Zendesk for Service
株式会社Zendesk
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0Zendesk for Serviceの特徴・評判・料金・機能
Zendesk for Serviceの特徴
特徴1 社外・社内問わずヘルプデスクを設置できる
ヘルプデスクといえば、フォームやメール、電話などによるお問い合わせへの対応が多いでしょう。しかしZendesk for serviceでは、ヘルプデスクを社外だけでなく、社内向けに設置することも可能。
これにより社員への質問の対応漏れや遅延、ミスなどがなくなり、社員の会社への貢献意欲向上に繋がります。
特徴2 サポート業務がしやすいシステムで顧客満足度も上がる
サポート担当者が業務をしやすいシステムを作ることは、業務時間の削減に繋がります。そのためサポート担当者に心理的余裕ができ、より適切で丁寧な回答が可能。結果、顧客満足度も上がります。
そこでZendesk for serviceでは、より担当者が業務がしやすくなるようなシステムを構築しています。例えば、よくある質問にはテンプレートを作成しておいたり、顧客のデータ入力を手間を省いたりすることが可能です。
特徴3 チャットボットによる24時間サポート体制を実現
Zendesk for service内のFlow Builderを使うことで、会話のシナリオを簡単に作成できます。コードの記述が必要なく、直感的な作業でチャットボットによる24時間サポート体制が実現可能です。
また、すでに外部のチャットボットを利用している場合には、そのチャットボットをそのまま連携できますので、無駄な作業が必要ありません。
更新日：2025/03/25
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
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Zendesk for Serviceの価格
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Zendesk for Serviceの機能
- その他仕様
- マルチデバイス対応/多言語対応
- マルチデバイス対応の機能説明
- 様々なデバイスでの利用が可能
/タスク・To Do管理- 多言語対応の機能説明
- 多言語への対応が可能
/外部システム連携- タスク・To Do管理の機能説明
- タスクの一元管理が可能
/レポート機能- 外部システム連携の機能説明
- 外部システムとの連携
- レポート機能の機能説明
- レポートの出力
- サポート対応
- チャットサポート/オンラインサポート
- チャットサポートの機能説明
- チャット形式でのサポート
/電話サポート- オンラインサポートの機能説明
- オンラインでのサポート
/メールサポート- 電話サポートの機能説明
- 電話形式でのサポート
- メールサポートの機能説明
- メール形式でのサポート
- マーケティング
- SNS管理/フォーム作成
- SNS管理の機能説明
- SNSでの顧客管理
/メール一斉送信- フォーム作成の機能説明
- 顧客情報収集用のフォーム作成
- メール一斉送信の機能説明
- 一斉にメールの送信が可能
- 情報収集・管理
- リード管理/問い合わせ管理
- リード管理の機能説明
- リード情報の一元管理
- 問い合わせ管理の機能説明
- 顧客からの問い合わせ管理
- 営業支援機能
- 商談管理/活動履歴
- 商談管理の機能説明
- 商談予定・履歴の一元管理
- 活動履歴の機能説明
- 営業活動の履歴管理
Zendesk for Serviceの連携サービス
Zendesk for Serviceと一緒に見積もられているサービス
利用したお客様の口コミ
利用したお客様の口コミ
利用したお客様の口コミ
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株式会社サンブリッジ
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