Knowledge Suiteの評判・口コミを紹介！

Knowledge Suite(ナレッジスイート)はSFA(営業支援システム)、CRM(顧客管理システム)、グループウェアが一体となったシステムです。リーズナブルな価格で業務の効率化を実現できるため、特に中小企業からの支持を得ています。

本記事ではKnowledge Suiteを実際に利用しているユーザーのいい口コミから悪い口コミまで紹介します。ぜひ、導入検討の参考にしてみてください。

Knowledge Suiteのよい評判・口コミ【営業支援をオールインワン！コスパの良さに定評あり】

Knowledge Suiteを実際に利用したユーザーからは、多くのよい評判が寄せられています。

多機能がオールインワン、SFA/CRM/グループウェアの導入が1度で叶った

Knowledge Suiteが1つでSFA、CRM、グループウェアの機能を兼ね備えている点を評価する声が多く見られました。

複数のシステムを契約する必要がないうえ、システム間の連携が取りやすくなった点に多くの人がメリットを感じています。

「ITシステムを導入したいが、何から始めればいいかわからない」という企業や、「複数のツールを一本化したいけれど、同シリーズの製品をいくつも契約するのはコスト的に難しい」という企業におすすめです。

ユーザー数に上限がないので低コストで使い続けられる

低コストで使い続けられる点を高く評価するユーザーが多く見られました。

Knowledge Suiteは月額10,000円から利用でき、何人で使っても料金が変わらないのが特徴です。急に営業の人数に変更があっても、契約内容を変更する必要がありません。

価格が低ければ気軽に導入でき、万が一自社に合わなかった場合でも負担が少ないです。長く使い続けるためにも、コストパフォーマンスの高さは重要なポイントでしょう。

国内製で日本企業にピッタリな機能が充実している

Knowledge Suiteのユーザーからは、日本企業に合った機能が充実しているという声も上がっていました。

SFAは海外産の製品も多い中、Knowledge Suiteは日本国内の企業が開発、運営している純国産の製品です。

ワークフローや会議室の予約管理など、日本企業に合わせて使いやすく設計されている点が高く評価されています。

マルチデバイスで外出先でも快適に利用できる

スマホなどで外出先からも操作できる点が便利だという声も多く見られました。

Knowledge Suiteは外出先からもスマホで気軽にアクセスできます。各種申請を移動中に済ませたり、テレワークでも問題なく業務をこなせたりと、メリットが多いようです。

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Knowledge Suiteの悪い評判・口コミ【それぞれの機能が不十分なことも】

Knowledge Suiteには「それぞれの機能が物足りない」「大人数でのファイル共有には向かない」「UIがわかりづらい」などの悪い評判もあります。

悪い評判を同時に知ることで、自社に本当にマッチしているかを確かめられるでしょう。

それぞれの機能に物足りなさを感じることがある

複数の用途があることにより、特化型のツールに比べてそれぞれの機能が中途半端だと感じている企業もありました。

シンプルさが評価されている一方で、かゆいところに手が届かないと感じている企業もあります。まずはトライアルをしてみて、より専門的な機能を求める場合は別のツールの導入を検討してみるのもよいでしょう。

容量制限があるため大人数でのファイル共有には向かない

Knowledge Suiteの料金体系は容量課金制なので、利用していくうちに容量が足りないと感じる企業もあるようです。

ファイルを中心とした社内共有を行いたい企業には使いづらく感じる場合も。アップグレードして容量を増やすか、容量の制限なしのツール導入を検討しましょう。

UIがアップデートされておらず使いにくさを感じる

機能はシンプルだが、文字やアイコン配置などのUIが見にくく使いにくいと感じるユーザーもいます。

UIの好みは企業によってさまざま。自社環境とマッチするかどうかは吟味が必要です。Knowledge Suiteは無料トライアルも用意されているので、まずは利用してみて使い勝手を確かめておくのもよいでしょう。

以下の記事ではKnowledge Suiteの機能などの製品情報を詳しく解説しています。

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