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Salesforce CDP
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株式会社セールスフォース・ジャパン

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Salesforce CDPの特徴・評判・料金・機能

Salesforce CDPの特徴

特徴1 「個人」を中心に情報を紐づけ


チャネルが異なると、同一の顧客が別々の顧客として管理されてしまうことがあります。スマートフォンとPCで使っているブラウザのアカウントが異なる場合などが代表例です。


そこでSalesforce CDPを使えば、重複したデータを統合し、顧客個人を単位としたプロファイルを作れます。


特徴2 効率的なセグメント管理が可能


取引先などの情報に基づき、ドラッグアンドドロップで簡単にセグメントを構築できます。あらゆるセグメントやターゲティングのデータは一元化され、管理が簡単です。


また、ビッグデータ分析を行うAIなど、管理を効率化する機能が豊富に搭載されています。


特徴3 顧客のエンゲージメントを可視化


継続的に売上を獲得するには、顧客との間に強力なエンゲージメントを構築することが大切です。Salesforce CDPにはAIによってチャネル横断的に顧客の行動を分析し、エンゲージメントを数値化・可視化する機能が備わっています。


自社と顧客がどのような関係にあるのか一目で把握し、次の一手につなげられます。

更新日:2025/04/07
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