TIS CTI Cloud（ティーアイエス シーティーアイ クラウド）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 各種CTI機能をオールインワンでパッケージング

TIS CTI Cloudは、各種CTI機能をオールインワンで利用できるシステムが備わっています。自動音声応答機能（IVR）や全通話内容を自動録音する機能など、コールセンターに欠かせないシステムがそろっています。かかってきた電話を適宜振り分けるACD機能のほか、レポートを保存してオペレーターを管理する機能もあるため、コールセンターの質を高めることが可能です。

特徴2 既存PBX活用で初期投資不要、費用削減が可能

既存のPBX（構内交換機）を活用して導入できるため、初期投資は不要です。クラウドを利用することで保守および運用作業を軽減でき、人件費の削減もおこなえます。電話対応がメインのコールセンターで導入することで10%から15%程度の経費削減が可能なケースもあります。（※）

特徴3 業務継続性とセキュリティ面の充実にも貢献できる

万が一の災害時に対応できるBCP対策の構築につながります。安定した業務継続性を確保できるため、どんなときでも問い合わせに対応できるでしょう。セキュリティ面でも高い評価を得ており、Tier4レベルの安全なセキュアデータセンターによる運用されているのが特徴です。

※　TIS株式会社（2025年7月時点）