顧客情報はリスト化できているのに、日々のやり取りがメールやSlack、チャットツールに散らばっている。誰がいつどんな連絡をしたかを追うだけで時間がかかる。
最終更新日: 2026年03月10日
「一元管理したいけれど、CRMを導入する予算はない」という状況でもあきらめる必要はありません。世界中で使われているCRMにも完全無料プランがあり、チャット連携やマーケティング機能まで無料で使えます。
ただし人数制限や容量の上限があるのも事実です。本記事では、単なる名簿管理にとどまらず現場のムダな作業を減らしてくれるCRMの無料プランと、高機能CRMを無料トライアルで体験できる製品を選び方を含め紹介します。
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無料で利用できるCRM【TOP3】
期間制限なく無料で使い続けられる「無料プラン」を提供しているCRMのうち、とくに注目度の高い3製品を比較表にまとめました。
| サービス名 | ユーザー制限 | 主な無料で利用できる機能 | 有料プランの料金（税込、1ユーザーあたり） |
| HubSpot CRM Suite | 2人 | コンタクト管理、Eメールマーケティング、フォーム | 年額支払：1,800円/月 月額支払：2,400円/月 |
| Salesforce Free Suite | 2人 | リード・商談管理、メールマーケティング、Slack連携 | 3,300円/月（年額支払と月額支払ともに同額） |
| Zoho CRM | 3人 | 見込み客管理、ドキュメント管理、モバイルアプリ | 年額支払：1,848円/月 月額支払：2,640円/月 |
※無料プランの登録件数やデータ容量は、公式サイトに記載なし
HubSpot CRM（HubSpot Japan株式会社）
Hubspot CRM Suiteは世界135カ国以上で28万社超に利用されているCRMです。マーケティングや営業、カスタマーサポートの業務を一つのプラットフォームで連携できます。期間無制限の無料プランでは顧客管理やメール配信、チャットボットなどを利用でき、2000種類以上の外部アプリとも連携可能です。
Salesforce Free Suite（株式会社セールスフォース・ジャパン）
Salesforce Free Suiteは、契約やクレジットカード不要で2ユーザーまで使える期間無制限の無料CRMです。リードや商談の管理に加えてサービスケース管理やナレッジ管理を備え、月間100通までのマーケティングメールも送信できます。Slackとの連携やガイド付きオンボーディングにも対応しています。
Zoho CRM（ゾーホージャパン株式会社）
Zoho CRMは世界30万社に導入されているCRM/SFAツールで、3ユーザーまで期間制限なく無料で利用できます。無料プランでも顧客や商談の管理、メール配信、分析レポートの出力に対応しており、データストレージは5000件まで登録可能です。15日間の無料トライアルで有料プランの全機能も体験できます。
無料で利用できるCRM4選【無料プラン】
TOP3以外にも、期間制限なく無料で使い続けられる「無料プラン」を提供しているCRMが4製品あります。ユーザー数無制限の製品やCTI連携に対応した製品など、用途にあわせて選べます。
Bitrix24（Bitrix, Inc.）
Bitrix24は、CRMやタスク管理、チャット、ビデオ会議を一体化したビジネスソフトウェアです。無料プランではユーザー数無制限で利用でき、リードや取引の管理、パイプライン1本の設定に対応しています。300人まで参加できるビデオ会議や社内チャットも搭載しており、15日間の無料トライアルで有料プランの機能も試せます。
Freshsales Suite（OrangeOne株式会社）
Freshsales Suiteは、Freshsales Suiteは顧客管理と営業支援、マーケティング機能を一つに統合したCRMツールです。無料プランでは3ユーザーまで利用でき、かんばんビューによるコンタクトや取引の進捗管理、ライフサイクルステージの設定に対応しています。電話やライブチャット、メールテンプレートも標準で搭載されています。
SONR（株式会社エクスト）
SONRは、SONRは社内外のコミュニケーションを一元管理できるクラウド型ツールです。1組織3人まで使える無料プランがあり、テーマごとのディスカッションボードや「確認ボタン」でタスクの対応漏れを防げます。iPhoneやAndroidにも対応しているため、外出先での連絡や情報共有にも役立ちます。
Fullfree（株式会社フリースタイル）
Fullfreeは、ユーザー登録なしでダウンロードできるWindows向けの無料データベースソフトです。1データベースあたり3,000件のレコードを管理でき、顧客管理やCTI連携、帳票出力に対応しています。エクセル互換の計算式も使えるほか、無料の共有スペースを利用すれば5台のパソコンでデータの同時編集も可能です。
無料で利用できるCRM6選【無料トライアル】
有料プランの全機能を期間限定で試せる「無料トライアル」を提供しているCRM6製品を紹介します。導入前に全機能の操作感を確認したい企業に適しています。
Pipedrive（株式会社Mer）
Pipedriveは、営業パイプラインの可視化に特化したクラウド型CRMツールです。取引の進捗をドラッグアンドドロップで直感的に管理でき、AIによるレポート生成やリード管理にも対応しています。500を超える外部ツールとの連携が可能で、14日間の無料トライアルでは全機能をクレジットカード不要で試せます。
