おすすめの格安電話代行サービス10選！特徴や料金で徹底比較

電話代行サービスは、個人事業主や会社経営者の業務を効率的に支援してくれます。しかし、コストが気になってしまうことも少なくありません。

一般的な電話代行サービスは初期費用が1万円～3万円、加えて月額5000円～3万円程かかります。そこでこの記事では低コストで導入できる、おすすめの電話代行サービス10製品をご紹介。ここでは、初期費用がなかったり、月額3,000円から利用できるものなど、魅力的なサービスを厳選しています。

選び方のポイントや導入事例についても解説しているので、ぜひ最適な電話代行サービスを探してください。

格安電話代行サービスの選び方

格安電話代行サービスを選ぶ際は、次のポイントに注意しましょう。

自社が求める日時に対応しているか

格安電話代行サービスを探す際は「自社が求める日時に対応しているか」を確認しましょう。

格安電話代行サービスは平日の9時～18時までの対応が一般的です。しかし、一部の格安電話代行サービスでは24時間365日対応することが可能です。

ただし注意点として、長時間対応できるサービスほど高額になってしまいます。電話代行による効果とお金のバランスを考慮しながら、利用する日時を決めるとよいでしょう。

最終的な価格が高くなっていないか

「最終的な支払金額」も、気をつけるべきポイント。

格安電話代行サービスでは基本の月額料金は格安であるものの、月額料金の範囲内で対応できるコール数が少なく、コールオーバー1件ごとの料金が割高というところもあります

またカスタマイズが可能な場合も予想以上に高額にならないように、まずは必要最低限のオプションを追加するのがおすすめです。

電話代行サービスを探す際は、まず必要な「コール数」と「オプションサービス」を考え、費用対効果が高くなるようにしましょう。

サービスの内容や報告方法に問題がないか

格安電話代行サービスを探す際は「サービス内容や報告方法」についても確認しましょう。

格安電話代行サービスの中には秘書のように電話内容をメモしてくれたり、LINE等で要件を伝えてくれたりするものがあります。こういったサービスを活用すれば、電話の代行を依頼するよりも、さらに普段の作業効率を向上させられるでしょう。

格安電話代行サービスを探す際は「どこまで業務を依頼したいのか」「どんな機能があればうれしいか」を明確にしておくことが大切です。

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格安電話代行サービスおすすめ10選

低コストで運用できる電話代行サービスの中から、おすすめの10製品を紹介します。

「Jream」営業電話も任せられる破格の電話代行サービス

• プリペイド制だから費用がかさんでしまう心配がない
• 応対の代行だけでなく、営業電話の代行も可能
• オペレーターの定期的な品質チェックなどをしており安心

「Jream」はプリペイド制が特徴的な電話代行サービスです。月間の想定コール金額をプリペイドする形なので、電話代行を使いすぎて費用がかさんでしまう心配がありません。

営業電話を任せたい人に向けた定額プランも用意されています。各社の利用用途に合わせたプランを選べるので、コストパフォーマンスが抜群です。

またオペレーターの定期的な品質チェックを行うなど、サービス品質の向上にも努めています。応対品質の高さを追求する方におすすめです。

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「MKサービス」コスパ抜群の電話代行サービス

• 低価格のスモールプランから利用可能
• 14年以上事業を継続！利用している企業数も7200社超えだから安心
• 固定電話番号を無料で提供

「MKサービス」は低価格で始められる点が特徴的な電話代行サービスです。

具体的には月額2,960円(税込)から利用することが可能で、他の格安電話代行サービスより1,000円ほど安く利用できます。費用が気になるという方にとっては特に魅力的なサービスでしょう。

このサービスの魅力として、実績が豊富なことも挙げられます。この事業を14年以上続けており、7200社を超える企業からサービスが利用されています。「安心できるサービスを利用したい」「応対の質を求めている」という方にも、このサービスはおすすめです。

