最終更新日: 2026年11月13日
「外出続きで大切な電話に出られない」「人手が足りず電話対応で業務が止まる」「興味はあるが毎月の費用が心配」といった悩みを抱えていませんか。
悩みの解決策として有効なのが、無料で試せる電話代行サービスの活用です。費用をかけずに使い勝手や対応品質を確認し、自社にあわないと判断すればすぐに利用を停止できるため、リスクを抑えて試せます。
無料でお試しができる電話代行サービス5社を厳選しました。現在の費用相場や、はじめて導入する際の選び方のコツもあわせて解説します。
電話代行サービス選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。代行を依頼したい業務内容などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想の電話代行サービスが見つかります。診断結果は会社のメールアドレスにお届けするので、最大5サービスの機能と料金プランを、あとから見返したり社内で共有したりできます。
無料で試せる電話代行サービスの比較表
電話代行サービスを導入する前に「自社の社風にあうか」「オペレーターの質はどうか」を確認するには、無料トライアルの活用がおすすめです。無料でお試しができるおすすめの電話代行サービスを比較表にまとめました。
| サービス名 | 無料トライアル期間 | 土日祝日対応 | スクリプト対応 | 主なチャット通知先 |
|---|---|---|---|---|
| fondesk(株式会社うるる) | 14日間 | ×（平日のみ） | 定型のみ（シンプル） | Slack, Chatwork, Teams, LINE など |
| ハートフルコールセンター(電話秘書代行合同会社) | 30日間 | △（オプションの自動音声（IVR）で受付） | 柔軟（Q&A対応可） | Slack, Chatwork, LINE など |
| 株式会社ビジネスアシスト | 30日間 | ○（365日対応可） | 高度（専門職対応可） | Slack, Chatwork, LINE など |
| teltol(株式会社グッドクロス) | 10コール分（毎月10社限定） | ○（24時間365日可） | 柔軟（マニュアル作成可） | Slack, Chatwork, LINE など |
| テルシンク24(アフターコールナビパートナー合同会社) | 1カ月間 | ○（24時間365日可） | 詳細（多項目ヒアリング） | Slack, Chatwork, LINE など |
無料で試せる電話代行サービスおすすめ5選
無料トライアルのある電話代行サービスから、実績豊富な5社を厳選しました。各社の特徴や試用内容に加え、導入の判断基準となる詳細な性能についても詳しく紹介します。
fondesk(株式会社うるる)
- 仕事に集中したい方に向いている電話受付代行サービス
- さまざまな通信ツールと連携し受電内容をスムーズに共有
- オンラインで簡単に設定し即日利用開始できる利便性
fondeskは電話受付を代行し、メールやLINEへ内容を即座に通知するのが特徴です。LINEと連携すれば大事な連絡をチームですぐに共有できるため、業務の効率化につながります。
オンラインから24時間いつでも申し込めて、手続きは5分ほどで完了します。応答時の名乗りや受付時間の変更も、パソコンやスマートフォンから自由自在で、電話に邪魔されず「目の前の作業に没頭したい」と考える方には、ぴったりの仕組みです。
14日間の無料トライアルでは、有料版と同じ機能をすべて試せます。期間中の受電件数は200件までです。
| 無料トライアル期間 | 14日間 |
| 24時間対応 | ×（平日9:00から19:00） |
| 土日祝日対応 | × |
| スクリプト対応 | 定型フォーマットのみ（変更不可） |
| 対応可能な件数 | 200件 |
| チャットツール通知 | Slack, Chatwork, Teams, LINE, Google Chat, Discord など |
ハートフルコールセンター(電話秘書代行合同会社)
- 30日間の無料トライアル期間あり
- 高品質なオペレーション
- 企業ごとの柔軟なカスタマイズが可能
ハートフルコールセンターには30日間の無料トライアル期間があり、いつでも解約できます。契約の義務がないため、リスクを避けながらサービスを試用できます。
オペレーターの特徴として、「秘書検定2級100%保有」「ビジネス実務法務検定2級、3級90%保有」という実績があります。
