【2026年】無料で利用できるCRMおすすめ16選

無料で使えるCRMは数多くあるものの、使えるユーザー数やデータ容量は製品ごとに異なります。ずっと無料なのか期間限定なのかもわかりにくく、自社に合う製品を選ぶのは簡単ではありません。

本記事では無料で使えるCRM16製品を紹介しています。

無料で利用できるCRM【TOP3】

期間制限なく無料で使い続けられる「無料プラン」を提供しているCRMのうち、とくに注目度の高い3製品を比較表にまとめました。

ユーザー制限やデータ容量の違いを一覧で確認し、自社の規模で利用できるかを判断できます。

※「―」公式サイトに記載なし

Salesforce Free Suite（株式会社セールスフォース・ジャパン）

• 契約やクレジットカード不要で2ユーザーまで利用できる無料のCRMスイート
• リードや商談の管理にくわえ、サービスケース管理や月間100通までのメールマーケティング機能を搭載
• Slackとの連携に対応し、ガイド付きオンボーディングですぐに運用を開始できる

Salesforce Free Suiteは、Salesforce社が提供する無料のCRMスイートです。

契約やクレジットカード不要で2ユーザーまで利用でき、リードや取引先、商談の管理に対応しています。サービスケース管理やナレッジ管理の機能も搭載しており、月間100通までのマーケティングメールを送信可能です。

Slackとの連携やガイド付きオンボーディングにより、導入後すぐに運用を開始できます。

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Zoho CRM（ゾーホージャパン株式会社）

• 3ユーザーまでなら完全無料で登録できる
• データストレージ5,000件まで登録可能
• 顧客管理から分析レポート出力まで無料でも使える

Zoho CRMは全世界で30万社以上に導入されているCRM/SFAツールです。有料ツールですが、3ユーザーまでなら完全無料で使える無料プランを設置しています。

無料プランの場合、高度な分析やレポートの作成、各種自動化などは難しいですが、顧客や商談の管理、メモやメールテンプレートの登録などが可能です。

ストレージも無料で利用でき、ファイルストレージは1GBまで、データストレージは5,000件まで保存できます。

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無料で利用できるCRM4選【無料プラン】

TOP3以外にも、期間制限なく無料で使い続けられる「無料プラン」を提供しているCRMが4製品あります。ユーザー数無制限の製品やCTI連携に対応した製品など、用途にあわせて選べます。

Bitrix24（Bitrix, Inc.）

• 無料プランはユーザー数無制限で利用でき、ストレージ5GBまで提供
• リードや取引の管理に対応し、パイプラインは1本まで設定可能。CRMのフィルター検索は取引やコンタクト各1,000件が上限
• 社内チャットやビデオ会議を搭載し、チャット履歴の保存は30日間

Bitrix24は、CRMやタスク管理、チャット、ビデオ会議を一体化したビジネスソフトウェアです。

無料プランではユーザー数無制限で利用でき、ストレージは5GBまで提供されます。リードや取引の管理に対応し、パイプラインは1本まで設定できます。CRMのフィルター検索は取引やコンタクト各1,000件が上限です。社内チャットやビデオ会議も搭載しており、チャット履歴は30日間保存されます。

営業とコミュニケーションをまとめて管理したい小規模チームに適しています。

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Freshsales Suite（OrangeOne株式会社）

• CRM、SFA、MAを統合したツールで3人まで無料で利用可能
• かんばんビューでコンタクトや取引の進捗を管理し、営業プロセスを可視化
• 電話やライブチャット、Eメールテンプレートの機能を搭載

Freshsales Suiteは、Freshworks社が提供するCRM、SFA、MAを統合したツールです。

無料プランでは3人まで利用でき、かんばんビューでのコンタクトや取引の管理、Eメールテンプレート、電話やライブチャットの機能が含まれます。

かんばんビューでコンタクトや取引の進捗をひと目で把握でき、コンタクトのライフサイクル管理にも対応しています。

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SONR（株式会社エクスト）

• 1組織3人まで無料で利用できるクラウド型コミュニケーション管理ツール
• テーマごとのディスカッションボードや「確認ボタン」でタスクの漏れを防止
• iPhone、Androidに対応し、外出先からの情報共有もスムーズ

