楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 メール対応の状況を可視化し、返信漏れを防ぐ

楽楽自動応対は、メールの対応状況に応じて「未対応」、「対応中」、「対応完了」と自動でタブを整理します。着手すべきメールを即座に把握でき、返信漏れの心配がなくなります。メールごとに担当者を割り当て、誰が対応すべきかを一覧画面で確認することが可能です。

特徴2 顧客対応の標準化によって業務効率を向上

顧客からのよくある質問や事務処理方法をまとめることで、新人教育の資料や対応マニュアルとして使用できます。Q&Aを確認し、不明点は質問するというフローを確立することで、教育時間の削減と回答者の負担軽減につながるでしょう。

特徴3 AI機能で返信スピードと品質を両立

対応スピードと品質の双方を高めるAI機能を標準搭載しています。内容の指示を入力するだけでAIが返信文を自動生成するため、メール作成時間を大きく短縮できます。さらに、よくある問い合わせにはAIが過去のやり取りをもとに回答案を提示し、優先すべきメールはAIが判別して通知。担当者は重要な案件から効率的に着手でき、顧客対応の均一化とスピードアップを同時に実現します。

特徴4 応対履歴を活用して顧客とのコミュニケーションを強化

CTIシステムと連携すると、顧客情報がポップアップに表示されます。検索に手間をかける必要なく、過去のやりとりを確認しながらの電話対応が可能です。応対履歴を残すこともできるため、応対後の履歴記入漏れを防げます。顧客コミュニケーションの強化に貢献します。

特徴5 導入実績9,000社以上！専任スタッフが導入から運用までサポート（※）

9,000社以上の導入実績を活かし、課題解決や運用に関する相談、事例を交えた的確な提案をおこないます。（※）充実したサポート体制により、機械操作に不安がある方やメール共有システムの利用がはじめての方でも安心です。

※　株式会社ラクス（2025年10月時点）