Salesforce CDPの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1　「個人」を中心に情報を紐づけ

チャネルが異なると、同一の顧客が別々の顧客として管理されてしまうことがあります。スマートフォンとPCで使っているブラウザのアカウントが異なる場合などが代表例です。

そこでSalesforce CDPを使えば、重複したデータを統合し、顧客個人を単位としたプロファイルを作れます。

特徴2　効率的なセグメント管理が可能

取引先などの情報に基づき、ドラッグアンドドロップで簡単にセグメントを構築できます。あらゆるセグメントやターゲティングのデータは一元化され、管理が簡単です。

また、ビッグデータ分析を行うAIなど、管理を効率化する機能が豊富に搭載されています。

特徴3　顧客のエンゲージメントを可視化

継続的に売上を獲得するには、顧客との間に強力なエンゲージメントを構築することが大切です。Salesforce CDPにはAIによってチャネル横断的に顧客の行動を分析し、エンゲージメントを数値化・可視化する機能が備わっています。

自社と顧客がどのような関係にあるのか一目で把握し、次の一手につなげられます。

データ収集

1st/2nd Party データ取得

1st/2nd Party データ取得の機能説明

自社および提携先データを収集

/オーディエンスデータ取得

オーディエンスデータ取得の機能説明

ユーザー属性情報を収集

/個人情報（カスタマーデータ）の取得

個人情報（カスタマーデータ）の取得の機能説明

個人情報の取得が可能

データ分析

リードスコアリング

リードスコアリングの機能説明

見込み客を評価しランク付け

/セグメント分析・クラスタリング

セグメント分析・クラスタリングの機能説明

顧客グループを分類・解析

マーケティング

動画・広告運用効果検証

動画・広告運用効果検証の機能説明

広告の成果を詳細に評価