Salesforce CDPの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 個人を中心に情報を紐づけられる

Salesforce CDPは、複数チャネルにわたる顧客データを個人単位で結び付け、情報を統合できるDMPツールです。PCとスマートフォンで異なるブラウザアカウントを利用している場合でも、重複したデータを統合し、同一の顧客としてプロファイル化できます。

特徴2 直感的かつ効率的なセグメント管理

取引先などの情報にもとづき、ドラッグアンドドロップで簡単にセグメントを構築できます。あらゆるセグメントやターゲティングのデータは一元化され、管理が簡単です。また、ビッグデータ分析をおこなうAIなど、管理を効率化する機能を豊富に搭載しています。

特徴3 顧客のエンゲージメントを可視化

AIによってチャネルを横断した顧客行動を分析し、エンゲージメントの状況を数値化、可視化できます。企業と顧客の関係性や接点の傾向を把握しやすくなり、今後のアプローチに活用できます。