TRAINA　FAQナレッジの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 質問者の意図を踏まえて適切な回答を提供する

TRAINA　FAQナレッジで使えるAIには、質問の意図やニーズを理解したうえで適切な回答を提供する能力があります。具体的にユーザーが何を知りたいのか、どんな情報を必要としているのかを考慮して、自動的にニーズにあわせた回答が可能です。ユーザーのニーズが変化した場合でも、過去の検索履歴などを参考にしながら認識を改善し、適切な回答を導き出します。

特徴2 社内の既存ナレッジを統合が可能

TRAINA　FAQナレッジは、社内のマニュアルやFAQといった既存ナレッジを統合するシステムがあるため、簡単にAIの本格的な運用を実現します。導入と運用開始に必要な経費を削減できるうえ、個々の従業員が持つナレッジをFAQに取り入れて情報を充実させられます。

特徴3 あらゆる場所に散在するナレッジを統合する

FAQの参照となるナレッジが社内のあらゆる場所に散在している場合でも、簡単に情報の統合がおこなえます。フロントナビゲーション機能で、導入時には既存システムをそのままにナレッジへのルートを確保可能です。情報量が多くて改めてまとめることが困難な場合でも、スムーズにFAQを整えられます。