TRAINA FAQナレッジ
株式会社野村総合研究所
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0TRAINA FAQナレッジの特徴・評判・料金・機能
TRAINA FAQナレッジの特徴
特徴1 質問者の意図を踏まえて適切な回答を提供する
TRAINA FAQナレッジで使えるAI(人工知能)には、質問の意図やニーズを理解した上で適切な回答を提供する能力があります。具体的にユーザーが何を知りたいのか、どんな情報を必要としているのかを考慮した上で、自動的にニーズに合わせた回答が可能です。
ユーザーのニーズが変化した場合でも、過去の検索履歴などを参考にしながら認識を改善し、適切な回答を導き出します。
特徴2 社内の既存ナレッジを統合&最適化が可能
AIによる自動対応を適正に行うためには、多くのシナリオを導入するなどの準備が必要です。
しかしTRAINA FAQナレッジは社内のマニュアルやFAQといった既存ナレッジを統合および最適化するシステムがあるため、簡単にAIの本格的な運用を実現します。
導入と運用開始に必要なコストを削減できる上、個々の従業員が持つナレッジをFAQに取り入れて情報を充実させられるのは魅力です。
特徴3 あらゆる場所に散在するナレッジを統合する
FAQの参照となるナレッジが、社内のあらゆる場所に散在している場合でも、簡単に情報の統合が行えます。「フロントナビゲーション機能」と呼ばれるこのシステムのおかげで、導入時には既存システムをそのままにナレッジへのルートを確保可能です。
情報量が多くて改めてまとめるのが困難な場合でも、スムーズにFAQを充実させられます。
更新日：2025/04/08
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
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