Freshservice（フレッシュサービス）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 複数チャネルの問い合わせを自動で一元管理

Freshservice（フレッシュサービス）は、フォームやSlack、Teams、メールなどの複数チャネルから寄せられる社内問い合わせやインシデントをまとめて管理できるツールです。複数の連絡手段からの情報を統合することで情報の散逸を防ぎ、対応漏れを削減します。

特徴2 FAQとサービスカタログで従業員の自己解決を促進

問い合わせデータを活用したFAQやセルフサービスポータルにより、従業員が自分で課題解決できる環境を構築しています。PCやSaaSアカウントの手配依頼は、サービスカタログから簡単に申請できるため、手続きの効率化が可能です。

特徴3 設定不要で即稼働開始、充実したサポート体制

カスタマイズなしで即座に稼働開始できるため、スピーディな導入が可能です。独自のオンボーディングプログラムにより、ワークショップやオンライン相談会などの導入支援を受けられます。スムーズな運用開始を実現する充実したサポート体制を提供しています。