安い電話代行サービスおすすめ8選！

業務中の電話対応に悩む中小企業や個人事業主にとって、「できるだけ安く、しっかり任せたい」という声はとても多いもの。

しかし、専任スタッフを雇う余裕がなく、電話対応を後回しにしてしまうと、ビジネスチャンスの損失につながることも。今なお多くの取引先やお客様が電話でのコンタクトを重視しているからこそ、効率的な電話代行サービスの導入は必須とも言えます。

本記事では、月額1,500円から始められる手軽なプランや、AI自動応答や低価格の有人対応、チャット通知など多彩なサービスを厳選。実際の利用費用と受電件数を基準に、費用対効果抜群＆本当に使いやすい電話代行サービス8社を徹底比較。

安い電話代行サービスの比較一覧表と選び方 

格安の電話代行サービスを選ぶうえでとくに重要なのは、表面的な月額料金だけでなく、初期費用や超過コール単価を合計した実質費用での比較です。AI型や有人型といったタイプごとの特性も必ず確認しましょう。 

電話本数と対応の希望から自社に合うサービスがわかる

数ある電話代行サービスの中からぴったりの1社を選ぶのは意外と迷うもの。そこで、月間の電話本数や対応への希望をもとに、自社に合うタイプがすぐわかる選び方ガイドをまとめました。 

たとえば、月の電話本数が10件以下と少ない場合は、従量課金型やAI自動応答型がもっともリーズナブルです。電話が増えてきたら、定額型で費用と利便性のバランスが良くなります。さらに、費用重視で24時間対応したいならAI型、お客様とのやり取りを丁寧に任せたいなら有人型が最適です。

【一目でわかる】格安電話代行サービス 料金・スペック比較表

※ミツモア調べ（2026年7月時点）

※「－」：公式Webサイトに記載なし

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月額1,000円台も！とにかく安い電話代行サービスおすすめ2選【小規模向けAI型 】

個人事業主や起業直後の超小規模ビジネス向けに、格安の電話代行サービスを厳選してご紹介します。

Mayai（マヤイ株式会社）

AIが365日24時間、着信に自動応答し、内容をメールやチャットへすぐに知らせる電話代行サービスです。人件費がかからない分費用を抑えられ、外出中や営業時間外の対応漏れも防げます。2週間の無料トライアルがあるので、まずは試してから判断できます。低予算で効率化したい個人事業主や小規模店舗におすすめです。 

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Jream（TK&K株式会社）

有人オペレーターが丁寧に対応する定額エコノミープランです。月10件まで受電でき、超過分も1件150円とわかりやすい料金体系。初期費用や保証金は不要で、創業間もない小規模事業者や副業での利用にも向いています。 

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月3,000円〜5,000円で使える安い有人電話代行サービスおすすめ3選 

安さだけでなく、人による丁寧な電話対応や柔軟性にこだわるなら、実質単価と品質を両立できる定額制の格安サービスが狙い目です。

MKサービス（株式会社ケイズプランニング）

月額3,180円から利用できる、老舗ならではの安心感がある電話代行サービスです。月20件までの受電に対応し、超過分は1件159円。保証金は解約時に全額返金され、10日間の無料お試しも可能です。Pマーク取得の管理体制と丁寧な対応が強みです。 

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Shibuya Office（渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.）

月額3,000円で20件までの受電に対応する、費用対効果に優れた電話代行サービスです。オペレーター対応はすべて無料で録音され、自分でやり取りを確認できます。10日間の無料トライアルと30日間の返金保証つきで、応対品質を重視する経営者におすすめです。 

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IVRy（アイブリー）（株式会社IVRy）

AI自動応答とカスタマイズ性の高さが魅力の電話システムです。月額3,980円から利用でき、分岐ルールや応答シナリオを自由に設定可能。着信30件まで無料で試せ、ISMS認証取得でセキュリティ面も安心です。DXを推進したい企業におすすめです。 

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柔軟な対応と連携が魅力の安い電話代行サービスおすすめ3選 

fondesk（株式会社うるる）

有人オペレーターが電話対応し、受電内容をSlackやChatworkなどへ即時に通知するサービスです。申し込み当日から利用開始でき、迷惑電話の自動ブロックにも対応。14日間の無料トライアルもあり、IT企業やリモートワーク推進企業から支持されています。 

