Senju/SMの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 問い合わせフォームの作成と進捗状況の可視化によって業務を効率化

入力作業を顧客に依頼し、ミスの削減とオペレーション業務の効率化を図ります。進捗状況はシステム上で確認できるため、担当者同士で何度もやりとりを重ねる必要はありません。

特徴2 各種機器とライセンス状況を紐づけて管理し不正行為を防止

サーバーやラックなど、システムを構成する各種機器は、システム上でまとめて管理ができます。関連機器やライセンスの割り当て状況を紐づけての管理が可能です。また、プロセス管理との連携によって、不正行為の早期発見や抑止力向上につなげられます。

特徴3 よくある問い合わせを公開しオペレーター業務の負担を軽減

過去に対応した問い合わせやエラー事例、ファイルライブラリなど、各種ナレッジをリンク集としてシステムへ登録できます。実際の対応事例を顧客に公開し、問い合わせ回数の削減を図ります。