不動産業向けCRM（顧客管理システム）おすすめ14選

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ITANDI 売買 PropoCloud（イタンジ株式会社）

ITANDI 売買 PropoCloudは、売買仲介業務の追客から媒介契約管理・案件管理まで一連の流れをひとつのシステムで支援する統合型のCRMツールです。

売買仲介では担当者ごとに追客状況が異なり、数カ月から一年にわたるフォローが属人化しがちです。ITANDI 売買 PropoCloudなら、買主の希望条件にマッチした物件をメールとLINEで自動配信しながら、宅建業法で義務づけられた営業活動報告書の作成・期限管理も一元化できます。

申込から引渡しまでの案件管理もシステム内で完結します。

月額料金は要問合せで、機能構成に応じた固定型の料金体系が設けられています。専任チームによる伴走サポートが用意されており、運用開始後も継続的な支援が受けられます。

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Digima（株式会社コンベックス）

Digimaは、住宅・不動産業界に特化した追客自動化を中核とする特化型のCRMツールです。資料請求などの初期接点から来場アポイントの獲得まで、顧客の検討状況に応じた追客を自動化する設計です。

反響後の初回対応を手動でこなしているうちに顧客の温度は下がり、来場率が伸び悩む状態が続きます。Digimaなら、メール・SMS・LINEのマルチチャネルであらかじめ設定したルールでアプローチし、反響から来場アポまでを仕組み化できます。

顧客のウェブ閲覧やメール開封をリアルタイムで追跡し、熱量が高まった顧客を優先リストへリアルタイムで抽出するため、担当者は商談対応に集中できます。

月額料金は要問合せで、顧客管理件数や利用機能に応じた従量型の料金体系が設けられています。定期的なセミナーや研修を通じたサポート体制も整えられています。

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売買革命10（日本情報クリエイト株式会社）

売買革命10は、追客・案件管理・営業報告書作成など売買仲介業務に必要な機能を一体化した特化型のCRMツールです。1〜2名の小規模事務所から10名以上の店舗まで幅広い規模に対応しています。

複数のポータルサイトへ物件情報を個別入力しながら追客もこなしている売買仲介担当者にとって、掲載作業だけで多くの時間が取られがちです。

売買革命10なら、複数ポータルへのワンクリック一括掲載と希望条件に合わせたマッチングメールの自動配信で、掲載業務と追客業務の両方を効率化できます。顧客マイページから買主が希望条件を自分で変更でき、閲覧物件への高評価が担当者へリアルタイムで通知される仕組みにより、検討温度の変化を逃しません。

月額料金は要問合せで固定型の料金体系が設けられており、全国のシステムアドバイザーと本社コールセンターによるサポート体制が整っています。

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賃貸仲介向けCRMツール5選

即レスとLINE追客で反響対応のスピードを重視した製品を紹介します。

ITANDI 賃貸仲介（イタンジ株式会社）

ITANDI 賃貸仲介は、反響の取り込みから追客、来店、申込までを一気通貫で支援する、賃貸仲介特化型のCRMツールです。旧称ノマドクラウドとして提供されてきた経緯を持ち、業者間流通サイト「ITANDI BB」との連携で、物件確認問い合わせへの即時応答や希望条件にあう物件提案までを実現します。

複数ポータルからの反響をExcelに手入力し、担当者ごとのLINEで個別に追客する──こうした運用に陥っている賃貸仲介の現場は少なくありません。土日に問い合わせが集中しても即レスが追いつかず、気づいたときには競合他社に来店予約を取られてしまう。その状況を繰り返している仲介店舗にとって、ITANDI 賃貸仲介は追客の仕組みを根本から変える有力候補となります。

反響の一次対応を自動化し、メールやLINE、SMS、ビデオ通話、AIチャットを一画面に集約することで、属人化した即レス対応をチーム全体の標準業務へ引き上げます。来店誘導から申込までの接客履歴と顧客行動ログを可視化し、来店率と成約率の向上を後押しします。

料金は公式に公開されておらず、導入時は問い合わせが必要です。導入企業数の蓄積と賃貸ビッグデータを背景とした業務設計のため、複数店舗を展開する賃貸仲介の現場や、業務効率化と分析を一気通貫で進めたい場合に適したCRMツールです。

