特徴1 安心と信頼の実績
カスタマーリングスは業界トップクラスの評価を受けている「EC事業に特化したCRMツール」です。導入企業者数は累計650社、継続率は99.1%を記録しています。(※1)
また、年間機能アップデート数は400以上にもなり、日々ユーザーの利便性を追求し、成長し続けているツールです。
※1プラスアルファ・コンサルティング調べ(2022年4月現在)
特徴2 顧客一人ひとりに焦点を当てた分析が可能
綿密な分析や顧客カルテ、購買履歴などのデータから顧客情報を深掘りし、顧客一人ひとりに対しての理解を深めることができます。顧客情報をただの情報としてではなく、顧客との対話するツールとして活用できるのです。
顧客に寄り添ったアプローチが可能になり、顧客満足度の上昇を促し、業績アップを実現できます。
特徴3 万全のサポート体制
オンラインもしくは電話でのサポート体制が整っており、トラブルがあった際にもすぐに対応してくれるので安心です。専門の講師による導入トレーニングやセミナー、新機能の説明会なども開催されており、ツールの機能や使用法を学ぶ体制も整えられています。
また、3ヵ月無料の初期コンサルや支援サービスなど、ユーザーへの全面的なサポートが用意されているのも嬉しいポイントです。