「外出や会議が続き、どうしても大切な電話に出られない」「人手が足りなくて電話対応に追われてばかり」「電話代行サービスに興味はあるけれど、毎月の費用が心配でなかなか導入できない」そんな電話対応にまつわる悩みを抱えていませんか？
最終更新日: 2025年12月05日
また、「すでに電話代行サービスを利用してみたけれど、期待していたほどの効果は感じられなかった」「自分の業種や規模に本当に合うサービスを見極めるのが難しい」と、現状に満足できていない方も少なくないでしょう。
そんな方に今おすすめしたいのが、無料や無料お試しで利用できる電話代行サービスです。費用負担ゼロでお試しできるので、「自社の業務に合うかどうか」「実際の対応の質はどうなのか」などを納得いくまで比較検討することができます。合わなければすぐに切り替えられる気軽さも、大きな魅力です。
この記事では、無料でお試しできる最新おすすめ電話代行サービス5選を厳選してご紹介。さらに、現在の費用相場や、初めてでも失敗しないサービス選びのポイントまで徹底解説します。
コストは抑えたいけれど、「安かろう悪かろう」で失敗したくないあなたへ。ミツモアなら簡単な質問に答えるだけで、ご希望の予算や品質にぴったりの電話代行サービスだけを厳選してご提案します。最短1分の相性診断で、コストも対応品質も妥協しない、理想のパートナーを見つけませんか？
無料でお試しができる電話代行サービスの比較表
無料でお試しができる電話代行サービスおすすめ5選の比較表を用意しましたので、参考にしてください。
| サービス名 | 無料トライアル期間 |
| fondesk(株式会社うるる) | 14日間 |
| ハートフルコールセンター(電話秘書代行合同会社) | 30日間 |
| 株式会社ビジネスアシスト | 30日間 |
| teltol(株式会社グッドクロス) | 毎月10社限定で、10本（コール）までトライアル可 |
| テルシンク24(アフターコールナビパートナー合同会社) | 契約初月無料 |
無料でお試しができる電話代行サービスおすすめ5選
無料トライアルのある電話代行サービスのおすすめ5選を紹介します。
fondesk(株式会社うるる)
- 仕事に集中したい方に最適な電話受付代行サービス
- 様々な通信ツールと連携し受電内容をスムーズに共有
- オンラインで簡単に設定し即日利用開始できる利便性
fondesk（フォンデスク）は、ビジネスにおける電話受付を代行し、メールやLINEを含む多様な通信ツールで受電内容を即時にお知らせします。
特に、LINEとの連携を活用することで、重要な電話連絡がスムーズにチーム内で共有され、業務の効率化を支援します。さらに、オンラインで24時間いつでも申し込み可能で、5分程度の手続きで利用を開始できます。
名乗りや受付時間の設定も自由で、PCやスマートフォンから簡単に管理できます。電話に邪魔されずに仕事に集中したい方に最適なサービスです。
ハートフルコールセンター(電話秘書代行合同会社)
- 30日間の無料トライアル期間あり
- 高品質なオペレーション
- 企業ごとの柔軟なカスタマイズが可能
ハートフルコールセンターは、30日間の無料トライアル期間があり、いつでも解約することができます。契約の義務がないため、リスクを避けながらサービスを試用できます。
オペレーターの特徴として、「秘書検定2級100%保有」「ビジネス実務法務検定(2・3級)90%保有」という実績を誇っています。
スケジュール簡単登録機能を活用することで、不在時や予定があるときに秘書対応をしてくれます。外出中や会議中などに合わせた取次転送の有無、ガイダンスを流す時間帯の指定など、柔軟にカスタマイズすることができます。
株式会社ビジネスアシスト
- 元気よく、上品に、事務的になど企業のカラーや業務に合わせた対応可能
- チーム制を導入し日々の電話の傾向を把握
- 取り次ぎ、報告など電話内容に合わせた柔軟な対応が期待できる
電話代行に秘書クオリティの対応を加えたサービスです。最も手軽なライトプランでも、320時間の研修を修了した秘書スタッフが対応します。
電話の取り次ぎをはじめとする、丁寧で的確な応対は、業務の効率化はもちろん自分のイメージアップにもつながるでしょう。
弁護士や税理士など、専門用語の知識と確実性が求められる士業向けのプランや、保険代理店やコンサルティング会社といった、専門業向けのプランがあるのも特徴です。無料トライアルが30日間と長めなので、じっくり試して決められます。
teltol(株式会社グッドクロス)
- 毎月10社限定で10コール分無料
- 24時間・土日でも利用可能
- 短時間の利用も可能
teltolでは、毎月10社限定で、10本のコールを無料で試すことができます。24時間対応可能で、土日や夜間でも利用できるのが大きな特徴です。
「ランチの間だけ」「忙しい日中だけ」など、短時間の利用も可能です。電話が鳴らなければ無料のため、「月額料金を支払っているのに、効果が出ない」などの心配は必要ありません。
初期費用や月額料金は無料で、1コール500円とシンプルな料金プランとなっています。公式Webサイトにて電話対応のサンプル音声を聞くことができるため、気になる方はぜひ確認してみてください。
テルシンク24(アフターコールナビパートナー合同会社)
- 無料プランで1カ月お試し利用可能
- メール代行プランもあり
- さまざまなプランを活用して人手不足を解消
テルシンク24は電話代行サービス以外にも24時間メール代行サービスがあり、受信から10分以内に返信をしてくれます。重要な連絡を迅速に報告してくれるため、お客様へすぐに折り返しの連絡を入れることが可能です。
1カ月無料のお試し期間があるため、導入前に使用感を確認できます。導入後のミスマッチを防げるので安心でしょう。
