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TIS CTI Cloud
TIS CTI Cloud
TIS株式会社

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TIS CTI Cloudの特徴・評判・料金・機能

TIS CTI Cloudの特徴

特徴1 各種CTI機能をオールインワンでパッケージング


TIS CTI Cloudには、各種CTI機能をオールインワンで利用できるシステムが備わっています。
例えば自動音声応答機能(IVR)や全通話内容を自動で録音する機能など、コールセンターに欠かせないシステムがそろっているのです。

かかってきた電話を適宜振り分けるACD機能のほか、レポートを保存してオペレーターを管理する機能などもあるため、コールセンターとしての質を高められます。


特徴2 コスト削減が可能


既存のPBX(構内交換機)を活用して導入が可能なため、初期投資が不要な点がメリットです。

クラウドを利用することで保守および運用作業を軽減できることから、人件費の削減も行えます。


電話対応がメインとなっているコールセンターでは、TIS CTI Cloudを導入することで10〜15%程度のコストダウンが可能なケースもあります。


特徴3 業務継続性とセキュリティ面の充実にも貢献できる


TIS CTI Cloudの導入は、万が一の災害時に対応できるBCP対策の構築につながります。

安定した業務継続性を確保できるため、どんなときでもお客様からの問い合わせに対応できるでしょう。


セキュリティ面でも高い評価を得ていて、Tier4レベルの安全なセキュアデータセンターによる運用が行われているのが特徴です。

更新日:2024/11/08
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TIS CTI Cloudの価格

基本プラン

要問い合わせ
基本料金
6,000円/ユーザ
初期費用
500,000円/初期費用
CRM連携
要お問い合わせ
SFA連携
要お問い合わせ

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
コールキューイング

電話機能

通話録音
通話転送
ACD(自動着信振り分け)

その他機能

.CRM連携

業務効率化

IVR(自動ガイダンス)

連携(コールセンターシステム)

問い合わせ経路

電話対応

TIS CTI Cloudの機能

基本機能(コールセンターシステム)
インバウンド
インバウンドの機能説明
顧客から電話を受信できる
/アウトバウンド
アウトバウンドの機能説明
顧客に電話を発信できる
/コールキューイング
コールキューイングの機能説明
電話をかけてきた顧客の順番を管理できる
電話機能
通話録音
通話録音の機能説明
通話内容を録音できる
/通話転送
通話転送の機能説明
他のオペレーターに通話を転送することができる
/ACD(自動着信振り分け)
ACD(自動着信振り分け)の機能説明
オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる
その他機能
.CRM連携
.CRM連携の機能説明
業務効率化
IVR(自動ガイダンス)
IVR(自動ガイダンス)の機能説明
自動音声によって通話の処理を行うことができる
問い合わせ経路
電話対応
電話対応の機能説明
電話からの問い合わせに対応できる

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更新日:2024-12-04
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