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BusinessCall（ウィズ・プランナーズ株式会社）

月40件までの電話対応が可能な、費用対効果に優れたサービスです。365日9時から21時まで対応し、土日も営業するECサイトやサービス業に最適。2週間の無料トライアルがあり、Pマーク取得でセキュリティ面も安心です。 

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インターコード（株式会社インターコード）

創業39年の老舗で、きめ細やかな要件カスタマイズが強みの電話代行サービスです。LINEやSMSなど連携オプションが柔軟で、AI対応と有人対応を組み合わせられます。無料トライアルはありませんが、月単位契約でいつでも解約でき、気軽に始められます。 

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安い電話代行サービスの選び方と注意点 

格安だからといって、月額料金だけで即決するのはリスクが伴います。利用前に以下のポイントを必ずチェックしましょう。

超過コール料金を確認しないと請求額が倍になる

電話代行サービスの多くは、月々の基本プランに受電件数の上限が設定されています。この上限を超えた分には1件ごとに追加料金が発生し、1件あたり数百円になることも珍しくありません。

うっかり受電数を見誤ると、想定以上に費用が膨らみ、気付けば月額料金が1万円以上に跳ね上がるケースもあります。利用前には、自社の月間受電件数をしっかりと把握し、超過1件ごとの単価まで確認してトータルの費用を比較検討することが大切です。

対応範囲の限界を知る

格安電話代行サービスの多くは、基本料金内で対応できる範囲が限られています。

多くの場合、ベーシックなプランでは伝言の受付や折り返し案内といったシンプルな業務のみが含まれ、商品説明やQ&A、さらに予約受付といったより高度な対応は、別途オプション料金が必要になるケースが主流です。

予想外の追加費用を防ぐためにも、依頼したい業務内容を事前に具体的に洗い出し、それぞれが標準対応なのか追加オプションなのかを確認しましょう。

AIとオペレーター、自社に合うのはどちらか

AI型は、24時間365日対応が可能で、費用対効果や迅速な対応に優れているのが大きなメリットです。ただし、複雑な問い合わせや微妙なニュアンスへの対応、きめ細やかな配慮までは難しい場合があります。

一方、有人オペレーター型は、親身で丁寧な応対や個別の要望に柔軟に応えられる反面、対応できる時間や月額費用に制約があるのが一般的です。顧客との関係性や、電話で受ける内容の難易度や頻度に応じて、AI型かオペレーター型か自社に合っている方を見極めましょう。

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安い電話代行サービスだけじゃない？IVR（自動音声応答）という選択肢 

費用をとことん抑えたいなら、IVR（自動音声応答）の導入も有力です。AIや人による一次受付からさらに一歩進み、電話応対そのものを自動化できます。 

電話代行サービスとIVRで対応の柔軟さが変わる

電話代行サービスは、実際のスタッフが電話を受けることで、お客様の個別の要望や複雑な相談にも柔軟に対応できるのが特長です。

一方、IVRはあらかじめ設定された自動音声ガイダンスに沿って問い合わせ内容を振り分ける仕組みで、人件費を抑えながら効率的にシンプルな対応ができます。

そのため、丁寧な接客や臨機応変な応対を重視する場合は電話代行サービス、費用重視で定型的な問い合わせが多い場合はIVRが向いています。人の手による対応か自動化による効率化か、自社の業務ニーズを軸に選びましょう。

IVRと電話代行サービスを組み合わせて費用と品質を両立する

近年では、IVRと電話代行サービスを併用するハイブリッド運用を導入する企業が増えています。

まずIVRで営業電話やよくある質問などの簡単な問い合わせを自動で仕分けし、より詳細な説明や個別対応が必要な場合のみ、有人の電話代行サービスにつなぐ仕組みです。

この仕組みにより、費用削減と対応品質の両立が可能になり、効率的な電話対応体制を実現できます。費用を抑えつつもしっかりとした顧客対応が求められる場合には、この組み合わせを検討してみてください。