また滞りがちなメール対応を任せることもでき、顧客満足度を落とすことなく事業の運用を続けられます。
電話代行サービスの費用相場はいくら？
電話代行サービスの費用は、サービス内容や対応時間、対応件数、オプションの有無などによって大きく異なります。以下に、主な料金体系とその相場をご紹介します。
月額固定制の費用相場
もっとも一般的なプランが月額固定料金制です。このタイプは、一定件数までの受電や対応を定額でお願いできるため、毎月のコストが分かりやすいのが特長です。
- 受電件数：月30件前後→月額 5,000円～1万円
- 受電件数：月50～100件前後→月額 1万円～2万円
- 受電件数：無制限→月額 2万5,000円～5万円
従量課金制の費用相場
受電件数が少ない方やスポット利用希望の場合は、従量課金制も選べます。受けた電話1件ごとに課金されるため、無駄なコストを抑えたい方におすすめです。
- 基本料金：月額 2,000円～5,000円
- 1件あたり：300円～600円程度
オプション料金
電話代行サービス各社では、標準の電話取次以外にもさまざまなオプションを用意しています。例えば、夜間・24時間対応、クレーム一次対応、資料送付、LINEやメール通知、予約受付代行などです。
- 夜間・24時間対応：月額 5,000円～2万円追加
- LINE通知などIT連携：月額 2,000円～5,000円追加
無料で使える電話代行サービスの選ぶポイント
電話代行サービスを検討する際、多くの事業者が提供している「無料トライアル」は、サービスの質や使いやすさを実感できる絶好の機会です。
しかし、ただ試すだけでは本当に自社に合ったサービスかどうか見極めにくいのも事実。そこで、無料で使える電話代行サービスの選ぶ際に押さえておきたいポイントをご紹介します。
利用したい機能の範囲を網羅しているか
無料で使える電話代行サービスでは、利用できる機能が限られていることも多いため、課題や悩みを解決できる機能が備わっているかどうかを確認する必要があります。
例えば、受電対応だけなのか、メールやLINEなどのメッセージ通知が利用できるか、発信や取次が含まれているかなど、どこまで対応しているのかを具体的に確認することが重要です。
また、利用できる件数や対応時間の確認も必須となります。多くの無料サービスでは、1日の対応件数や月内の上限件数、さらに「平日9時〜18時のみ」など対応時間に制限がある場合も。業務ニーズに合っているかどうかも要チェックです。
UI／UX（操作性）のチェック
いくら機能が充実していたとしても、オペレーターが使いこなせなければ効果を最大限に発揮することが難しくなります。そのため、操作性が優れているかどうかも確認しましょう。
画面の操作は直感的にできるか、必要な情報にすぐアクセスできるか、実際に使ったときに戸惑わないかなど、様々な観点からチェックすることが重要となります。
一人の担当者のみの操作・決断ではなく、複数の担当者で操作し、使いやすさを共同で評価することが効果的でしょう。
セキュリティ・データ管理体制をチェック
電話代行サービスでは、お客様の個人情報や通話内容といった重要なデータを日常的に取り扱うため、徹底したセキュリティ対策が不可欠です。仮に情報が外部に漏洩した場合、会社の信頼失墜や大きなトラブルにつながる恐れがあるため、サービス選定時には管理体制をしっかり確認しましょう。
具体的には、通話内容や顧客情報がインターネット上を安全にやり取りされているか（通信の暗号化）、アクセス権限の管理が厳重になされているか、データがどれくらいの期間・どのように保存・バックアップされているかを見極めることが重要です。
また、不正アクセスや情報漏えいが発生した場合の対応マニュアルや、情報セキュリティ認証（例：ISMS、プライバシーマーク）を取得しているかも信頼性の判断材料になります。
利用前には、セキュリティ対策やデータ管理方法について公式サイトやカスタマーサポートへ問い合わせ、疑問点や不明点がない状態で契約することをおすすめします。
オペレーターの対応品質や教育体制が適切か
オペレーターは会社の“顔”として顧客とやりとりするため、言葉遣いや対応の丁寧さ、正確な情報伝達能力が求められます。もしも対応がそっけなかったり、内容に誤りがあれば、利用者だけでなく貴社のイメージダウンにも直結してしまいます。
実際にオペレーターが電話を受ける様子をチェックし、「説明は分かりやすかったか」「誤案内や失礼な態度はなかったか」など、細かな点まで確認することをおすすめします。
また、サービス提供会社がオペレーターの初期研修だけでなく、定期的なフォローアップ研修やスキル評価を行っているかも重要です。サービスのウェブサイトやパンフレットで、研修制度や資格取得サポートについても事前に確認しておくと安心です。
ぴったりの電話代行サービス選びはミツモアで
電話代行サービスはサービスによって特徴もさまざま。「どのサービスを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりの電話代行サービスが見つかります。
ぴったりの電話代行サービスを最短1分で無料診断
代行したい業務内容などの各項目を画面上で選択するだけで、最適な電話代行サービスを最短1分で自動診断。もちろん費用はかかりません。
ぴったりの料金プランも一緒にお届け
希望条件に沿った料金プランも製品と一緒に診断します。実際にかかる金額を見積もりからチェックして、理想のプランを探してみましょう。
診断結果は最大5サービス！比較・検討で最適な電話代行サービスが見つかる
最大で5サービスの診断結果をお届けします。検討していたサービスだけでなく、思わぬサービスとの出会いもあるかもしれません。
ミツモアなら、ぴったりの電話代行サービスがすぐに見つかります。
