LMIS（エルミス）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 インシデントへの素早い対応によって顧客からの信頼喪失を回避

LMISは、ITサービスの品質低下を招くインシデントが発生した際、原因究明やITコンポーネントの削除などをおこなうツールです。トラブルによる顧客ロイヤリティ低下を抑え、スピーディーなサービスの品質回復を実現できます。

特徴2 インフラ環境の状態監視を自動化しリアルタイムで異常を検知

サーバーやネットワーク、アプリケーションなど、ITサービスを構成する要素の異常検知を自動化します。効果的なセキュリティ対策の実施によって、サービスの品質を安定して保ちます。

特徴3 過去の事例から現在発生している案件まで情報を一元管理

過去の顧客対応の事例はすべてナレッジとして保存されるため、必要な情報をいつでも簡単に検索可能。また、現在進行中の案件をタスク単位で管理でき、対応漏れの発生を防ぎます。