VoiceMallの評判や料金プラン、特徴を解説

VoiceMallはNTTテクノクロスが提供するクラウド型IVRです。クラウド型で条件が合わない場合にはオンプレミス型で検討をすることも可能なため、あらゆる企業に対応をしたサービスと言えます。高セキュリティなNTTのデータセンターで運用されており、システムもNTTブランドで全て構築をされているため、セキュリティ要件が高く、安定した環境での運用を重視する企業におすすめです。

リアルタイム音声情報提供を利用すると、ニュース速報や、上映スケジュールの案内、電車の運行情報など、リアルタイムで変動する情報をIVRに登録し、音声ガイダンスとして流すことが出来ます。テキストデータを登録をするとすぐに合成音声に変換がされるので、例えば公共交通網の運行情報を遅延情報に差し替えたい際などに利用できます。

voicemallには、Voice AI Proxyという音声AI連携オプションがあります。これは多彩に提供されている他社の音声関連のクラウドサービスとvoicemallを連携することが可能なオプションです。自社のIVRとの連携が難しいと導入を諦めた音声系サービスもvoicemallであれば、カスタマイズの作業を行うことなく追加できる可能性があります。