また固定電話の番号がない人には、03番号か050番号のいずれか1つを無料で提供しています。自社の電話番号として利用できるので「まだ電話番号を用意していない」といった方に最適です。

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「インターコード」豊富な実績と安さが魅力

• 延べ契約社数5,000以上
• 低価格で高品質な対応力
• オーダーメイド型の電話代行サービス

「インターコード」は延べ契約数5,000社以上の実績を持つ、電話代行サービスです。

研修を受けたオペレーターによる高品質なサービスを、月額3,190円(税込)から始められるのも魅力。コスパを重視する方にとっては魅力的なサービスです。

またオーダーメイド型のサービスを提供しており、入力作業など幅広い業務に対応しています。事前の工事・機器の購入の必要はなく、申し込みから最短2営業日でサービス利用開始が可能です。

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「Shibuya Office」個人事業主や小規模経営におすすめ

• 個人事業主や小規模な士業の秘書代行におすすめ
• 豊富な料金プランを完備
• 通話の録音やメール・LINEでの連絡など、豊富な機能も搭載

「Shibuya Office」は個人事業主や士業など、小規模経営の秘書代行サービスを得意としているサービスです。

豊富な料金プランが揃っている点が、このサービスの特徴。月額3,300円(税込)の「スタートプラン」をはじめとして、5つの料金プランがそろっており、ニーズに合わせて選べます。

他の電話代行サービスより、機能が豊富な点もこのサービスの強み。通話の録音機能やメール・LINEなどによる連絡機能が搭載されており、電話の内容を詳細かつ手軽に確認できます。

初期費用・保証金は無料なので、コストを抑えて始められるのも魅力です。10日間無料お試しや30日間の返金保証なども完備しているので、安心して利用できるでしょう。

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「ハートフルコールセンター」高品質で心のこもった電話代行

• 心を込めた高品質な電話応対
• オペレーターは全員秘書検定2級保有
• 無料の英語ガイダンスも利用可能

「ハートフルコールセンター」は心を込めた高品質な対応を提供している、電話代行サービスです。オペレーターは全員秘書検定2級を保有しており、業種・業務内容に合わせた的確な対応をしています。

料金プランは月額4,400円(税込)からの「ライトプラン」と、11,000円(税込)からの「スタンダードプラン」から選べます。

また海外からの電話に対応する、英語ガイダンスのオプションも利用可能です。カスタマイズ可能な有料オプションのほか、無料で利用できる共用英語ガイダンスもあります。

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「なごみ系の電話代行サービス」あたたかみのある自然な対応

• オペレーターは女性のみ
• 専任スタッフによる高品質な対応
• 伝言などを頼まれた場合もメールですぐに連絡してくれる

「なごみ系の電話代行サービス」は自然な電話対応を意識した、高品質な電話代行サービスです。

在宅オペレーターは起用せず、社内でしっかり教育を受けた専任の女性スタッフが対応しています。高品質な応対が可能なので、電話代行の質を追求する方におすすめです。

また伝言を頼まれた場合でも、詳細を伺ってメールですぐに連絡してくれます。単なる電話代行だけでなく、柔軟な対応ができるのも魅力の1つです。

料金プランは月額4,400円(税込)の「おてがる10コース」をはじめとして、3種類から選べます。

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「テルリンク」土日祝も対応可能な電話代行サービス

• 土日祝日も同一料金で利用可能
• 1日だけの短期利用もOK
• IVR(自動音声応答)との組み合わせも可能

「テルリンク」は低価格で業務の効率化をアップできる、電話代行サービスです。

このサービスの一番の特徴は、土日祝でも電話代行をしてくれる点。他の電話代行サービスでは土日祝に対応していないことが多いので、全日での対応を希望する方はこのサービスがおすすめです。

また1日からでも利用できるスポットプランを含め、さまざまな料金プランから好きなものを選べます。利用用途などに合わせて導入することで、コストパフォーマンスの高い利用を実現できるでしょう。

