです。特徴2 入力ストレスを軽減する入力支援機能入力ストレスを抑える入力支援機能で、CV率向上を図れます。たとえば入力ミスを即時通知するリアルタイムエラーチェックや、長い手打ち入力を省力化できる住所入力補助や文字変換など、支援機能の充実さが魅力です。Yahoo! IDと連携が可能なため、プロフィールデータの自動入力にも対応しています。特徴3 フォーム改善に役立つ解析レポート日別・項目別・ブラウザ別・OS別にユーザーの動きを分析できます。フォームの離脱箇所を明確化し、問題点を洗い出すのに効果的です。レポートごとに見やすくグラフ化されるため、効率的に改善点の分析ができるでしょう。
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特徴1 エントリーフォームの設置はタグの貼り付けのみ専用のタグを貼り付けるだけでエントリーフォームを設置できます。既存サイトをそのまま利用できるため、新たにサイトを立ち上げたり、既存サイトを変更したりする必要はありません。管理画面から必要項目を選択するだけで、簡単にフォームを作成できます。PCスキルに不安がある担当者でも安心です。特徴2 入力の手間を軽減する機能群各項目ごとに入力文を説明する補足文を挿入したり、全角/半角が自動で切り替えられたりと、間違いやすい入力形式を補助する機能がそろっています。郵便番号さえ入力すれば、あとは自動入力されるサポート機能も便利です。ユーザーの入力ミスによるストレスを軽減し、途中離脱を防げるでしょう。特徴3 低価格で導入できる月額6,600円の低価格で導入できます。サイトのアクセス数に変動があっても、料金はそのままです。契約期間は1カ月単位の更新のため、短期利用にも向いています。「導入費用を抑えたい」「アクセス数に応じて料金が上がるのは避けたい」と考えている企業におすすめです。
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特徴1 短期間での稼働開始を実現契約から平均3営業日で導入が可能です。サーバーへのインストールから設定、フォームへの組み込みまで、すべての導入業務をスマートUPフォームの担当者が行います。「すぐにEFOツールを利用したい」「導入に人員を割く余裕がない」といった企業におすすめです。特徴2 スマートフォン専用の入力サポート機能を搭載位置情報をもとに住所を検出する住所自動入力機能や、“かな文字”と“数字を自動で切り替えるキーボードアシストなど、スマートフォン専用の入力サポート機能を実装できます。スマートフォンの特性を活かした機能群が充実しており、CV向上に役立つでしょう。特徴3 初期費用のみでランニングコストは不要サーバーインストール型のEFOツールのため、初期費用以外のコストは発生しません。追加料金もなくすべての機能を利用できます。アクセス数やユーザー数に関わらず、料金は一定です。そのため事業拡大を考えている企業向きのEFOツールと言えるでしょう。
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特徴1 少ない工数で導入が可能設置方法はとてもシンプルで、少ない工数で導入できます。管理画面から簡単に操作できるため、専門知識や高度なプログラミングスキルは不要です。操作画面は使いやすく、1つの画面で設定やCV計測まで行えます。「PCスキルに不安がある」「手軽に使いこなせるツールが好ましい」と考えている企業におすすめです。特徴2 企業ブランドにあわせたフォームデザインに対応フォームデザインの自由度の高さが魅力です。配色も自由に変えられるため、独自のブランドカラーに合わせたり、既存サイトと統一感を図ったりと、高度なデザインにも対応しています。また担当者の顔写真や商品画像をアイコンに設定が可能です。見やすく分かりやすいフォーム画面で、CS向上が期待できます。特徴3 CV数に応じた料金プランを用意初期費用500,000円に加え、CV数に合わせて月額30,000円〜利用できます。CV数ごとに料金が明確なため、予算管理に便利です。なお導入費用は他社ツールと比べて半額以下の低コストです(※)。導入費用をなるべく抑えたい企業にも向いています。※ 株式会社マッジ調べ(2022年6月現在)
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特徴1 ワンパッケージで施策を実行MATTRZ CX-ZEROは、顧客体験の向上を実現するマーケティングツールです。タグを1つ設置するだけの簡単な導入プロセスにより、専門知識がなくても利用開始可能です。豊富な施策をワンパッケージで提供し、企業のデジタルマーケティング戦略を支援します。特徴2 データ分析で実現するサイト改善と運用効率化各施策の実施後には、コンバージョン率、離脱ポイントの検証が可能です。正確なデータ収集にもとづき、持続的なサイト改善を実現します。専任担当者による設定代行や施策実装の支援を通じて、企業ごとの課題に柔軟に対応します。特徴3 費用対効果に優れたマーケティング支援低価格ながら、ヒートマップなどの多彩な機能を搭載。約6年の運用で累計1,000契約を達成し、99%の継続率を誇ります。（※）持続的な価値提供を実現するマーケティング支援ツールとして、企業の成長を力強く後押しします。※ Mattrz株式会社（2024年1月時点）