SONRは、社内外のコミュニケーションを一元管理できるクラウド型ツールです。

無料プランでは1組織あたり3人まで利用でき、テーマごとのディスカッションボードや「確認ボタン」によるタスクの消し込み機能を搭載。

iPhone・Androidにも対応しており、外出先からのやりとりもスムーズにおこなえます。

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Fullfree（株式会社フリースタイル）

• ユーザー登録不要でダウンロードできるWindows向け無料データベースソフト
• CTI連携や帳票出力に対応し、エクセル互換の計算式も利用可能
• 無料の共有スペースで最大5台のPCからデータを同時編集できる

Fullfreeは、Windows向けの無料データベースソフトです。

ユーザー登録不要でダウンロードでき、1データベースあたり3,000件までレコードを管理できます。顧客管理やCTI連携、帳票出力に対応し、エクセル互換の計算式も利用可能。

無料の共有スペースを使えば、最大5台のPCでデータを同時編集できます。

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無料で試せるCRM6選

有料プランの全機能を期間限定で試せる「無料トライアル」を提供しているCRM6製品を紹介します。導入前に全機能の操作感を確認したい企業に適しています。

Pipedrive（株式会社Mer）

• 営業パイプラインの可視化に特化し、ドラッグ&ドロップで直感的に取引を管理
• AIを活用したレポート生成やリード管理で営業活動を効率化
• 500を超える外部ツールとの連携に対応し、14日間の無料トライアルで全機能を試用可能

Pipedriveは、営業パイプラインの可視化に特化したクラウド型のCRM、SFAツールです。

14日間の無料トライアルでは全プランの機能を試せます。

リードやカレンダーの管理、AIを活用したレポート生成、500を超える外部ツールとの連携に対応しており、取引の進捗をドラッグ&ドロップで直感的に管理できます。

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monday CRM（株式会社ギャプライズ）

• ノーコードでカスタマイズできるCRMプラットフォーム
• メールシーケンスの自動化やAIによるメール生成で営業活動を効率化
• 500以上のアプリとの連携やダッシュボードでの営業データ可視化に対応

monday CRMは、ノーコードでカスタマイズできるCRMプラットフォームです。14日間の無料トライアルでは、パイプラインやコンタクトの管理、メールシーケンスの自動化、AIによるメール生成の機能を試せます。ダッシュボードで営業データをリアルタイムに可視化でき、500以上のアプリとの連携にも対応しています。

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FlexCRM（株式会社G.FLEX）

• 効果的な業務の可視化で企業成長をサポート
• 柔軟な働き方を実現するマルチデバイス対応
• 独自のニーズに応じた機能の自由なカスタマイズ

FlexCRMは業務の透明性を高め、企業の潜在的な成長を促進する業務アプリです。

どのデバイスからでもアクセスでき、場所を問わずリアルタイムでの情報共有が可能。この多機能性が、ペーパーレス化を進め、遠隔地のチームメンバーとの連携を実現します。

顧客情報管理だけでなく、企業固有の業務プロセスに合わせて機能を追加、またはカスタマイズできます。この柔軟性により、会社独自の仕組みのシステム化も進みます。

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Salesforce Sales Cloud（株式会社セールスフォース・ジャパン）

• 企業の環境にあわせてカスタマイズが可能なシステム
• AIによる精度の高い顧客分析と営業プロセスの自動化で営業効率を向上
• 月額3,000円からと低予算でも導入しやすい価格設定

Salesforce Sales Cloudは企業環境に合わせた柔軟なカスタマイズが可能なCRM/SFAシステムです。

モバイルアプリにも対応しており、外出先からもリアルタイムに顧客情報や商談状況の確認・更新が可能。柔軟なカスタマイズにも対応し、企業規模や業種を問わず導入しやすいシステムです。

さらに、セールスフォース・ジャパン社が提供する豊富なツールと連携できることが強み。たとえばMarketing Cloudというツールを使うと、カスタマージャーニーの構築やメルマガの配信、プッシュ通知、ソーシャルメディアへの配信といったマーケティング施策が実行できます。

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GENIEE SFA/CRM（株式会社ジーニー）

• 直感的に入力や分析ができるシンプルな管理画面で定着率99％を実現
• 平均1カ月～2カ月の短期間で運用開始可能
• 提案から導入、運用開始後のフォローまで手厚いサポート体制

GENIEE SFA/CRMは、親しみやすいシンプルなUIでベテラン従業員も安心して使える営業管理ツールです。

また提案から導入、運用開始後のフォローまで手厚いサポート体制が整っており、導入前の丁寧なヒアリングや業務フローの整理、導入後の定期的なMTGなど、スムーズな導入と定着が可能です。