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カナリークラウド（株式会社カナリー）

カナリークラウドは、反響対応から追客、分析までの不動産仲介業務を一画面で完結させる、賃貸仲介特化型のCRMツールです。エンドユーザー向け不動産情報アプリ「カナリー」の運営で培った画面設計と操作性のノウハウを活かし、シンプルで直感的に操作できるデザインを強みとしています。

反響が入るたびにポータルの管理画面を個別に確認し、追客メールを担当者が手動で送り続ける──。こうした手作業が現場の負荷を押し上げているケースは珍しくありません。顧客ごとの対応状況が担当者の頭の中にしかなく、引き継ぎのたびに情報が抜け落ちる悩みを抱える仲介店舗にとって、カナリークラウドは来店誘導までの追客をまるごと仕組み化できる製品です。

メールやURLの開封タイミングをトラッキング機能でリアルタイム検知し、適切なタイミングで来店Web予約へ誘導できます。ボード表示で顧客ステータスの歩留まりを可視化し、独自の高度分析機能で月途中の課題抽出と軌道修正までを一画面で支援します。

料金は「初期費用＋月額基本料＋オプション利用料」の構成で公式には非公開のため、導入時は問い合わせが必要です。

デジタル化・AI導入補助金2026の対象ITツールとして認定されており、補助金を活用することで初期費用・月額費用の実質負担を抑えて導入できます。費用を抑えながら追客の仕組みを整えたい中小規模の仲介店舗や、多店舗展開する仲介店舗に適したCRMツールです。

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みらいえ（株式会社MiraieCompany）

みらいえは、ポータルや自社ホームページからの反響取り込みから追客、来店誘導までを仕組み化する、不動産仲介向けのCRMツールです。売買・賃貸・賃貸管理など幅広い業態に対応し、30サイト以上のポータルからの反響を手作業を介さずに一括取込する設計が特徴です。

30以上のポータルから届く反響を手作業で転記し、追客のタイミングを担当者の経験と感覚に頼っていないでしょうか。反響数が増えるほど対応が遅れ、せっかくの問い合わせを逃してしまう仲介店舗にとって、みらいえは反響のワンタッチでの取り込みからLINE追客、物件提案までを一連の流れで仕組み化する一手となります。

顧客の温度感に合わせた物件提案と追客メールをあらかじめ設定したシナリオに沿って配信し、メールやLINE、SMS、Zoomを一画面に集約することで、属人化した追客対応をチーム全体の標準業務へと変えます。

料金は賃貸システム利用で初期費用5万円・月額費用2万円〜、売買システム利用で初期費用5万円・月額費用4万円〜（いずれも税別）と公式サイトに明記されており、導入するモジュールに応じて料金が変動します。導入判断に必要な費用感を導入前に確認できる設計です。

中小規模の仲介店舗から、ホームページ制作機能や物件管理システムとの一体導入を検討する大手仲介まで、幅広い規模の導入実績を持つCRMツールです。

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Taski（スラッシュ株式会社）

Taskiは、ポータルからの反響を一元管理し、メール配信と追客で来店率向上を後押しする、賃貸仲介特化型のCRMツールです。複数のポータルや自社サイトから届く反響を自動取込し、自動マッチング機能で顧客の希望条件に合う新着物件が登録されると、あらかじめ設定したルールでお知らせメールを配信する設計です。

顧客が物件メールを開封したタイミングをリアルタイムで検知できるため、追客の適切なタイミングを逃しません。

反響が来るたびにポータルを確認し、条件に合う物件を一件ずつ探してメールを手動送信していると、初動の数十分が日々の業務時間を圧迫します。返信を待つ間に顧客の熱量が下がり、競合他社に来店を取られてしまうスピード勝負に悩む賃貸仲介の現場にとって、Taskiは即レスと継続追客を仕組み化できます。顧客の希望条件にマッチする新着物件が登録されるとお知らせメールを自動配信し、顧客が開封したタイミングをリアルタイムで検知できるため、折り返しの適切なタイミングを逃しません。重要事項説明書のオンライン作成・保管にも対応し、成約後の契約フローまでを一画面で完結します。