monday CRM（株式会社ギャプライズ）
monday CRMは、ノーコードでカスタマイズできる営業支援プラットフォームです。14日間の無料トライアルではProプランの機能を試すことができ、パイプライン管理やAIによるメール生成、メールシーケンスの自動化に対応しています。ダッシュボードで営業データをリアルタイムに可視化でき、200以上の外部ツールとも連携可能です。
FlexCRM（株式会社G.FLEX）
FlexCRMは顧客管理や営業支援、ワークフローなどの機能をひとつにまとめたクラウド型の業務改善アプリです。企業ごとの業務プロセスに合わせてノーコードで自由にカスタマイズでき、PCやスマホなどマルチデバイスに対応しています。90日間の無料トライアルではプレミアムプランの全機能を試すことができ、初期費用もかかりません。
Salesforce Sales Cloud（株式会社セールスフォース・ジャパン）
Salesforce Sales Cloudは顧客管理や商談管理、売上予測などの営業プロセスを一元化できるクラウド型のCRMプラットフォームです。30日間の無料トライアルではクレジットカード不要で全機能を試すことができ、月額3000円から導入できます。AI（Einstein）による商談インサイトや営業プロセスの自動化で営業効率の向上を支援します。
GENIEE SFA/CRM（株式会社ジーニー）
GENIEE SFA/CRMは、ドラッグ＆ドロップで直感的に操作できる国産の営業管理ツールです。導入企業6300社で定着率99%を誇り、無料トライアルで操作感を確認したうえで導入を検討できます。商談をカード形式で一覧表示し、ステータスや優先度に応じて色分けできるため、対応すべき案件をひと目で把握できます。
Salesforce Starter Suite / Pro Suite（株式会社セールスフォース・ジャパン）
Salesforce Starter SuiteとPro Suiteは、中小企業向けに営業管理やメールマーケティング、サービス機能をひとつにまとめたCRMスイートです。2ユーザーまで無料のFree Suiteもあり、有料のStarter Suiteは月額3000円（税抜）から利用できます。いずれも30日間の無料トライアルに対応しており、Pro Suiteでは高度なカスタマイズや自動化にも対応しています。
無料で利用できるCRM3選【番外編】
オープンソースやプラットフォーム型など、一般的なSaaS CRMとは導入形態が異なる3製品を番外編として紹介します。社内にITリソースがある企業や、カスタマイズ性を重視する企業に適しています。
F-RevoCRM（シンキングリード株式会社）
F-RevoCRMは、オープンソースをベースにした統合型の顧客管理システムです。1か月の無料トライアルでは機能制限なく全機能を試すことができ、Cloud版は月額10,000円（税抜、5名まで）から利用できます。営業支援や問い合わせ管理、見積・請求の帳票出力を標準で備えており、オープンソースならではの柔軟なカスタマイズにも対応しています。
SuiteCRM（SalesAgility Ltd.）
SuiteCRMは、世界で500万人以上が利用するオープンソースのCRMソフトウェアです。ライセンス費用がかからず、ユーザー数の制限なく無料で利用できます。リード管理や商談管理、マーケティングキャンペーンなど幅広い機能を備え、REST APIによる外部システム連携にも対応しています。
kintone（サイボウズ株式会社）
kintoneは、サイボウズが提供するノーコードとローコードの業務改善プラットフォームです。30日間の無料トライアルが用意されており、プログラミングの知識がなくても顧客管理や案件管理の業務アプリを作成できます。400種類以上のプラグインや連携サービスにも対応しているため、自社の業務フローにあわせた柔軟な顧客管理を実現しやすい環境が整っています。
無料で利用できるCRMの選び方
無料CRMを導入する前に、以下の3点を確認しておきましょう。
登録件数とユーザー数の上限
無料プランでは顧客の登録件数やアカウント数に制限があります。冒頭の比較表のとおり、製品によって「2人まで」など上限が異なります。現在の顧客数と利用予定人数を照らしあわせ、無料枠で足りるか事前に確認してください。事業拡大で上限を超える可能性がある場合は、有料プランへの移行条件もあわせてチェックしておくと安心です。
使いたい機能が含まれているか
無料プランでは顧客情報の登録や商談管理など基本機能に限定されるケースが多いです。メール一斉配信や高度な分析レポート、外部システム連携などを求める場合は、無料枠では対応できない製品がほとんどです。「基本的な顧客管理ができればよい」のか「販促や分析まで活用したい」のか、目的を明確にしてから製品を選びましょう。
サポート体制の有無
無料プランでは導入支援やトラブル対応といったサポートを受けられないケースがあります。設定やデータ移行を自力でおこなう必要があるため、ITに不慣れな場合は導入ハードルが高くなりがちです。マニュアルやFAQの充実度、問い合わせ窓口の有無を事前に確認しておきましょう。
有料版も含め比較したい方はこちら▶【2026年】CRMツール(顧客管理システム)比較35選！おすすめ製品を最短1分で自動診断｜ミツモア
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