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BIZTEL コールセンター

BIZTEL コールセンター
株式会社リンク
座席課金ユーザ / 月 16500円~
ライト月 89100円~
スタンダード30月 154000円~
スタンダード50月 385000円~
スタンダード70月 550000円~
スタンダード90月 715000円~
スタンダード110月 990000円~
スタンダード130月 1045000円~
株式会社リンク
BIZTEL コールセンター
座席課金ユーザ / 月 16500円~
ライト月 89100円~
スタンダード30月 154000円~
スタンダード50月 385000円~
スタンダード70月 550000円~
スタンダード90月 715000円~
スタンダード110月 990000円~
スタンダード130月 1045000円~
更新日:2022-05-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

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製品の特徴

特徴1 コールセンターのスピーディな設置をサポート


BIZTEL コールセンターは、インターネットとパソコンさえあれば、短期間で高機能なコールセンターを構築できます。
PBX(構内交換機)の新規設置は必要なく、場所を選ばずにコールセンターを立ち上げられるのが特徴です。

コールセンター機能の構築は、BIZTEL コールセンターの基本契約であれば、問い合わせから最短で5営業日から可能となっています。


特徴2 低コストで自社専用のコールセンターを作れる


クラウドを活用したシステム構築によって、導入費用や運用コストを大幅に削減できます。

料金体制は手軽に利用できる「ライトプラン」から、大規模なコールセンターの構築を支援する「スタンダード130プラン」まで、全部で9つのプランが選択可能です。


事業規模や予算に合わせて、自社に最適なプランを自由に選べる点が魅力になっています。


特徴3 各種CRM・SFA・MAとの連携が可能


BIZTEL コールセンターの導入時には、CRM・SFA・MAといった各種ツールとの連携が可能です。

自社で保有している顧客情報を集めたデータベースをつなげることもできるため、よりスムーズな顧客対応が行えます。


電話システムとデータベースを連携させることは、顧客情報の一元管理を実現し、コールセンター業務の効率化や保留時間短縮による顧客満足度の向上などにつなげられるでしょう。

企業名
株式会社リンク

価格

座席課金

16,500
ユーザ / 月
初期費用
55,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
モニタリング
ACD(自動着信振り分け)
コールキューイング

業務効率化

応対履歴の自動登録
自動文字起こし
IVR(自動ガイダンス)

その他(コールセンターシステム)

スコアリング
ダッシュボード

連携(コールセンターシステム)

CRM連携

問い合わせ経路

電話対応

ライト

89,100
初期費用
220,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
モニタリング
ACD(自動着信振り分け)
コールキューイング

業務効率化

応対履歴の自動登録
自動文字起こし
IVR(自動ガイダンス)

その他(コールセンターシステム)

スコアリング
ダッシュボード

連携(コールセンターシステム)

CRM連携

問い合わせ経路

電話対応

スタンダード30

154,000
初期費用
495,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
モニタリング
ACD(自動着信振り分け)
コールキューイング

業務効率化

応対履歴の自動登録
自動文字起こし
IVR(自動ガイダンス)

その他(コールセンターシステム)

スコアリング
ダッシュボード

連携(コールセンターシステム)

CRM連携

問い合わせ経路

電話対応

スタンダード50

385,000
初期費用
935,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
モニタリング
ACD(自動着信振り分け)
コールキューイング

業務効率化

応対履歴の自動登録
自動文字起こし
IVR(自動ガイダンス)

その他(コールセンターシステム)

スコアリング
ダッシュボード

連携(コールセンターシステム)

CRM連携

問い合わせ経路

電話対応

スタンダード70

550,000
初期費用
1,375,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
モニタリング
ACD(自動着信振り分け)
コールキューイング

業務効率化

応対履歴の自動登録
自動文字起こし
IVR(自動ガイダンス)

その他(コールセンターシステム)

スコアリング
ダッシュボード

連携(コールセンターシステム)

CRM連携

問い合わせ経路

電話対応

スタンダード90

715,000
初期費用
1,815,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
モニタリング
ACD(自動着信振り分け)
コールキューイング

業務効率化

応対履歴の自動登録
自動文字起こし
IVR(自動ガイダンス)

その他(コールセンターシステム)

スコアリング
ダッシュボード

連携(コールセンターシステム)

CRM連携

問い合わせ経路

電話対応

スタンダード110

990,000
初期費用
2,566,300円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
モニタリング
ACD(自動着信振り分け)
コールキューイング

業務効率化

応対履歴の自動登録
自動文字起こし
IVR(自動ガイダンス)

その他(コールセンターシステム)

スコアリング
ダッシュボード

連携(コールセンターシステム)

CRM連携

問い合わせ経路

電話対応

スタンダード130

1,045,000
初期費用
2,695,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
モニタリング
ACD(自動着信振り分け)
コールキューイング

業務効率化

応対履歴の自動登録
自動文字起こし
IVR(自動ガイダンス)

その他(コールセンターシステム)

スコアリング
ダッシュボード

連携(コールセンターシステム)

CRM連携

問い合わせ経路

電話対応

機能

基本機能(コールセンターシステム)
インバウンド
インバウンドの機能説明
顧客から電話を受信できる
/アウトバウンド
アウトバウンドの機能説明
顧客に電話を発信できる
/モニタリング
モニタリングの機能説明
対応中の電話をリアルタイムで聞くことで、通話終了後すぐにフィードバックすることなどができる
/ACD(自動着信振り分け)
ACD(自動着信振り分け)の機能説明
オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる
/コールキューイング
コールキューイングの機能説明
電話をかけてきた顧客の順番を管理できる
業務効率化
応対履歴の自動登録
応対履歴の自動登録の機能説明
応対履歴を自動で登録して、社内で共有できる
/自動文字起こし
自動文字起こしの機能説明
通話内容を自動で文字起こしできる
/IVR(自動ガイダンス)
IVR(自動ガイダンス)の機能説明
自動音声によって通話の処理を行うことができる
その他(コールセンターシステム)
スコアリング
スコアリングの機能説明
各通話や個別・チーム別でのスコアを、会話速度、ラリー回数、被せ率などを元に算出できる
/ダッシュボード
ダッシュボードの機能説明
組織全体や個人別の通話データの集計表示できる
連携(コールセンターシステム)
CRM連携
CRM連携の機能説明
CRMと連携して顧客情報の一元管理と業務効率化を実現できる
問い合わせ経路
電話対応
電話対応の機能説明
電話からの問い合わせに対応できる

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基本プランユーザ / 月 8250円~
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メディアリンク株式会社
フルクラウド型月 58850円~
ハーフクラウド型ユーザ / 月 16500円~
オンプレミス型ユーザ / 月 16500円~
メディアリンク株式会社
MediaCalls
フルクラウド型月 58850円~
ハーフクラウド型ユーザ / 月 16500円~
オンプレミス型ユーザ / 月 16500円~
更新日:2022-09-15
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

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