HubSpotは無料から使えるCRM(顧客管理システム)で、世界中の企業の15万社が導入しているシステム。高機能かつ使いやすいことから人気を集めています。
最終更新日: 2024年06月28日
本記事ではHubSpotを実際に使ってみて感じたユーザーの口コミを、良い物から悪いものまですべて紹介。
ユーザーの声をもとにメリット・デメリットを把握しつつ、導入を検討してください。
HubSpotのよい評判・口コミ【営業やマーケティングも一括で効率化】
「HubSpot」は世界中の企業15万社以上で導入されているサービスCRM(顧客管理システム)。
実際に利用しているユーザーからは、「SFAやCRMに必要な機能を兼ね備えており、システムをまたぐ必要がない」「無料プランでも制限が少なく、有料のシステムと遜色なく使える」などの良い評判があがっています。
|
「HubSpot」をはじめとするCRM(顧客管理システム)選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のCRMが見つかります。 |
営業やマーケティング活動で活用できる機能もあって便利
HubSpotは機能数が多くCRM(顧客管理システム)以外にも、SFA(営業支援システム)、MA(マーケティングオートメーション)に必要な機能も兼ね備えている点に便利さを感じているユーザーが多くいます。
【ユーザーの口コミ】
|
HubSpotを使えばCRM、SFA、MA、それぞれ別のシステムを導入する必要がありません。各システムまたいで顧客データを分析・管理する必要もなく、システム1つで完了します。
導入コストも抑えられるうえ業務量も減らせるので一石二鳥。もとから別々のシステムを導入していた企業にもおすすめのシステムです。
無料プランがあって導入しやすいうえ、制限が少なく使いやすい
HubSpotは無料プランを含めて4種類のプランを展開しています。無料プランでもユーザー数無制限なうえ、CRMの基本機能は全て使えるので初めての導入にもぴったりです。
【ユーザーの口コミ】
|
HubSpotは無料で使える機能が多いこともあり、コスト面での評判がいいことが特徴。またメールやチャット、電話でのサポートも受けられるので安心です。
CRMの基礎的な機能を使うだけであれば無料プランでも充分活用できるでしょう。まずはCRMを使ってみたいとスモールスタートを想定している企業にもおすすめです。
操作が簡単で初めてでも迷わず直感的に使える
操作画面がわかりやすく、マウスでの操作が主になっている点も魅力。システムの使いやすさに関する口コミも多く寄せられています。
【ユーザーの口コミ】
|
使いやすさは従業員への定着に繋がる重要な部分。CRMと聞くと難しそうに感じられますが、HubSpotは初めて触る方でも直感的に操作できる設計になっているので安心です。
せっかくシステムを導入したのに、使いづらくて社員がほとんど使わなくなってしまったらもったいないですよね。
HubSpotではこのような事態が防げるため、より活用しやすく成果も出やすいシステムなんです。
サポートの対応が早く、疑問をすぐに解消できる
HubSpotにはチャット・メール・電話でのサポートが付帯しており、操作で困ったときにスタッフに質問できます。
【ユーザーの口コミ】
|
営業時間内には素早いレスポンスが期待でき、疑問点をすぐに解消することができます。無料で使えるツールでありながら、サポートが充実している点は大きな魅力でしょう。
導入中はもちろん導入時にも相談に乗ってもらえるため、システムを使いこなすことができます。
外部ツールとの連携で効率化できる範囲が広がる
そのままでも機能が充実しているHubSpotですが、他のツールと連携することでさらに効率化できる範囲を拡大できます。
【ユーザーの口コミ】
|
自社ですでに運用しているツールとの連携で業務同士の連携もスムーズになって業務効率化が実現できます。
また、データをシームレスに転送できるので、既存のデータをフル活用したマーケティング活動にも期待できます。
HubSpotの悪い評判・口コミ【日本語非対応の部分が使いにくい】
Hubspootは良い評判が多く寄せられている一方、「日本語訳が不自然な場合がある」「検索機能が弱く、欲しい情報をすぐに手に入れられない」などの気になる点をあげているユーザーもみられました。
日本語訳が不自然で慣れるまで時間がかかる
HubSpotはアメリカ発のCRM。海外製品であるため、日本語に対応しきれていない部分が悪い評判としてあげられていました。
【ユーザーの口コミ】
|
システム操作に関する日本語の整備は進んでいますが、サポート面ではまだ完全に対応しきれていません。
ヘルプページやマニュアルの一部は英語版しか提供していないため、サイト上で情報を探して問題解決しようとする場合は不便になることもあるでしょう。
普段から英語を使って業務を行う会社にはデメリットにはならないですが、日本語のみでの利用を想定している場合はもう一度検討してみてください。
検索機能が弱く、欲しい情報をすぐに手に入れられない
海外製品ということもあり、検索機能があるものの正確性が低いようです。
【ユーザーの口コミ】
|
検索機能が弱いと、欲しい情報にすぐにたどり着くことができず不便です。
日本語に完全対応していないため仕方ない部分もありますが、たくさんの情報を扱う中で使いにくさを感じることもあるかもしれません。
無料プランはHubSpotのロゴが入るため見栄えが悪くなる
無料プランではHubSpotのロゴが入る制限が設けられています。その点を考慮したうえで無料版にするか、有料版にするかを検討する必要があります。
【ユーザーの口コミ】
|
取引先とのメールでロゴが入ってしまうと見栄えが悪くなるだけでなく、会社のイメージを左右させることもあります。無料プラン利用時には注意が必要です。
以下の記事ではHubSpotの機能などの製品情報を詳しく解説しています。
ぴったりのCRM(顧客管理システム)選びはミツモアで
CRM(顧客管理システム)は製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりのCRM(顧客管理システム)が見つかります。
ぴったりのCRM(顧客管理システム)を最短1分で無料診断
従業員数や欲しい機能などの項目を画面上で選択するだけで、最適なCRM(顧客管理システム)を最短1分で自動診断。もちろん費用はかかりません。
ぴったりの料金プランも一緒にお届け
希望条件に沿った料金プランも製品と一緒に診断します。概算金額を見積もりからチェックして、理想のプランを探してみましょう。
診断結果は最大5製品！比較・検討で最適なCRM(顧客管理システム)が見つかる
最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬ製品との出会いもあるかもしれません。
ミツモアなら、ぴったりのCRM(顧客管理システム)がすぐに見つかります。