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EFOツール導入のメリット
フォームからの離脱率を減らせる
商品の売れ行きが良くないと感じた場合、入力フォームの段階でUXが意識されていない可能性があります。
UXとはユーザーエクスペリエンスのことで、実際に商品を購入した後にまた同じサイトで購入したいというユーザー体験が重要になってきます。しかし、UXが意識されていない入力フォームの場合は使いづらさを感じてしまい、商品の購入意欲が削がれて離脱率を上げてしまうでしょう。
そこでEFOツールを導入することによって、入力フォームを改善することで離脱率を下げることが可能です。EFOツールには入力アラートや半角および全角への自動変換や入力内容の途中保存など様々なユーザー入力補助があるため、ユーザーにとって使いやすい入力フォームとなるでしょう。
また入力フォームの作成経験や知識がない場合でも導入や設置が簡単で、テンプレートの内容に従うだけで設定できるのも大きなポイントです。
ユーザー目線でフォームが見直せる
EFOツールを導入することにより、ユーザー目線で入力フォームを見直せるメリットがあります。
ユーザーにとって自分の個人情報を入力することに抵抗があるものですが、購入まで至っているのは入力フォームが丁寧で分かりやすく、必要事項を入力する必要性を感じさせてくれるからでしょう。
入力フォームの入力がやりにくかったり、なぜこの項目に情報を入力しなければならないのか必要性を感じなかったりすれば、離脱率を上げてしまいます。入力フォームの制作者目線では意外に気づきにくいこともあるので、EFOツールを導入することでユーザー目線で入力フォームを改善することが可能です。
導入した後もサポートが受けられる
EFOツールを導入することによって、その後も様々なサポートが受けられるメリットがあります。
入力フォームを改善することができるのがEFOツールのメリットではありますが、いまいち入力フォームを改善する目的が定まらず、何も改善点が浮かばなかったり、どんな入力フォームを作成すればいいのか分からなかったりと様々な悩みを持つ人も多いでしょう。
そこで導入後のサポートを受けることにより、目的に合わせたフォームに設定してくれたり、どんな改善点があるのか提案してくれたり、自社の方向性に合わせたフォームを作成してくれたりと様々なメリットがあります。
EFOツールを開発している企業は基本的にフォームに関する知識が豊富にあるので、入力フォームの作成初心者でも分かりやすくサポートしてくれるのがポイントです。
EFOツールの基本機能
ガイドメッセージ機能
ガイドメッセージ機能とは、入力フォームの項目にカーソルを合わせた時に何を表示するか決められる機能です。
ユーザーが項目に入力する前に必要なガイドメッセージが表示されるため、入力する内容を間違えにくくなるのが大きなポイントです。
リアルタイムアラート
リアルタイムアラートは、入力ミスが発生した時にすぐにアナウンスを表示する機能です。
半角や全角、英数字などの入力間違いは頻繁に起こるため、送信後に入力しなおすのはとても面倒です。そんな時にリアルタイムアラートを活用すれば、スムーズに入力ミスを減らすことができます。
残数のナビゲーション機能
入力項目が多いことで、残りの項目数が分からなくて困るケースは多くあります。
しかし残数のナビゲーション機能を活用すれば、現在の未入力項目数が分かるため、ストレスを感じることなくスムーズに入力することが可能です。
住所の入力をサポートする機能
入力フォームに移行するたびに最初から最後まで住所を入植していたのでは面倒に感じてしまうでしょう。
しかし、住所の入力をサポートする機能は、郵便番号を入力するだけで番地以外の住所が入力されるので、ユーザーの負担を軽くすることができます。
フリガナの自動入力機能
フリガナの自動入力機能とは、その名の通り漢字を入力すると自動的にフリガナが入力される機能です。
漢字だけならまだしも、フリガナまで入力しなければならないのを面倒に感じるユーザーもいます。この手間を省くことで、スムーズに項目を埋めることができます。
半角・全角の自動変換
文字を入力するにあたって、半角や全角になっていないだけでエラーが起こるのは納得できない人もいるでしょう。
半角と全角を切り替えながら入力するのは面倒ですが、自動的にそれぞれ変換されれば送信後のエラーが発生することもありません。
確認ボタンの最適化機能
確認ボタンの最適化機能とは、入力する必須項目に未入力やエラーがある場合、リマインドして送信できなくする機能です。
エラーや未入力の項目がある場所まで誘導してくれる機能もあるため、入力し直しがやりやすくなります。
必須項目の背景をカラーリングする機能
入力フォームでエラーが起きやすいのは、必須項目の記載漏れです。ユーザーにとっていちいち記載漏れによるエラーが起こるのを煩わしいと感じる傾向にあるため、必須項目が分かれば苦労しません。
