「電話代行の受電報告がメールで届き、結局Slackにコピペして共有している」 もし貴社がこのような運用をしているなら、それは単なる二度手間であり、業務効率化の機会を損失しています。電話対応のアウトソーシングにおいて、Slack連携は単なる「通知手段の変更」ではありません。
最終更新日: 2025年11月14日
電話対応を個人の孤独な作業から、チーム全体で共有・完結できる「タスク」へと変革させる重要な一手です。メール特有の「埋もれ」や「転送の手間」を排除し、Slackのメンションやスレッド機能を活用することで、対応スピードは劇的に向上します。
本記事では、単にSlack連携が可能なだけでなく、「Slackでの通知の見やすさ」や「操作性」に優れた電話代行サービス7社を厳選しました。自社のSlack運用に最もフィットするサービスを選定し、電話業務による中断をゼロにするための判断材料を提供します。
Slack連携に強い電話代行サービス比較表とおすすめ3選
Slack連携に対応した主要な電話代行サービスを、コストやSlack機能の充実度、トライアルの有無で比較しました。多くのサービスがSlack通知に対応していますが、「連携に追加費用がかかるか」「メンションやスレッドに対応しているか」という点に大きな違いがあります。
| サービス名 | 月額料金（税込み） | Slack主要機能 | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 株式会社ビジネスアシスト | 33,000円～ | ・共有チャンネルやDMでの報告 ・社内の電話ログ |
30日間 |
| fondesk(株式会社うるる) | 11,000円～（50件） | ・ボタン対応完了 ・ブロック機能 |
14日間 |
| CUBE 電話代行サービス(株式会社大阪エル・シー・センター) | 16,500円～ | ・スレッド対応 ・メンション対応 |
1ヶ月間 |
| 電話代行サービス株式会社 | 7,700円～ | 受電報告の共有 | 1ヶ月間 |
| 渋谷オフィスの電話代行サービス | 3,300円～ | 受電報告の共有 | 10日間 |
| BusinessCall(ウィズ・プランナーズ株式会社) | 5,500円～ | 受電報告の共有 | 要問い合わせ |
| ハートフルコールセンター(電話秘書代行合同会社) | 5,500円～（Slack報告のオプション費用込み） | 受電報告の共有 | 30日間 |
※料金はプランにより異なります。最新情報は各社公式サイトをご確認ください。
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目的別のSlack連携に強い電話代行サービスおすすめ3選
比較結果に基づき、導入目的に合わせた最適な電話代行サービスを3つ提案します。
対応品質と確実な通知を重視するなら：株式会社ビジネスアシスト
オペレーターが全員正社員であり、上場企業57社以上を含む累計8,400社の導入実績があります。Slack通知の内容にも高い正確性を求める企業に適しています。
コストパフォーマンスとSlack機能を重視するなら：fondesk(株式会社うるる)
月額1万円の定額制で、Slack連携費用も無料。Slack上のボタン操作だけでステータス管理ができるため、IT企業やスタートアップに最適です。
夜間・休日の対応を重視するなら：BusinessCall(ウィズ・プランナーズ株式会社)
月額5,000円という低価格で、土日祝日や夜間を含めた365日対応が可能です。システム保守やECサイト運営など、止まらないビジネスを支えます。
Slack連携対応の電話代行を選ぶ3つの基準
「Slackに通知が来る」という点では各社共通していますが、その使い勝手には雲泥の差があります。導入後に後悔しないために確認すべき3つの基準を解説します。
「メンション通知」や「スレッド機能」に対応しているか
最も重要なのが、通知の「深さ」です。単に指定したチャンネルにメッセージが流れるだけでは、他のチャットに埋もれて見逃すリスクがあります。
- メンション通知：受電内容に応じて、担当者にメンションを飛ばせるか
- スレッド機能：一つの受電報告に対して、オペレーターからの追記や社内での指示出しがスレッド内で完結するか
これらに対応しているサービスを選べば、Slack上で「伝言ゲーム」をすることなく、スムーズに業務を進められます。
Slack連携にオプション費用がかかるか
基本料金内で連携できるサービスと、有料オプションとして月額数千円が加算されるサービスがあります。たとえば、基本料金が安くてもSlack連携オプションが高額であれば、トータルにかかる費用は逆転します。
「月額料金」だけでなく、「連携込みの総額」で比較検討することが大切です。
「受電内容」の質と即時性
チャットツールに最適化された簡潔なテキストで届くか、あるいは冗長な報告文で届くかどうかも確認すべきポイントのひとつです。あわせて、受電終了からSlackに通知されるまでのタイムラグも確認しましょう。