さらに、商談ステータスをカード形式で管理できるため、担当者は優先順をつけながら効率的に営業活動を行えます。

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Salesforce Starter Suite / Pro Suite（株式会社セールスフォース・ジャパン）

• 中小企業向けにリード管理からメールマーケティングまで必要な機能を集約したCRMスイート
• Starter Suiteは月額3,300円、税込から利用でき、30日間の無料トライアルに対応
• Pro Suiteではさらに高度なカスタマイズや営業フローの自動化が可能

Salesforce Starter SuiteとPro Suiteは、Salesforce社が中小企業向けに提供するCRMスイートです。

Starter Suiteは月額3,300円から利用でき、リード管理やメールマーケティング、営業フローの自動化に対応しています。

Pro Suiteではさらに高度なカスタマイズや自動化が可能。いずれも30日間の無料トライアルが用意されています。

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無料で利用できるCRM3選【番外編】

オープンソースやプラットフォーム型など、一般的なSaaS CRMとは導入形態が異なる3製品を番外編として紹介します。社内にITリソースがある企業や、カスタマイズ性を重視する企業に適しています。

F-RevoCRM（シンキングリード株式会社）

F-RevoCRMは、オープンソースがベースの統合型CRMです。顧客情報を起点としたデータを全社的に一元管理できます。

営業進捗の管理、問い合わせ管理、イベント参加者管理、見積・請求・発注管理といった機能を標準で備えており、顧客やイベントの対応状況を「対応」「未対応」といったステータスで管理できるため、状況を即座に把握しフォロー漏れを防げます。

また基幹システムや既存のMAツール、名刺管理システム、POSシステムと連携でき、蓄積したデータはExcelやCSVに出力可能です。

料金は1人当たりのライセンス料ではなく、規模に応じた段階的な料金体系になっています。さらに1ヶ月間の無料トライアルが用意されています。

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SuiteCRM（SalesAgility Ltd.）

• 世界で500万人以上が利用するオープンソースCRMで、ライセンス費用なしで利用可能
• リード管理や商談管理からマーケティングキャンペーンまで幅広い機能を搭載
• REST APIによる外部システム連携に対応し、自社サーバーで運用できる

SuiteCRMは、世界で500万人以上が利用するオープンソースのCRMソフトウェアです。

ソースコードが公開されており、ライセンス費用なしで自由にダウンロードして利用できます。リード管理や商談管理、マーケティングキャンペーン、カスタマーサポートの機能を備え、REST APIによる外部システムとの連携も可能。

自社サーバーで運用できるため、セキュリティ要件の厳しい企業にも適しています。

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kintone（サイボウズ株式会社）

• プログラミング不要で顧客管理や案件管理の業務アプリを作成できる
• 400種類以上のプラグインや連携サービスに対応し、柔軟に拡張
• 30日間の無料お試しが用意されており、導入前に操作感を確認できる

kintoneは、サイボウズが提供するノーコードやローコードの業務改善プラットフォームです。

30日間の無料トライアルが用意されており、プログラミングの知識がなくても顧客管理や案件管理の業務アプリを作成可能。

400種類以上のプラグインや連携サービスに対応し、CRM専用ツールではないものの、自社の業務フローにあわせた柔軟な顧客管理を実現できます。

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無料で利用できるCRMの注意点

無料CRMを導入する前に、以下の3点を確認しておきましょう。

登録件数とユーザー数の上限

無料プランでは顧客の登録件数やアカウント数に制限があります。冒頭の比較表のとおり、製品によって「2人まで」など上限が異なります。現在の顧客数と利用予定人数を照らしあわせ、無料枠で足りるか事前に確認してください。事業拡大で上限を超える可能性がある場合は、有料プランへの移行条件もあわせてチェックしておくと安心です。

使いたい機能が含まれているか

無料プランでは顧客情報の登録や商談管理など基本機能に限定されるケースが多いです。メール一斉配信や高度な分析レポート、外部システム連携などを求める場合は、無料枠では対応できない製品がほとんどです。「基本的な顧客管理ができればよい」のか「販促や分析まで活用したい」のか、目的を明確にしてから製品を選びましょう。

サポート体制の有無

無料プランでは導入支援やトラブル対応といったサポートを受けられないケースがあります。設定やデータ移行を自力でおこなう必要があるため、ITに不慣れな場合は導入ハードルが高くなりがちです。マニュアルやFAQの充実度、問い合わせ窓口の有無を事前に確認しておきましょう。

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