楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 メール対応の状況を可視化し、返信漏れを防ぐ

楽楽自動応対は、メールの対応状況に応じて「未対応」、「対応中」、「対応完了」と自動でタブを整理します。これにより、着手すべきメールを即座に把握でき、返信漏れの心配がなくなります。また、メールごとに担当者を割り当て、誰が対応すべきかを一覧画面で確認することが可能です。

特徴2 顧客対応の標準化によって業務効率を向上

顧客からのよくある質問や事務処理方法をまとめることで、新人教育の資料や対応マニュアルとして使用できます。最初にQ&Aを確認し、不明点は質問するというフローを確立することで、教育時間の削減と回答者の負担軽減につながるでしょう。

特徴3 応対履歴を活用して顧客とのコミュニケーションを最適化

CTIシステムと連携すると、顧客情報がポップアップに表示されます。検索に手間をかける必要なく、過去のやりとりを確認しながらの電話対応が可能です。さらに、応対履歴を残すことができるため、応対後の履歴記入漏れを防げます。これにより、顧客コミュニケーションの最適化に貢献します。

特徴4 導入実績9,000社以上！専任スタッフが導入～運用までサポート（※）

9,000社以上の導入実績を活かし、課題解決や運用に関する相談、事例を交えた最適な提案をおこないます。（※）充実したサポート体制により、機械操作に不安がある方やメール共有システムの利用がはじめての方でも安心です。

※　株式会社ラクス（2025年10月時点）