IVR(自動音声応答)が備わっている点も、この製品の大きな特徴です。大量の入電を効率的に振り分けられるので、すばやい電話対応を可能にしてくれます。

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「電話代行サービス株式会社」応対も料金もオーダーメイド

• 業界初のオーダーメイド型プランを実現
• 顧客満足度の高い電話応対
• 柔軟で無駄のない料金システム

「電話代行サービス株式会社」は業界初のオーダーメイド型でサービスを提供している電話代行会社です。例えば24時間対応を希望する場合「「土日祝日だけ」など、ニーズに合わせた設定が可能です。無駄なことにお金を払う必要がないので、高いコスパが期待できるでしょう。

料金もオーダーメイド型になっているため、パック料金はありません。月額7,700円(税込)からの基本料金に、必要な機能の料金だけを追加していくので、コストの無駄も省けます。

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「fondesk」オンラインから申し込んで即日利用が可能

• ネット申し込みで即日利用可能
• シンプルだから使いやすい
• 電話内容をメールなどでわかりやすく伝えてくれる

「fondesk」は申込から設定まで、すべてオンラインで完結できる電話代行サービスです。24時間いつでもネットから申し込めて、スマートフォンからでも簡単にセットアップできます。

基本料金は月額11,000円(税込)だけという、シンプルな料金体系も特徴の1つです。月間の電話件数が50件を超えたら、従量料金として1件あたり220円(税込)が加算されていきます。

オペレーターが電話内容をメールなどでわかりやすく伝えてくれるのも、この製品の魅力。電話に出る必要がなく、要件を手短に把握できるので、作業効率の向上につながるでしょう。

「今すぐ利用可能で、シンプルに電話対応を代行してほしい」という人におすすめです。

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「電話代行のオフィスナビ」小規模事業のビジネスサポーター

• 零細企業や個人事業主向け
• バーチャルオフィス付きプランも用意
• 前払いで初期設定費用が無料

「電話代行のオフィスナビ」は零細企業や個人事業主を専門とした、電話代行サービスです。月額5,167円からの格安プランのほか、バーチャルオフィスもセットにしたプランを月額7,317円から利用できます。

固定電話がない人には、無料の固定電話番号を提供しているのもポイントです。わざわざ電話番号を用意しなくてもよいので、手間やコストを抑えることができます。

1カ月・3カ月・1年分を前払いでき、まとめて支払うごとに費用が割引されます。特に1年分を前払いすると、入会金・初期設定費用が無料になるのも人気の理由の1つです。

※1 支払い方法に「1年前払い」を選択すると初期費用0円で利用可能です。

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格安電話代行サービス10選の比較表

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格安電話代行サービスの導入事例

格安電話代行サービスの導入事例を2つ挙げ、課題や導入後の効果に注目して解説します。

事業を独立したばかりの清掃業者の事例

電話の取りこぼしがなくなったことで、新規顧客の獲得や顧客からの信頼度アップにつながったそうです。

コスト面で見ても無理なく運用を続けられているとのこと。電話代行サービスは月々数千円〜10,000円前後の価格で利用できるので、人を雇う人件費がもったいないと思っている方におすすめです。

テレワークがメインな会社の事例

電話の取次ぎに時間を要していたり、電話対応が出社の理由になってしまっていいる企業におすすめです。ワークライフバランスや生産性向上に繋がることでしょう。

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電話代行を活用してビジネスを効率的に

電話対応の取り逃がしが多く悩んでいる人もいるでしょう。コストを掛けずに電話対応を効率化するなら、電話代行サービスの活用がおすすめです。

研修を受けたプロのオペレーターが対応するため、顧客に好印象を与えてブランドイメージも高まります。

電話代行サービスの中には無料のお試しプランを用意しているところも多いので、一度利用してから検討してもよいでしょう。

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