オペレーターが手動で入力するサービスの場合、数分の遅れが生じることがありますが、システム連携が強化されているサービスでは、ほぼリアルタイムに通知が届きます。
Slack報告対応のおすすめ電話代行サービス7選
ここからは、Slackユーザーの視点で各サービスの特徴について解説します。
株式会社ビジネスアシスト
- 自社のイメージに合わせて電話代行を行ってくれる
- 8,400社を超える豊富な実績
- Slack以外にもLINEやChatworkでの報告にも対応
「ビジネスアシスト」は企業のイメージに沿った電話代行をしてくれるサービスです。
8,400社を超える企業が導入していることから、品質の高さを感じられるでしょう。またスタッフが全員正社員である点も安心度が高いです。
受電の報告はSlackに対応していることはもちろん、LINE・Chatwork・Teamsなどにも対応しているため、情報共有がスムーズになるでしょう。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金(Slack機能付) | 3万3,000円～ |
| 無料トライアル | 30日間 |
fondesk(株式会社うるる)
- 簡単な手続きで即日利用可能
- PCやスマートフォンから電話履歴を確認できる
- 「なまえ辞書」「ブロックリスト」など便利な機能がそろっている
「fondesk」は手続きが簡単で、申し込みから最短5分程度で即日利用できる電話代行サービスです。
機能も充実しており、専用のマイページからは電話履歴をすぐに確認できます。確認はPC・スマートフォンのどちらからでもできるため、出先で確認しやすいでしょう。
加えて、対応時に役立つ情報を記録しておける「なまえ辞書」や迷惑電話を着信拒否できる「ブロックリスト」といった便利な機能も多数搭載しています。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金(Slack機能付) | 1万1,000円～ |
| 無料トライアル | 14日間 |
CUBE 電話代行サービス(株式会社大阪エル・シー・センター)
- 安心のサービス保証制度
- 英語対応も可能
- スレッド機能でやりとりの流れがわかりやすい
「CUBE 電話代行サービス」は、効果を実感できない場合は利用開始から1カ月以内であれば支払料金が全額返金される保証制度を採用しています。
料金は月額1万6,500円(税込)から開始できる安価な「シンプルプラン」のほか、月額2万2,000円(税込)からスタートの「英語対応プラン」も用意。ネイティブのスキルチェックを受けたスタッフが担当するので、英語対応のクオリティも保証されています。
Slackと連携することで、チャンネルに投稿されたメッセージをスレッド化できる機能も搭載しています。過去のやり取りなどのログが追いやすくなるでしょう。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金(Slack機能付) | 1万6,500円～ |
| 無料トライアル | 1ヶ月間 |
電話代行サービス株式会社
- 24時間365日対応
- 業界でも珍しいオーダーメイド型サービス
- コール数・時間帯に応じた料金設定
「電話代行サービス株式会社」は24時間365日対応してくれる会社です。夜間や土日祝日の電話対応が発生する企業でも、問題なく利用できます。
対応時間だけでなく、実際の業務面でも会社に合ったサービスを提供する、オーダーメイド型の契約も可能です。案内する文言から連絡方法、業界独自の表現を把握してほしいといったオーダーにまで応えてくれます。
料金設定もオプション・対応時間を好きなようにカスタマイズして決められるので、余分なコストを抑えられるのが魅力です。サービスの自由度が全体的に高く、自社の要望通りの電話代行を実現できるでしょう。
| 初期費用 | 要問合せ |
| 月額料金(Slack機能付) | 7,700円～ |
| 無料トライアル | 1ヶ月間 |
渋谷オフィスの電話代行サービス
- 初期費用無料で自社のニーズに合わせてプランを選択できる
- チャットツールに通話ログを残せるほか、通話録音サービスもあり
- 自社の担当者が外出中でも内線同様の取り次ぎができる
「渋谷オフィスの電話代行サービス」は初期費用0円でスタートできる電話代行サービスです。料金は初期費用が無料で月額3,300円(税込)から始められます。
全国どこでも内線のような感覚で電話に出られる「通話接続サービス」を提供しており、オフィスにいない場合でも、電話を受けることが可能です。
Slack・LINE・Chatworkといったツールと連携させられるほか、通話ログをすべて録音できるため、代行の雰囲気や要件も漏れなく把握できるでしょう。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金(Slack機能付) | 3,300円～ |