料金は初期費用50,000円〜・月額20,000円〜（税別）と公式サイトに明記されており、導入時の費用感を導入前に確認できる設計です。中小規模の賃貸仲介店舗でも導入しやすい料金構造のCRMツールです。

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スモッカCRM（株式会社じげん）

スモッカCRMは、反響の一元管理から追客、来店誘導までを自動化する、賃貸仲介向けのCRMツールです。

月額固定費を支払い続けているにもかかわらず、どの施策が来店につながったか把握できず、追客の費用対効果が見えにくい──。こうした課題は中小仲介の現場で根強く残っています。固定費をこれ以上増やさずに追客の仕組みを整えたい仲介店舗にとって、スモッカCRMは来店成果に連動した費用設計を組める数少ない一本です。

業界でも珍しい「来店キャッシュバック反響オプション」を備え、エンドユーザーの来店成果に応じた費用が発生する仕組みを採用しているため、成果が出てから費用を払いたいという経営判断に沿った導入が可能です。

LINEやSMSの送信機能で初動の返信率を高め、全国の賃貸物件データベースから条件にあう物件を自動で提案するメール機能や、来店アンケートを通じた接点可視化も備えています。

月額料金は公式に公開されておらず、導入時は問い合わせが必要です。来店成果に応じた課金構造を前提とした設計のため、賃貸仲介に特化した中小規模の店舗運営に適したCRMツールです。

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売買・賃貸両対応型CRMツール3選

売買と賃貸を兼業している不動産会社に向けた、両業態をひとつのシステムでカバーできる製品です。

いえらぶCLOUD（株式会社いえらぶGROUP）

いえらぶCLOUDは、賃貸仲介・売買仲介・賃貸管理の3業務をひとつのシステムに集約し、ポータルサイトからの反響取込・追客・来店予約獲得の流れを一元管理できる不動産業向けCRMです。

担当者ごとにLINEや電話で個別に追客していると、誰がどの顧客をどこまで対応しているかチームで把握できず、対応漏れや重複フォローが生じやすくなります。いえらぶCLOUDで、こうした追客の属人化を仕組みで解消できます。

30以上のポータルサイトからの反響を自動取込してシナリオメールやLINEの追客をチーム共通の標準業務として確立し、AIエージェントによる24時間自動応答を加えることで、賃貸仲介・売買仲介・賃貸管理の3業務を1つの画面に集約します。

料金は要問い合わせです。賃貸仲介・売買仲介・賃貸管理の業務規模にあわせた個別プランが提供されており、毎週アップデートで法令改正や機能追加が随時おこなわれています。

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いい生活 賃貸クラウド 営業支援 / 売買クラウド 営業支援（株式会社いい生活）

いい生活の賃貸クラウド 営業支援と売買クラウド 営業支援は、賃貸仲介と売買仲介を兼業しており追客管理が複雑化している不動産会社の悩みを、反響の自動取込から電子契約・賃貸管理まで一つのプラットフォームで一元管理することで解消できる不動産CRMです。

賃貸の顧客情報と売買の顧客情報を別々のシステムで管理していると、情報の突き合わせや二重入力に手間が取られ、追客対応が後手に回りやすくなります。いい生活は、賃貸向け「賃貸クラウド営業支援」と売買向け「売買クラウド営業支援」を同一基盤で展開しており、兼業会社が抱える追客管理の二重構造を解消できます。物件広告機能ではREINSへのワンクリック掲載に対応しており、ポータルサイトとREINSへの情報登録を一度の操作で完結。LINEやチャット、SMSにも対応しています。

月額料金は2万円からで、初期費用は別途必要です（専任管理タイプの場合 300,000円〜等、プランにより公開）。賃貸管理クラウドや電子契約サービスなど同社のほかサービスと共通データベースで連携できるため、業務範囲に応じてシステムを順次追加しながら不動産DXを進めやすい構成です。

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ATBB顧客管理（アットホーム株式会社）

ATBB顧客管理は、不動産情報ネットワークの物件データとCRM機能を一体で提供する、不動産仲介向けの顧客管理ツールです。複数のポータルや自社ホームページからの反響メールを自動で取り込み、顧客情報の登録から自動返信メール、長期追客までを一元管理できる設計です。