スケジュール簡単登録機能を活用すれば、不在時や予定があるときに秘書対応をしてくれます。外出中や会議中などにあわせた取次転送の有無、ガイダンスを流す時間帯の指定など、柔軟にカスタマイズできます。
| 無料トライアル期間 | 30日間 |
| 24時間対応 | × |
| 土日祝日対応 | △（オプションの自動音声（IVR）で受付） |
| スクリプト対応 | 柔軟（よくある質問への回答設定可） |
| 対応可能な件数 | 月20件プラン、月50件プラン（超過分はコールオーバー） |
| チャットツール通知 | Slack, Chatwork, LINE, メール など |
株式会社ビジネスアシスト
- 元気よく、上品に、事務的になど企業のカラーや業務にあわせた対応可能
- チーム制を導入し日々の電話の傾向を把握
- 取り次ぎ、報告など電話内容にあわせた柔軟な対応が期待できる
ビジネスアシストは、電話代行に秘書クオリティの対応を加えたサービスです。手軽なライトプランでも、320時間の研修を修了した秘書スタッフが対応します。
電話の取り次ぎをはじめとする、丁寧で的確な応対は、業務の効率化はもちろん自社のイメージアップにもつながるでしょう。
弁護士や税理士など、専門用語の知識と確実性が求められる士業向けのプランがあります。保険代理店やコンサルティング会社といった専門業向けのプランがあるのも特徴です。無料トライアルが30日間と長めなので、じっくり試して決められます。
| 無料トライアル期間 | 30日間 |
| 24時間対応 | ○（オプションにて365日対応可） |
| 土日祝日対応 | ○ |
| スクリプト対応 | 高度（複雑な分岐や専門知識を伴う対応可） |
| 対応可能な件数 | 応相談（大規模コールセンターとしての受託も可能） |
| チャットツール通知 | Slack, Chatwork, LINE, Teams, メール など |
teltol(株式会社グッドクロス)
- 毎月10社限定で10コール分無料
- 24時間、土日でも利用可能
- 短時間の利用も可能
teltolでは、毎月10社限定で、10本のコールを無料で試せます。24時間対応可能で、土日や夜間でも利用できるのが大きな特徴です。
「ランチの間だけ」「忙しい日中だけ」など、短時間の利用も可能です。電話が鳴らなければ無料のため、「月額料金を支払っているのに、効果が出ない」などの心配は必要ありません。
初期費用や月額料金は無料で、料金は1コール500円とシンプルです。公式Webサイトにて電話対応のサンプル音声を聞けるため、気になる方はぜひ確認してみてください。
| 無料トライアル期間 | 10コール分（毎月10社限定） |
| 24時間対応 | ○（24時間365日対応可） |
| 土日祝日対応 | ○ |
| スクリプト対応 | 柔軟（専用マニュアルの作成や運用可） |
| 対応可能な件数 | 10件 |
| チャットツール通知 | Slack, Chatwork, LINE, メール など |
テルシンク24(アフターコールナビパートナー合同会社)
- 無料プランで1カ月お試し利用可能
- メール代行プランもあり
- さまざまなプランを活用して人手不足を解消
テルシンク24は電話代行サービス以外にも24時間メール代行サービスがあり、受信から10分以内に返信をしてくれます。重要な連絡を迅速に報告してくれるため、顧客へすぐに折り返しの連絡を入れられます。
1カ月無料のお試し期間があるため、導入前に使用感を確認できます。導入後のミスマッチを防げるので安心でしょう。
滞りがちなメール対応も任せられるため、顧客満足度を保ちながら事業を運営できます。
| 無料トライアル期間 | 1カ月間 |
| 24時間対応 | ○（標準対応） |
| 土日祝日対応 | ○ |
| スクリプト対応 | 詳細（複数項目のヒアリングやフロー分岐に対応） |
| 対応可能な件数 | 小規模から大規模受電まで幅広く対応 |
| チャットツール通知 | Slack, Chatwork, LINE, メール, SMS など |
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電話代行サービスの費用相場はいくら？
電話代行サービスの費用は、サービス内容や対応時間、対応件数、オプションの有無などによって大きく異なります。主な料金体系と相場について紹介します。
月額固定制の費用相場
もっとも一般的なプランが月額固定料金制です。一定件数までの受電や対応を定額で依頼できるため、毎月の費用がわかりやすいのが特徴です。
