業務中の電話対応に悩む中小企業や個人事業主にとって、「できるだけ安く、しっかり任せたい」という声はとても多いもの。
最終更新日: 2026年08月18日
しかし、専任スタッフを雇う余裕がなく、電話対応を後回しにしてしまうと、ビジネスチャンスの損失につながることも。今なお多くの取引先やお客様が電話でのコンタクトを重視しているからこそ、効率的な電話代行サービスの導入は必須とも言えます。
本記事では、月額1,500円から始められる手軽なプランや、AI自動応答や低価格の有人対応、チャット通知など多彩なサービスを厳選。実際の利用費用と受電件数を基準に、費用対効果抜群＆本当に使いやすい電話代行サービス8社を徹底比較。
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安い電話代行サービスの選び方
AIか有人か対応方法を決める
AI型は時間帯を問わず人件費がかからないため、有人型より基本的に安く抑えられます。ただし複雑な問い合わせやニュアンスが要る対応は難しく、対応漏れが機会損失につながることもあります。有人型は丁寧な対応ができる分、月額料金は高めですが、クレームや取りこぼしによる損失を防ぎやすくなります。まずは自社に必要な対応の質を基準に、AI型か有人型かを決めましょう。
月間のコール数を把握する
比較前には自社の月間コール数を着信履歴から把握しておくと安心です。たとえば上限10件のプランで月15件受電すると超過料金が加算され、上限20件のプランより高くつくこともあるため、超過分まで含めた実質費用で比較しましょう。
対応時間の長さを整理する
有人型を選ぶ場合、料金は対応時間の長さでも変わります。平日日中のみなら月額3,000円台、土日や夜間まで含めると5,000円以上になることもあります。土日夜間の対応が不要なら、平日のみに絞ったプランで費用を抑えられます。
また、安いプランは基本料金内で対応できる範囲が限られていることも多く、伝言の受付や折り返し案内といったシンプルな業務のみが含まれ、商品説明やQ&A、予約受付といった高度な対応は別途オプション料金が必要になるケースが主流です。依頼したい業務内容を事前に洗い出し、標準対応かオプションかを確認しておくと、想定外の追加費用を防げます。
安い電話代行サービス比較表
| サービス名 | タイプ | 月額料金 | コール上限 | コール単価(超過) | 初期費用 | 対応時間 |
| Mayai | AI/自動 | 1,500円～ | 50件 | 50円 | － | 24H |
| Jream | 有人従量 | 2,000円～ | 10件 | 150円 | 0円 | 平日9-18時 |
| MKサービス | 有人定額 | 3,180円～ | 20件 | 159円 | 3,180円（保証金制） | 平日9-18時 |
| Shibuya Office | 有人定額 | 3,000円～ | 20件 | 180円 | 0円 | 平日9-18時 |
| IVRy | AI/自動 | 0円～ | 30件 | － | 0円 | 24H |
| fondesk | 有人定額 | 1万1,000円～ | 50件 | 220円 | 0円 | 平日9-19時 |
| BusinessCall | 有人定額 | 5,500円～ | 40件 | 198円 | 16,500円 | 365日9-21時(最大7h） |
| インターコード | AI/自動 | 4,378円～ | 50件 | 154円 | 要問合せ | 24H |
※ミツモア調べ（2026年7月時点）
※「－」：公式Webサイトに記載なし
月額1,000円台も！とにかく安い電話代行サービスおすすめ2選【小規模向けAI型 】
個人事業主や起業直後の超小規模ビジネス向けに、安い電話代行サービスを厳選してご紹介します。
Mayai（マヤイ株式会社）
AIが365日24時間、着信に自動応答し、内容をメールやチャットへすぐに知らせる電話代行サービスです。人件費がかからない分費用を抑えられ、外出中や営業時間外の対応漏れも防げます。2週間の無料トライアルがあるので、まずは試してから判断できます。低予算で効率化したい個人事業主や小規模店舗におすすめです。