| 無料トライアル | 10日間 |
BusinessCall(ウィズ・プランナーズ株式会社)
- 24時間365日の電話対応に対応
- 専用ツールを使った細やかなマニュアル作成が可能
- Slack連携で通話ログをリアルタイムに共有
「BusinessCall」は、24時間365日の電話受付に対応している電話代行サービスです。スタッフ教育が行き届いており、企業ごとに専用マニュアルを作成することで、業種やブランドイメージに合わせた柔軟な電話応対を実現できます。
Slack連携では、受電内容をリアルタイムにチャンネルへ通知するだけでなく、各プロジェクトごとに通知先を振り分ける機能も利用可能。担当者がすぐにレスポンスできる体制が整うため、外出時やリモートワーク中でも電話対応の抜け漏れを防ぎやすいでしょう。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金（Slack機能付） | 5,500円 |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
ハートフルコールセンター(電話秘書代行合同会社)
- コール数や業務内容に合わせてプランを自由にカスタマイズ
- 多言語対応（日本語・英語・中国語）もオプションで選択可能
- Slackへの詳細報告と通話録音の保存機能で安心
「ハートフルコールセンター」は、自由度の高いカスタマイズプランが魅力の電話代行サービスです。着信対応だけでなく、簡単な受付業務やアポイント代行など、企業の要望に合わせて幅広い業務をサポート。
Slack連携では、オペレーターが通話後にまとめた内容や要点をSlack上に即時投稿してくれるため、状況を把握しやすく、チーム全体でスピーディーに共有できます。通話録音データもあわせて保存されるので、万が一の確認やクレーム対応時にも安心です。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金（Slack機能付） | 5,500円～（Slack報告のオプション費用込み） |
| 無料トライアル | 30日間 |
メール通知にはない「Slack連携」3つの導入メリット
電話代行の報告をメールからSlackに切り替えることで、業務フローは劇的に改善されます。具体的な3つのメリットを解説します。
「メンション」で外出中の見逃し・対応遅れをゼロに
メール通知の最大の課題は「埋もれる」ことです。Slack連携では、重要な電話に対して「@here」や「個人宛のメンション」を活用することで、PCやスマートフォンのプッシュ通知で確実に担当者の注意を引くことができます。
外出中の営業担当者も、移動の合間に通知を一目見るだけで、折り返しの要否を即断できます。
「スレッド会話」で対応指示が完結できる
メールで報告を受けた場合、その内容をコピーしてチャットに貼り付け、「〇〇さん、対応お願いします」と指示を出す手間が発生します。 Slack連携なら、受電報告が投稿されたその瞬間に、そのメッセージのスレッド内で「対応しました」「後で折り返します」といった会話を開始できます。
指示出しと報告が一箇所で完結するため、伝言ゲームによるミスやタイムロスがなくなります。
チャンネル・Webhook活用で部署ごとの最適化が可能
Slackのチャンネル機能を活用すれば、「採用関連の電話は人事チャンネル」「製品の問い合わせはサポートチャンネル」といった具合に、通知先を自動で振り分ける運用も可能です。
また、Webhook機能を活用できるサービスであれば、Slackに通知すると同時に、SalesforceやkintoneなどのCRM（顧客管理システム）へ自動で履歴を登録するといった高度な連携も視野に入ります。
Slack連携電話代行の料金相場と注意点
導入予算を組む際は、基本料金だけでなく、Slack連携にかかるトータルコストを把握することが大切です。
月額料金の相場
電話代行の料金体系は大きく2つに分かれます。
- 月額固定制：月額1万円程度で「月50件まで」といったパッケージ型。コストが見通しやすいため、受電数が一定の企業に向いています。
- 従量課金制：月額3,000円〜5,000円程度の基本料に加え、受電1件ごとに300円〜600円程度が加算される型。受電数が少ない月はコストを抑えられます。
Slack連携にかかる追加費用
見落としがちなのが、Slack連携のオプション費用です。標準機能として無料で提供しているサービスもあれば、別途「オプション費用」がかかるサービスもあります。
また、オーダーメイド見積もりとなるケースもあるため、比較検討時には必ず「Slack連携を含んだ総額」で見積もりを取るようにしましょう。
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