安い電話代行サービスおすすめ8選！

業務中の電話対応に悩む中小企業や個人事業主にとって、「できるだけ安く、しっかり任せたい」という声はとても多いもの。

しかし、専任スタッフを雇う余裕がなく、電話対応を後回しにしてしまうと、ビジネスチャンスの損失につながることも。今なお多くの取引先やお客様が電話でのコンタクトを重視しているからこそ、効率的な電話代行サービスの導入は必須とも言えます。

本記事では、月額1,650円から始められる手軽なプランや、AI自動応答・低価格の有人対応・チャット通知など多彩なサービスを厳選。実際の利用コストと受電件数を基準に、コスパ抜群＆本当に使いやすい電話代行サービス8社を徹底比較。

格安の電話代行サービス比較一覧表・選び方

格安の電話代行サービスを選ぶうえで最も重要なのは、表面的な月額料金だけでなく、「初期費用」や「超過コール単価」を合計した実質コストでの比較です。そして、AI型・有人型・チャット特化型といったタイプごとの特性も必ず確認しましょう。

自社に合うサービスがすぐわかる！選び方ガイド

数ある電話代行サービスの中からピッタリの1社を選ぶのは意外と迷うもの。そこで、簡単な質問に答えていくだけで、自分に最適な電話代行サービスが分かる選び方ガイドを作成しました。

たとえば、月の電話本数が10件以下と少ない場合は「従量課金型」や「AI自動応答型」がもっともリーズナブル。電話が増えてきたら「定額型」や「チャット通知連携型」でコストと利便性のバランスが良くなります。

さらに、「コスト重視で24時間対応したい」ならAI型、「土日もカバーして効率化したい」ならチャット連携型、「お客様とのやり取りを丁寧に任せたい」なら有人型が最適です。

【一目でわかる】格安電話代行サービス 料金・スペック比較表

月額1,000円台も！とにかく安い電話代行サービスおすすめ2選【小規模・AI型】

個人事業主や起業直後の超小規模ビジネス向けに格安の電話代行サービスを厳選してご紹介します。

Mayai（マヤイ）

Mayai（マヤイ）は、最先端のAI自動応答技術を搭載した電話代行サービスです。月額わずか1,500円で月50件まで対応でき、業界屈指のコストパフォーマンスを実現できます。

365日24時間、どんなタイミングの着信もAIが瞬時に対応し、内容はリアルタイムでメールやチャットに通知されるため、外出中や営業時間外でも大切な連絡を逃しません。人件費ゼロの自動化により圧倒的な低価格と負担軽減を両立できるのが大きな魅力。

「低予算で効率化したい」「電話の取りこぼしを防ぎたい」という個人事業主や小規模店舗には、まさに理想的な選択肢です。

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Jream（ジェイリーム）

Jreamの「定額エコノミープラン」は、有人オペレーターによる丁寧な電話対応を月額2,000円というリーズナブルな料金で受けられるのが特長です。

月10件まで受電可能で、件数がオーバーしても1件あたり150円の明朗な従量課金制を採用。

初期費用は一切不要、短期間での利用やスポット契約も柔軟に対応しており、創業間もない小規模事業者や副業で電話番号だけ名刺に掲載したい方にも最適です。コストと安心感を両立した、使い勝手の良いサービスをお探しの方におすすめします。

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コスパ最強！月3,000円〜5,000円で使える有人電話代行おすすめ3選

安さだけでなく「人による丁寧な電話対応」や「柔軟性」にこだわるなら、実質単価と品質を両立できる定額制の格安サービスが狙い目です。

MKサービス

MKサービスは、月額3,180円から利用できる、老舗ならではの安心感と信頼性を兼ね備えた電話代行サービスです。基本プランでは月20件までの受電が可能で、件数を超えても1件あたり159円という明確な料金体系が魅力です。

また、契約時に預ける保証金は、解約時に全額返金されるため無駄なコストがかからず、導入のハードルも低め。

さらに、Pマーク（プライバシーマーク）取得の徹底した情報管理体制と、経験豊富なオペレーターによるきめ細かな対応が大きな強みです。

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Shibuya Office

Shibuya Officeは、月額3,000円で20件までの受電に対応する、コストパフォーマンスに優れた電話代行サービスです。

大きな魅力は、すべてのオペレーター対応が無料で録音されているため、自身でやり取りをしっかりと確認できる安心感。

また、10日間の無料体験と30日間の返金保証がついており、実際のサービスをノーリスクで試せるのもポイントです。応対品質を自分の耳でチェックしたい方や、電話対応のクオリティに妥協したくない慎重な経営者にとって、特におすすめできる一社です。

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IVRy（アイブリー）

IVRyは、高度なAI自動応答機能とカスタマイズ性の高さが魅力の電話システムです。

月額3,980円から利用でき、自分で分岐ルールや応答シナリオを細かく設定できるため、たとえば営業電話のみ自動的にブロックしたり、予約希望の方にはSMSで手続き案内を送るなど、業務内容に合わせた柔軟な運用が簡単に実現できます。

また、ISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得しているため、情報セキュリティ面でも安心して利用できます。電話業務の効率化・自動化を目指し、DXを推進したい企業には特におすすめのサービスです。