Jream（TK&K株式会社）
有人オペレーターが丁寧に対応する定額エコノミープランです。月10件まで受電でき、超過分も1件150円とわかりやすい料金体系。初期費用や保証金は不要で、創業間もない小規模事業者や副業での利用にも向いています。
月3,000円〜5,000円で使える安い有人電話代行サービスおすすめ3選
安さだけでなく、人による丁寧な電話対応や柔軟性にこだわるなら、実質単価と品質を両立できる定額制の格安サービスが狙い目です。
MKサービス（株式会社ケイズプランニング）
月額3,180円から利用できる、老舗ならではの安心感がある電話代行サービスです。月20件までの受電に対応し、超過分は1件159円。保証金は解約時に全額返金され、10日間の無料お試しも可能です。Pマーク取得の管理体制と丁寧な対応が強みです。
Shibuya Office（渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.）
月額3,000円で20件までの受電に対応する、費用対効果に優れた電話代行サービスです。オペレーター対応はすべて無料で録音され、自分でやり取りを確認できます。10日間の無料トライアルと30日間の返金保証つきで、応対品質を重視する経営者におすすめです。
IVRy（アイブリー）（株式会社IVRy）
AI自動応答とカスタマイズ性の高さが魅力の電話システムです。月額3,980円から利用でき、分岐ルールや応答シナリオを自由に設定可能。着信30件まで無料で試せ、ISMS認証取得でセキュリティ面も安心です。DXを推進したい企業におすすめです。
柔軟な対応と連携が魅力の安い電話代行サービスおすすめ3選
fondesk（株式会社うるる）
有人オペレーターが電話対応し、受電内容をSlackやChatworkなどへ即時に通知するサービスです。申し込み当日から利用開始でき、迷惑電話の自動ブロックにも対応。14日間の無料トライアルもあり、IT企業やリモートワーク推進企業から支持されています。
BusinessCall（ウィズ・プランナーズ株式会社）
月40件までの電話対応が可能な、費用対効果に優れたサービスです。365日9時から21時まで対応し、土日も営業するECサイトやサービス業に最適。2週間の無料トライアルがあり、Pマーク取得でセキュリティ面も安心です。
インターコード（株式会社インターコード）
創業39年の老舗で、きめ細やかな要件カスタマイズが強みの電話代行サービスです。LINEやSMSなど連携オプションが柔軟で、AI対応と有人対応を組み合わせられます。無料トライアルはありませんが、月単位契約でいつでも解約でき、気軽に始められます。
安い電話代行サービスだけじゃない？IVR（自動音声応答）という選択肢
費用をとことん抑えたいなら、IVR（自動音声応答）の導入も有力です。AIや人による一次受付からさらに一歩進み、電話応対そのものを自動化できます。
電話代行サービスとIVRで対応の柔軟さが変わる
電話代行サービスは、実際のスタッフが電話を受けることで、お客様の個別の要望や複雑な相談にも柔軟に対応できるのが特長です。
一方、IVRはあらかじめ設定された自動音声ガイダンスに沿って問い合わせ内容を振り分ける仕組みで、人件費を抑えながら効率的にシンプルな対応ができます。
そのため、丁寧な接客や臨機応変な応対を重視する場合は電話代行サービス、費用重視で定型的な問い合わせが多い場合はIVRが向いています。人の手による対応か自動化による効率化か、自社の業務ニーズを軸に選びましょう。
IVRと電話代行サービスを組み合わせて費用と品質を両立する
近年では、IVRと電話代行サービスを併用するハイブリッド運用を導入する企業が増えています。
まずIVRで営業電話やよくある質問などの簡単な問い合わせを自動で仕分けし、より詳細な説明や個別対応が必要な場合のみ、有人の電話代行サービスにつなぐ仕組みです。
この仕組みにより、費用削減と対応品質の両立が可能になり、効率的な電話対応体制を実現できます。費用を抑えつつもしっかりとした顧客対応が求められる場合には、この組み合わせを検討してみてください。
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