VoiceMall
ＮＴＴテクノクロス株式会社
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0VoiceMallの特徴・評判・料金・機能
VoiceMallの特徴
特徴1 オールNTTブランドで構築された安心安定のクラウド型IVR
VoiceMallはNTTテクノクロスが提供するクラウド型IVRです。クラウド型で条件が合わない場合にはオンプレミス型で検討をすることも可能なため、あらゆる企業に対応をしたサービスと言えます。高セキュリティなNTTのデータセンターで運用されており、システムもNTTブランドで全て構築をされているため、セキュリティ要件が高く、安定した環境での運用を重視する企業におすすめです。
特徴2 リアルタイム音声情報提供システムにより速報を流せる
リアルタイム音声情報提供を利用すると、ニュース速報や、上映スケジュールの案内、電車の運行情報など、リアルタイムで変動する情報をIVRに登録し、音声ガイダンスとして流すことが出来ます。テキストデータを登録をするとすぐに合成音声に変換がされるので、例えば公共交通網の運行情報を遅延情報に差し替えたい際などに利用できます。
特徴3 他社が提供するクラウド型音声関連システムとの連携が可能
voicemallには、Voice AI Proxyという音声AI連携オプションがあります。これは多彩に提供されている他社の音声関連のクラウドサービスとvoicemallを連携することが可能なオプションです。自社のIVRとの連携が難しいと導入を諦めた音声系サービスもvoicemallであれば、カスタマイズの作業を行うことなく追加できる可能性があります。
更新日：2023/05/10
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
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VoiceMallの価格
基本プラン
要問い合わせ
電話機能
ACD（自動着信振り分け）通話録音自動受付
自動質問対応自動注文・応募受付SMS連携 （URL案内）電話管理
Web管理画面
VoiceMallの機能
- 電話機能
- ACD（自動着信振り分け）/通話録音
- ACD（自動着信振り分け）の機能説明
- オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる
- 通話録音の機能説明
- 通話内容を録音できる
- 自動受付
- 自動質問対応/自動注文・応募受付
- 自動質問対応の機能説明
- 質問に対して自動音声で回答する
/SMS連携 （URL案内）- 自動注文・応募受付の機能説明
- 商品の注文や各種キャンペーンなどにおいて、商品番号や数量、お届け先などの情報をボタン操作や録音入力から取得する。
- SMS連携 （URL案内）の機能説明
- 受付内容や設定内容の変更、URLをSMSで送信する
- 電話管理
- Web管理画面
- Web管理画面の機能説明
- 音声やコールフローなどの設定変更、受付データの確認（CSVダウンロード）をSSL/TLSに対応したWeb管理画面から操作する。
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