ヘルプデスク・コンタクトセンター
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
ヘルプデスク・コンタクトセンター
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
ヘルプデスク・コンタクトセンターの評判や料金プラン、特徴を解説
ヘルプデスク・コンタクトセンターとは？
特徴1 多様な非対面営業支援で事業拡大を実現
ヘルプデスク・コンタクトセンターは、非対面営業やカスタマーサポート窓口の業務代行、DX推進など多様な分野をサポートし、事業の拡大に貢献します。豊富な支援実績を活かし、顧客ごとの状況や市場の変化にあわせたプランニングをおこなうことで、顧客満足度の向上と運営費用の改善が可能です。
特徴2 運用代行やコンサルティング、研修など幅広い業務をサポート
HDI国際認定スタンダードとKCS（ナレッジセンターサービス）にもとづき、運用代行、コンサルティング、研修など幅広くサポート。HDI公認インストラクターによるコンサルティングや研修も実施可能です。高度なナレッジマネジメントにより、専門的な問い合わせに迅速に対応します。
特徴3 運用改善でノンコア業務の軽減を実現
定型化されていない業務を可視化し、運用中に見えた課題を洗い出します。改善策の提案と実行をおこない、業務フローを1から構築。自動化できるプロセスを見直すことで、ノンコア業務を削減し、コア業務に集中できる体制を整えます。これにより、生産性の高い運用を実現できるでしょう。
更新日：2025/10/14
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
ヘルプデスク・コンタクトセンターの価格
基本プラン
要問い合わせ
対応内容
土日対応24時間対応受電代行アウトバウンド英語対応カスタマーサポートイベント予約セキュリティ
ISMS認証プライバシーマーク基本機能
履歴管理スクリプト・マニュアル・FAQの整備連携方法
ヘルプデスク・コンタクトセンターのサービス内容
- 対応内容
- 土日対応/24時間対応
- 土日対応のサービス内容説明
- 土日の電話対応も可能
/受電代行- 24時間対応のサービス内容説明
- 24時間電話対応が可能
/アウトバウンド- 受電代行のサービス内容説明
- 受電の代行業務に対応
/英語対応- アウトバウンドのサービス内容説明
- アウトバウンド業務に対応
/カスタマーサポート- 英語対応のサービス内容説明
- 英語話者にも対応が可能j
/イベント予約- カスタマーサポートのサービス内容説明
- サポート窓口として顧客対応を実施
- イベント予約のサービス内容説明
- イベント等の予約対応を実施
- セキュリティ
- ISMS認証/プライバシーマーク
- ISMS認証のサービス内容説明
- ISMS認証取得済
- プライバシーマークのサービス内容説明
- プライバシーマーク取得済
- 基本機能
- 履歴管理/スクリプト・マニュアル・FAQの整備
- 履歴管理のサービス内容説明
- 着信・発信履歴を管理
- スクリプト・マニュアル・FAQの整備のサービス内容説明
- 各種資料の整備を支援
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の製品一覧
ヘルプデスク・コンタクトセンターと一緒に見積もられている製品
コールセンター業務 一括請負サービス
株式会社ウィルオブ・ワーク
株式会社ウィルオブ・ワーク
コールセンター業務 一括請負サービス
コールセンター業務代行(プロトソリューション)
株式会社プロトソリューション（コールセンター部）
株式会社プロトソリューション（コールセンター部）
コールセンター業務代行(プロトソリューション)
コールセンター代行サービス（株式会社オフィスジャパン）
株式会社オフィスジャパン
株式会社オフィスジャパン
コールセンター代行サービス（株式会社オフィスジャパン）
NTTマーケティングアクトProCX
株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ
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NOMOCa-AI call（ノモカエーアイコール）
株式会社GENOVA
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NOMOCa-AI call（ノモカエーアイコール）
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