DXでんわの評判や料金プラン、特徴を解説

DXでんわは企業の電話業務をDX化し、人による対応の効率化や省力化を推進するクラウド型IVR（自動音声応答）サービスです。24時間365日、自動で電話に応答し、音声ガイダンスによる受付や、用件に応じた担当者への自動振り分けを実行。条件分岐やSMS送信、通知設定など、多彩な標準機能で柔軟な電話運用を支援します。

営業電話や取り次ぎの多さによる業務の中断、営業時間外の連絡や人手不足による機会損失、履歴が残らないことによる伝言ミスなど、電話対応に関するさまざまな課題を解決します。

特徴1 使いやすく、わかりやすい管理画面

DXでんわは、100%自社開発により、誰でも迷わず操作できる、シンプルで直感的な管理画面を実現しています。フロー作成はわずか3ステップで完了し、マニュアルを隅々まで読む必要もありません。着信履歴や対応ステータスもひと目で把握できるため、レクチャーなしでもすぐに現場で使いこなせます。

特徴2 自社にあわせた電話フローを柔軟に設定できる

音声ガイダンスや転送、SMS送信などを自由に組み合わせ、業務に沿ったフローを構築可能。「部門ごとに営業時間を変える」「特定の発信元だけ通知先を変える」など、細かな条件設定も自由自在です。また、テキストを入力するだけで、自社にあわせた音声ガイダンスを簡単に作成できます。事前に録音した音声を使用することも可能です。

特徴3 導入から運用まで安心のサポート

電話業務に精通した専任スタッフが、導入から運用後の改善まで手厚く支援します。初期設定やフロー設計も一緒に構築し、最短3日でのスムーズな導入が可能です。導入後も、相談窓口やヘルプサイトなどを活用しながら、継続的な改善をサポート。悩みに寄り添い続ける体制があるからこそ、継続利用率99.2％という高い支持を得ています。（※）

※　メディアリンク株式会社（2025年9月時点）