- 受電件数：月30件前後→月額 5000円から1万円
- 受電件数：月50から100件前後→月額 1万円から2万円
- 受電件数：無制限→月額 2万5000円から5万円
従量課金制の費用相場
受電件数が少ない方やスポット利用希望の場合は、従量課金制も選べます。受けた電話1件ごとに課金されるため、無駄な費用を抑えたい方におすすめです。
- 基本料金：月額 2000円から5000円
- 1件あたり：300円から600円程度
オプション料金
電話代行サービス各社では、標準の電話取り次ぎ以外にもさまざまなオプションを用意しています。たとえば夜間や24時間の対応、クレームの一次対応、資料送付、LINEやメールでの通知、予約受付代行などです。
- 夜間や24時間の対応：月額 5000円から2万円追加
- LINE通知などIT連携：月額 2000円から5000円追加
無料で試せる電話代行サービスの選び方のポイント
電話代行サービスを検討する際、多くの事業者が提供している「無料トライアル」は、サービスの質や使いやすさを実感できる絶好の機会です。
ただ試すだけでは、自社にあったサービスかどうかを見極めにくい場合があります。そこで無料で使える電話代行サービスを選ぶ際に押さえておきたいポイントをご紹介します。
利用したい機能の範囲を網羅しているか
無料で使える電話代行サービスでは、利用できる機能が限られていることも多いため、課題や悩みを解決できる機能が備わっているかどうかを確認する必要があります。
たとえば受電対応だけなのか、メールやLINEなどのメッセージ通知が利用できるか、発信や取り次ぎが含まれているかなど、どこまで対応しているのかを具体的に確認しましょう。
利用できる件数や対応時間も確認が必要です。多くの無料サービスでは、1日の対応件数や月内の上限件数、さらに「平日9時から18時のみ」など対応時間に制限がある場合もあります。業務ニーズにあっているかどうかも要チェックです。
UIやUXなど操作性のチェック
いくら機能が充実していたとしても、オペレーターが使いこなせなければ十分な効果を得にくくなります。そのため、操作性が優れているかどうかも確認しましょう。
画面の操作は直感的にできるか、必要な情報にすぐアクセスできるか、実際に使ったときに戸惑わないかなど、さまざまな観点からチェックしておきましょう。
1人の担当者だけで判断せず、複数の担当者で操作して使いやすさを評価するとよいでしょう。
セキュリティやデータ管理体制をチェック
電話代行サービスでは、顧客の個人情報や通話内容といった重要なデータを日常的に取り扱うため、徹底したセキュリティ対策が不可欠です。情報が外部に漏えいすると、企業の信頼が損なわれ、大きなトラブルにつながる恐れがあります。サービス選定時には管理体制をしっかり確認しましょう。
確認したいのは、通信が暗号化され通話内容や顧客情報が安全にやりとりされているか、アクセス権限が厳重に管理されているかです。データの保存期間や保存方法、バックアップの方法も見極めておくと安心です。
不正アクセスや情報漏えいが発生した場合の対応マニュアルがあるか、ISMSやプライバシーマークなどの情報セキュリティ認証を取得しているかも、信頼性の判断材料になります。
利用前には、セキュリティ対策やデータ管理方法について公式サイトやカスタマーサポートへ問い合わせ、疑問点や不明点がない状態で契約することをおすすめします。
オペレーターの対応品質や教育体制が適切か
オペレーターは企業の“顔”として顧客とやりとりするため、言葉遣いや対応の丁寧さ、正確な情報伝達能力が求められます。もしも対応がそっけなかったり、内容に誤りがあれば、利用者の印象が悪くなり、貴社のイメージダウンにつながります。
実際にオペレーターが電話を受ける様子をチェックし、「説明はわかりやすかったか」「誤案内や失礼な態度はなかったか」など、細かな点まで確認することをおすすめします。
サービス提供企業がオペレーターの初期研修だけでなく、定期的なフォローアップ研修やスキル評価を行っているかも重要です。サービスのWebサイトやパンフレットで、研修制度や資格取得サポートについても事前に確認しておくと安心です。
ぴったりの電話代行サービス選びはミツモアで
電話代行サービスはサービスによって特徴もさまざま。「どのサービスを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりの電話代行サービスが見つかります。
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