売買と賃貸の顧客情報を別々のシステムで管理し、二重入力と画面切り替えで現場が疲弊している仲介店舗は少なくありません。REINS登録の期限管理を担当者の手帳やExcelに頼り、ヌケモレが生じないか不安なまま運営している店舗にとって、ATBB顧客管理は売買・賃貸の両業態を一元管理できる定番の一本です。

複数ポータルからの反響を自動取り込みし、希望条件にあう物件の自動配信と自動返信メールで追客を仕組み化できるほか、対応履歴の蓄積で担当者引き継ぎや社内共有もスムーズにおこなえます。

料金は公式サイトには掲載されておらず、導入時はATBB契約とあわせて問い合わせが必要です。既存加盟店が追加導入しやすい構造を持つ、売買・賃貸から賃貸管理まで幅広い業態に対応する不動産仲介向けのCRMツールです。

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汎用型CRMツール3選

不動産以外の事業も一元管理したい企業向けです。ポータルサイト連携やLINE追客は標準搭載ではなく、外部連携の設定が必要な点に注意してください。

Zoho CRM（ゾーホージャパン株式会社）

Zoho CRMは、不動産以外の事業もまとめて1つのシステムで一元管理したい兼業型の小規模企業に向いた、月額1,680円/ユーザーから利用できる汎用型のCRMです。

不動産以外にリフォームや引越しサポートなど複数の事業を兼業しており、業務ごとにシステムが分散して情報管理が煩雑になっている場合、Zoho CRMのカスタムモジュールが力を発揮します。物件情報、顧客ステータス、追客履歴を自社の業務フローにあわせて自由に設計でき、不動産以外の事業データも同じシステムで一元管理できます。

ポータルサイト連携は標準搭載ではなく別途設定が必要ですが、業態を横断して管理工数を下げたい企業には適しています。

3ユーザーまで永久無料で使えるプランがあり、小規模チームであれば費用をかけずに始められます。有料プランは月額1,680円/ユーザー（スタンダードプラン・年間換算）から利用でき、初期費用はありません。購入前に15日間の無料トライアルも利用できます。

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kintone（サイボウズ株式会社）

kintoneは、月額1,000円/ユーザーからノーコードで物件管理、顧客管理、反響管理のアプリを自社業務にあわせて構築でき、独自の業務フローを持つ不動産会社に適した汎用型のプラットフォームです。

「既製品のCRMでは自社の業務フローに合わない」と感じている不動産会社にとって、kintoneなら、その要件に柔軟に応えられます。反響管理、追客管理、物件管理の各アプリをノーコードで自社業務フローにあわせて構築でき、システム開発の知識がなくても担当者自身でカスタマイズを進められます。

ポータルサイト連携は外部サービスを介した追加設定が必要ですが、業務アプリを自由に設計できる分、独自ルールが多い企業ほど威力を発揮します。

月額1,000円/ユーザー（ライトコース）から利用でき、初期費用は不要です。外部サービス連携やプラグイン拡張はスタンダードコース（月額1,800円/ユーザー）以上で利用できます。30日間の無料お試しも提供しています。

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Salesforce Sales Cloud（株式会社セールスフォース・ジャパン）

Salesforce Sales Cloud（新名称Agentforce Sales）は、不動産業に限らず業種や規模を横断して全社の顧客管理を統合したい企業に向いた、汎用型のCRMプラットフォームです。

不動産業以外の事業も手がける兼業型の企業や複数拠点を展開する中堅企業では、業種特化型CRMでは対応しきれない横断的な顧客管理が課題になりがちです。Salesforce Sales Cloudなら、全社規模の案件管理と複数拠点の顧客データ統合、AppExchangeを活用した既存システムとの連携まで一元管理できます。

不動産ポータル連携やREINS連携などの業界特化機能は標準搭載されていないため、横断管理を重視する企業に向くCRMツールです。

月額3,000円/ユーザーから（複数プラン公開）、ユーザー数に応じた従量型の料金体系です。30日間の無料トライアルが提供されており、導入前に操作感を確認できます。

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