特徴1 ユーザー感情に沿った顧客体験を管理
AppFollowは、ユーザーレビューに単一のダッシュボードで簡単に返信できるようになっています。カスタマーサービスを自動化できるため、繰り返しのレビューや簡単なコメントに対しては自動返信できます。
特徴2 データにもとづいたアプリ分析とキーワード調査
アプリだけでなく、カテゴリ全体の市場パフォーマンスを追跡できます。競合他社の戦略を真似するだけでなく、より優位にたてる方法を分析します。またキーワードトラッキングによって、アプリパフォーマンスに沿ったキーワードを発見できるでしょう。
特徴3 アプリパフォーマンスを監視し全体で共有
ユーザー感情を把握するため、レビューや地域や時間ごとのセグメントで分析します。フレーズ分析機能によって、顧客レビューから傾向や問題を把握し、より良い顧客体験に向けた改善を促せます。