TIS CTI Cloudの特徴・評判・料金・機能

特徴1 各種CTI機能をオールインワンでパッケージング

特徴2 コスト削減が可能

既存のPBX（構内交換機）を活用して導入が可能なため、初期投資が不要な点がメリットです。

クラウドを利用することで保守および運用作業を軽減できることから、人件費の削減も行えます。

電話対応がメインとなっているコールセンターでは、TIS CTI Cloudを導入することで10〜15%程度のコストダウンが可能なケースもあります。

特徴3 業務継続性とセキュリティ面の充実にも貢献できる

TIS CTI Cloudの導入は、万が一の災害時に対応できるBCP対策の構築につながります。

安定した業務継続性を確保できるため、どんなときでもお客様からの問い合わせに対応できるでしょう。

セキュリティ面でも高い評価を得ていて、Tier4レベルの安全なセキュアデータセンターによる運用が行われているのが特徴です。

受電・架電対応

アウトバウンド

アウトバウンドの機能説明

架電対応

/通話転送

通話転送の機能説明

電話を切らずに担当者へ転送

/IVR（自動ガイダンス）

IVR（自動ガイダンス）の機能説明

音声ガイドで自動応答対応

/ACD（自動着信振り分け）

ACD（自動着信振り分け）の機能説明

通話を適切な担当者へ振り分け

/通話録音

通話録音の機能説明

通話内容を録音

/インバウンド

インバウンドの機能説明

受電対応

連携・管理機能

CRM連携

CRM連携の機能説明

CRMとの連携

発信・対応機能

電話対応

電話対応の機能説明

電話への対応