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チャット連携が便利！DX時代の格安電話代行おすすめ3選

ビジネスチャットとの連携で電話対応の効率を一気に高めたい企業・IT系組織には、チャット通知特化型の電話代行サービスが最適です。

fondesk（フォンデスク）

fondesk（フォンデスク）は、電話の受電内容をSlackやChatworkなどのチャットツールへ即時に通知できる機能が最大の特長です。

ネット上ですべて手続きでき、面倒な設定や工事は不要で、申し込み当日からすぐに利用を開始できます。操作画面は分かりやすく直感的で、管理や設定も手軽。

また、迷惑な営業電話の通知を自動でブロックする機能も完備しているため、無駄な対応に時間を取られる心配もありません。日々の業務効率を高めたいIT企業やリモートワークを推進する企業、開発・クリエイティブ業務に集中したいチームから特に支持されています。

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BusinessCall（ビジネスコール）

BusinessCall（ビジネスコール）は、月額5,000円で40件までの電話対応が可能な、コストパフォーマンスに優れたサービスです。

365日9:00～21:00までしっかりと対応してくれるため、土日も営業するECサイトやサービス業にも最適です。今なら初期費用が無料、さらに2週間の無料トライアルも用意されており、導入のハードルが低いのもポイント（2025年3月時点）。

運営会社はPマーク（プライバシーマーク）を取得しており、セキュリティや個人情報の管理面でも安心して利用できます。信頼と利便性を両立したい方におすすめの電話代行サービスです。

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電話代行サービス（インターコード等）

老舗のインターコードをはじめとする電話代行サービスは、きめ細やかな要件カスタマイズに対応できる点が大きな強みです。

LINEやSMSなど、さまざまな連携オプションに柔軟に対応できるため、ビジネスの運用スタイルに合わせて最適な通知方法を選べます。

チャット通知だけでなく、複数の窓口対応の一元管理や、業種別の特有なニーズに応じた追加機能も充実。多機能かつ柔軟性を重視したい企業に特におすすめのサービスです。

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失敗しない格安電話代行サービスの選び方と注意点

格安だからといって、「月額料金」だけで即決するのはリスクが伴います。契約前にここを必ずチェックしましょう。

「超過コール料金」を確認しないと請求額が倍になる

電話代行サービスの多くは、月々の基本プランに受電件数の上限が設定されています。この上限を超えた分には1件ごとに追加料金が発生し、1件あたり数百円になることも珍しくありません。

うっかり受電数を見誤ると、想定以上にコストが膨らみ、気付けば月額料金が1万円以上に跳ね上がるケースも。

契約前には、自社の月間受電件数をしっかりと把握し、超過1件ごとの単価まで確認してトータルの出費を比較検討することが失敗しないポイントです。

「対応範囲」の限界を知る（Q&A・予約受付は別料金）

格安電話代行サービスの多くは、基本料金内で対応できる範囲が限られていることがほとんどです。

多くの場合、ベーシックなプランでは「伝言の受付」や「折り返し案内」といったシンプルな業務のみが含まれ、商品説明やQ&A、さらに予約受付といったより高度な対応は、別途オプション料金が必要になるケースが主流です。

予想外の追加費用を防ぐためにも、依頼したい業務内容を事前に具体的に洗い出し、それぞれが標準対応なのか追加オプションなのかをしっかり確認しましょう。

AI（自動）か、オペレーター（人）か

AI型は、24時間365日対応が可能で、コストパフォーマンスや迅速な対応に優れているのが大きなメリットです。ただし、複雑な問い合わせや微妙なニュアンスへの対応、きめ細やかな配慮までは難しい場合があります。

一方で、有人オペレーター型は、親身で丁寧な応対や、個別の要望に柔軟に応えることができる反面、対応できる時間や月額コストに制約があるのが一般的です。

顧客との関係性や、電話で受ける内容の難易度・頻度に応じて、AI型・オペレーター型のどちらが自社に合っているかを見極めましょう。

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電話代行だけじゃない？IVR（自動音声応答）という選択肢

コストダウンに徹底的にこだわりたいなら、「IVR（自動音声応答）」の導入も有力です。AIや人による一次受付からさらに一歩進み、電話応対そのものを自動化できます。

電話代行とIVRの決定的な違い

電話代行サービスは、実際のスタッフが電話を受けることで、お客様の個別の要望や複雑な相談にも柔軟に対応できるのが特長です。

一方、IVR（自動音声応答）は、あらかじめ設定された自動音声ガイダンスに沿って問い合わせ内容を振り分ける仕組みで、人件費を抑えながら効率的にシンプルな対応ができます。

そのため、丁寧な接客や臨機応変な応対を重視する場合は電話代行、コスト重視で定型的な問い合わせが多い場合はIVRが向いています。「人の手による対応」か「自動化による効率化」か、自社の業務ニーズを軸に明確に選ぶことがポイントです。

IVRと電話代行を組み合わせるハイブリッド運用

近年では、IVR（自動音声応答）と電話代行サービスを併用する「ハイブリッド運用」を導入する企業が増えています。

まずIVRで営業電話やよくある質問などの簡単な問い合わせを自動で仕分けし、より詳細な説明や個別対応が必要な場合のみ、有人の電話代行につなぐ仕組みです。

これにより、コスト削減と対応品質の両立が可能となり、効率的な電話対応体制を実現できます。コストを抑えつつもしっかりとした顧客対応が求められる場合には、この組み合わせを積極的に検討してみてください。