そこで必須項目の背景をカラーリングする機能を活用すれば、必須項目がカラーリングされるので視覚的にも記載漏れしにくくなります。
レポート機能
EFOツールのレポート機能とは、フォームを運用している側がマーケティングに活用できる情報を提供する機能です。
入力フォームへの訪問数や離脱率などがレポートとしてまとめられて閲覧・出力されるため、どんな改善点があるのか、離脱率が多かった項目など、今後の改善に向けた情報が分かります。
運用サポート機能
EFOツールの提供元は基本的に運用サポートを行ってくれます。
導入されたEFOツールは正しく使われなければ意味がないので、様々なサービスで運用をサポートが用意されています。ただ、提供元によって受けられるサービスが違うため、自社に合ったサービスを提供しているかどうかチェックしましょう。
EFOツールの比較ポイントと選び方
料金体系がどうなっているか
EFOツールを導入する上で一番確認しておきたいのが、それぞれのツールの料金体系です。EFOツールには自社サーバーにツールをインストールするインストール型と、ツールを提供する会社のサーバーを利用するASP型があります。
インストール型はインストールに時間がかかるものの、初期費用と設置費用しかかかりません。
ASP型は比較的すぐに運用できるものの、月額費用がかかります。場合によっては最低利用期間が設定されているツールもあるため、どのツールを利用するのか料金体系を比較しながら選ぶことが重要です。
EFOツールはユーザーの目にも触れるツールのため、一度導入すれば後から変更したり追加したりするのに手間と時間、費用がかかってしまいます。活用したい機能に見合った金額かどうかじっくり比較しましょう。
スマホに対応しているかどうか
今やパソコンよりもスマホを利用している人が急増している中、EFOツールを導入する上で重要なのはスマホに対応しているかどうかです。
スマホからの画面入力はパソコンよりもやりにくい傾向にあるため、いかにスムーズに入力できるかどうかが大切です。入力しにくいフォームではパソコンよりも離脱率が増加するでしょう。
スマホサイトの運営を行う企業にとって入力フォームにおける入力がやりやすいかどうかは生命線の一つでもあるため、スマホに対応しているかチェックしましょう。
分析機能が充実しているか
入力フォームにおける分析結果で重要なのは、ユーザーの離脱率です。
ユーザーがどのタイミングで離脱したのか、デバイス別に分析したり入力途中離脱数を調べたりと様々な観点から見た分析結果があれば、自ずと改善点も見つかるでしょう。
しかしEFOツールによって分析項目や解析項目が違うため、適当なツールを導入すると思ったような分析結果が得られない可能性があります。
次の改善点が分かるような分析結果を得るためにも、分析機能が充実しているEFOツールを導入するのがおすすめです。
また次のボタンから「業種、従業員数、導入目的」といった簡単な質問に答えるだけで、あなたにピッタリのEFOツールを無料で診断することもできます。
EFOツール導入の注意点
費用がかかる
EFOツールを導入する際の一番のデメリットは、初期費用や月額費用などがかかることです。様々な企業が提供しているEFOツールは企業によって初期費用や月額費用に差があるため、利用できる機能と費用をじっくりと比較する必要性があります。
ただ、中には簡易的な機能ではありますが無料で導入できるEFOツールもあるので、まずは無料のEFOツールを導入してから本格的な導入を検討するのがおすすめです。
フォーム構造が変わる可能性がある
EFOツールを導入して詳細を分析した結果、今よりももっと使いやすいフォームデザインに変更する可能性があります。もちろん以前より使いやすくなったことでメリットは多くありますが、構造が大きく変わると以前のデザインに慣れていたユーザーが戸惑ってしまうでしょう。
今までのフォームに慣れていたユーザーの離脱率が上がってしまう以上、サイトの構造が変わるのは一概にメリットとは言えません。
さらにEFOツールは外部ツールなので導入すると障害が発生した時にフォームが正しく表示されなかったり、安定した表示にならなかったりと様々な問題が発生する可能性があります。導入の時は、一時的な離脱率の上昇やセキュリティ性能、安定性の変化などに注意しなければなりません。
分析、改善していく必要がある
EFOツールはユーザーのフォーム入力を補助する機能を持つため、導入すれば離脱を一時減らすことに繋がりますが、それ以降は定期的な改善が必要です。
また実際のコンバージョン率はフォームだけでなく商品そのものやサイトの見せ方によっても変わってくるでしょう。
EFOツールを導入して終わりではなく、どこで離脱しているのか、サイトのどこに設置するとコンバージョンするのかといった分析、改善を常に行っていきましょう。
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EFOツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
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