Media Voiceの特徴・評判・料金・機能

特徴1 多機能な音声応答とコール業務効率化を実現

MediaVoiceは、多機能なIVR（自動音声応答システム）を活用して、コールセンター業務を効率化するシステムです。受注対応やアンケート実施、未入金督促まで多彩な機能を持ち、音声応答とコール業務の自動化を図ります。このシステムにより、効率的な業務運用が実現します。

特徴2 高精度音声認識とデータ管理で正確な対応を実現

高精度の音声認識技術を用い、データ管理を自動化します。手作業のエラーを削減し、確実な対応を提供することで、取引先や顧客への満足度の向上が可能です。音声認識とデータ管理が連携し、品質の高いコール業務をサポートします。

特徴3 迅速な導入と柔軟なカスタマイズ

IVR機能を含む多様な架電業務に対応し、オーダーメイドの設定もできるため、企業の特定ニーズに柔軟に対応します。管理画面から簡単にメニューを変更でき、日々の業務に即した運用が可能です。

基本機能（コールセンターシステム）

アウトバウンド

アウトバウンドの機能説明

顧客に電話を発信できる

/リスト管理

リスト管理の機能説明

顧客をリスト化して管理できる

業務効率化

応対履歴の自動登録

応対履歴の自動登録の機能説明

応対履歴を自動で登録して、社内で共有できる

/IVR（自動ガイダンス）

IVR（自動ガイダンス）の機能説明

自動音声によって通話の処理を行うことができる

/コールバック管理

コールバック管理の機能説明

電話番号などコールバックする顧客の情報の管理ができる

/スクリプト管理

スクリプト管理の機能説明

トークスクリプトの設定・管理ができる

/.問い合わせ内容の分類

.問い合わせ内容の分類の機能説明

問い合わせの内容を分類し、可視化できる

問い合わせ経路

電話対応

電話対応の機能説明

電話からの問い合わせに対応できる