AQStage IPコールセンタサービスの特徴・評判・料金・機能

特徴1 長年の実績と信頼性を備えたクラウド型コンタクトセンターシステム

AQStage IPコールセンタサービスは、2003年のサービス提供開始以来、累積66,000席以上の実績を誇るクラウド型コンタクトセンターシステムです（※）。ＮＴＴグループの技術力とノウハウを活かし、企業のニーズに適したソリューションを提供します。

特徴2 機器からネットワークまでのオールインワンソリューション

機器の選定からネットワークの構築まで、すべてを一括で提供することができます。これにより、企業の手間を大幅に削減し、スムーズなシステム導入を実現します。また専門スタッフによるコンサルティングにより、企業の課題に応じた構成をご提案します。

特徴3 柔軟なシステム構成とスケーラビリティ

クラウド型のサービスでは、複数の企業で主要設備を共用することで、費用を抑えながら高品質なサービスを提供します。一方、大規模な席数が必要な場合は、専用設備での提供も可能です。企業のニーズに合わせて、柔軟なシステム構成を実現します。

※ＮＴＴビジネスソリューションズ株式会社（2024年7月時点）

業務効率化

.自動音声応答機能

.自動音声応答機能の機能説明

/IVR（自動ガイダンス）

IVR（自動ガイダンス）の機能説明

自動音声によって通話の処理を行うことができる

基本機能（コールセンターシステム）

.モニタリング機能

.モニタリング機能の機能説明

/ACD（自動着信振り分け）

ACD（自動着信振り分け）の機能説明

オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる

/通話録音

通話録音の機能説明

通話内容を録音できる

システム連携

【システム連携】CRM

【システム連携】CRMの機能説明

外部のCRMと連携できる

その他（コールセンターシステム）

オペレーター管理

オペレーター管理の機能説明

オペレーターの稼働状況を管理できる