Mail Dealer(メールディーラー)の特徴・評判・料金・機能

特徴1 メールの対応状況を見える化し、返信漏れを防止

メールが「未対応」「対応中」「対応完了」といった対応状況ごとのタブに自動で整理されるため、着手すべきメールがひと目でわかり、返信漏れがなくなります。また、メールごとに担当者を設定できるため、だれが対応すべきメールかも一覧画面から確認できます。

特徴2 メール・電話・チャットなどの問い合わせを一元管理

メール、電話はもちろんLINE、大手モールのメッセージ機能など、問い合わせのやりとりが発生するツールをまとめて管理できます。管理画面を行き来する手間がなくなり、対応時間を短縮できます。

特徴3 導入実績8,000社以上！専任スタッフが最適な運用を提案

8,000社以上の導入実績をもとに、課題解決や運用相談、運用事例等を含めた最適なご提案をさせていただきます。サポート体制が整っているため、機械操作が苦手な方やメール共有システムを利用したことがない方でも安心です。

特徴4 安全なセキュリティ体制と誤送信防止機能

"万全のバックアップ体制、24時間365日の監視体制 など、ラクスだから叶う安心・安全なセキュリティ体制をご用意しております。

添付ファイルの暗号化とパスワード設定の自動化など、セキュリティ強化のためのオプション機能も豊富です。"

その他の機能

スマホ対応

スマホ対応の機能説明

スマートフォンで当該システムを利用できる

/.マルチデバイス対応

.マルチデバイス対応の機能説明

問い合わせ情報管理

.担当者別の対応件数の集計

.担当者別の対応件数の集計の機能説明

/.問い合わせ件数の集計

.問い合わせ件数の集計の機能説明

/.電話応対メモ

.電話応対メモの機能説明

/.履歴管理

.履歴管理の機能説明

業務効率化

.問い合わせ内容の分類

.問い合わせ内容の分類の機能説明

問い合わせの内容を分類し、可視化できる

基本機能

.多言語対応

.多言語対応の機能説明

/.共有アドレス

.共有アドレスの機能説明

メール作成・送付機能

.メール承認

.メール承認の機能説明

/.誤送信防止

.誤送信防止の機能説明

メール共有・管理機能

.迷惑メール対策

.迷惑メール対策の機能説明

/.タグ付け

.タグ付けの機能説明

/.コメント入力

.コメント入力の機能説明

/.二重対応の防止

.二重対応の防止の機能説明

/.担当者割振り

.担当者割振りの機能説明

/.対応状況のステータス管理

.対応状況のステータス管理の機能説明

/.レポート機能

.レポート機能の機能説明

管理可能窓口

チャットでの問い合わせの管理

チャットでの問い合わせの管理の機能説明

チャットからの問い合わせを管理できる

/SNSでの問い合わせの管理

SNSでの問い合わせの管理の機能説明

SNSからの問い合わせを管理できる

/電話での問い合わせの管理

電話での問い合わせの管理の機能説明

電話からの問い合わせを管理できる

/メール問合せ窓口の管理

メール問合せ窓口の管理の機能説明

メールからの問い合わせを管理できる

外国語対応

.英語対応

.英語対応の機能説明

セキュリティー対策

.管理者権限

.管理者権限の機能説明

セキュリティ対策

.SSO認証/SAMLログイン

.SSO認証/SAMLログインの機能説明

1つのIDとパスワードで、複数サービス・アプリケーションを使用できるログイン方式

/.IPアドレス制限

.IPアドレス制限の機能説明

/.通信の暗号化（SSL/TLS）

.通信の暗号化（SSL/TLS）の機能説明

OS・ブラウザ・アプリケーション対応

.Android

.Androidの機能説明

/.iOS

.iOSの機能説明

/.Android対応

.Android対応の機能説明

サポート対応

.運用コンサルティング

.運用コンサルティングの機能説明

/.専任担当者

.専任担当者の機能説明

/.導入サポート・初期設定代行

.導入サポート・初期設定代行の機能説明

/.ヘルプページ・FAQ

.ヘルプページ・FAQの機能説明

詳細な利用方法の説明やよくある質問

/.電話サポート

.電話サポートの機能説明

/.メールサポート

.メールサポートの機能説明

作成・編集

.同時編集機能

.同時編集機能の機能説明

顧客問合せ対応

.メモ機能

.メモ機能の機能説明

管理機能

.閲覧権限管理

.閲覧権限管理の機能説明

システム連携

.API連携

.API連携の機能説明

運用

.SNS連携

.SNS連携の機能説明

SNSと連携することができる