「不動産ポータルサイトからの反響情報を毎回コピペでExcelに貼り付けている。反響が増えるほど管理が追いつかなくなってきた」
「営業担当者ごとに追客状況がバラバラで、誰がどのお客さんをフォローしているのか見えない」
「先月、半年前に内見したお客さんが他社で成約していた。追客が途切れていたことに気づかなかった」
最終更新日: 2026年04月23日
不動産業界に特化したCRM（顧客管理システム）を導入すれば、ポータルサイトからの反響を自動で取り込み、LINEやメールでの追客を一元管理できます。月額2万円台から利用できる製品も増えており、小規模な不動産会社でも導入しやすくなっています。
この記事では、不動産業向けのおすすめCRMツール14製品を売買仲介向け、賃貸仲介向け、両対応型、汎用型に分けて比較し、選び方のポイントを解説します。
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不動産向けCRMツールの選び方
不動産会社がCRM（顧客管理システム）を選ぶ際は、不動産業界ならではの業務形態、ポータルサイト連携、LINE追客、特化型と汎用型の違い、費用の5つのポイントで候補を絞り込みましょう。
1.自社のメイン業務に合ったCRMタイプを確認する
不動産向けのCRMツールは、業務形態によって求められる機能が大きく異なります。
売買仲介がメインの企業には、検討期間が数カ月から1年におよぶ長期追客が欠かせません。ステップメールやシナリオ配信、物件マッチング通知が必要となる機能です。賃貸仲介がメインなら、反響への即日対応やLINE追客、ポータルサイトからの自動取込を重視しましょう。売買と賃貸を兼業している場合は両対応型、不動産以外の事業もあわせて管理したい場合は汎用型が選択肢に入ります。
賃貸仲介はスピード重視、売買仲介は長期追客重視と、業態によって求められる機能が根本的に違います。自社の主力業務にあったタイプを選ぶことが、CRMツール選びの出発点です。
2.ポータルサイト連携数で絞り込む
不動産向けCRMツール選びで見落とせないのが、不動産ポータルサイトとの連携対応状況です。自社が利用しているポータルサイトに対応しているかどうかは、導入前に必ず確認すべき項目です。
連携数は製品によって差があり、30サイト以上に対応する製品もあれば、主要サイトのみに限定している製品もあります。連携数だけでなく、反響情報の取込が完全自動か手動インポートかも確認しましょう。手動のままでは、Excel管理とほとんど手間が変わりません。
汎用型CRMツールにはポータルサイト連携が標準搭載されていない点にも注意が必要です。
3.LINE連携やメール自動送信の対応状況を確認する
2026年現在、不動産の追客ではLINE連携が欠かせない機能になっています。メールの開封率低下にともない、LINE公式アカウントを活用した追客が主流になりつつあります。
メール自動送信（ステップメールやシナリオ配信）は、売買仲介の長期追客にとくに重要です。数カ月から1年かけて検討する顧客に対して、物件情報や相場データを定期的に届けることで追客の途切れを防げます。
比較表ではLINE連携とメール自動送信の対応状況を製品ごとに整理しています。自社の追客スタイルにあう製品を確認してみてください。
4.不動産特化型CRMツールと汎用型CRMツール、どちらがあうか
不動産特化型のCRMツールは、ポータルサイト連携が標準搭載されており、反響から内見、申込、契約にいたる業務フローに沿って設計されています。不動産業務にすぐフィットしますが、ほかの事業を兼業している場合や独自のカスタマイズが必要な場合には対応しづらいことがあります。
汎用型のCRMツールは、カスタマイズの自由度が高く、不動産以外の事業もあわせて一元管理できます。一方で、ポータルサイト連携は別途設定や開発が必要になるケースがほとんどです。
不動産業務だけに使うなら特化型、複数事業を横断的に管理したいなら汎用型が適しています。自社の業務範囲にあわせて判断しましょう。
5.費用相場の目安、月額2万円台からが中心帯
不動産特化型CRMツールの費用相場は月額2万円台から10万円台です。1店舗あたりの定額制を採用する製品が多く、利用人数によらず固定費で運用できます。
汎用型CRMツールはユーザー単位の課金が一般的です。月額1,000円から6,500円程度で、初期費用0円の製品もあり、少人数から導入しやすい価格帯といえます。
月額予算が2万円から5万円であれば不動産特化型の標準プランが射程に入り、月額1万円以下に抑えたい場合は汎用型が候補になります。
CRMツールの表相場についてもっと知りたい方はこちら▶CRM(顧客管理システム)の費用相場はいくら？費用項目や製品タイプ別に解説｜ミツモア
不動産向けCRMツール比較表
14製品を売買仲介向け、賃貸仲介向け、両対応型、汎用型の4タイプに分けて掲載しています。ポータルサイト連携やLINE連携など不動産業界固有の比較軸で対応状況をひと目で確認できます。
| 製品名 | 月額料金（目安） | タイプ | ポータルサイト連携 | LINE連携 | メール自動送信（ステップメール） | AI機能 | 無料トライアル |
| KASIKA | 6万円 | 売買向け | ○ | ○ | ○ | ○ | × |
| ITANDI 売買 PropoCloud | 要問い合わせ | 売買向け | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| Digima | 要問い合わせ | 売買向け | ○ | ― | ○ | ― | ― |
| 売買革命10 | 要問い合わせ | 売買向け | ○（ワンクリック入稿、複数ポータルサイトへの一括掲載対応） | ― | ○（ステップメール、マッチングメール） | ― | ― |
| ITANDI 賃貸仲介 | 要問い合わせ | 賃貸向け | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| カナリークラウド | 要問い合わせ | 賃貸向け | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| みらいえ | 3万円 | 賃貸向け | 30サイト以上 | ○ | ○ | ○ | ― |
| Taski | 2万円〜 | 賃貸向け | ○ | ― | ○ | ― | ― |
| いえらぶCLOUD | 要問い合わせ | 両対応 | 30超 | ○ | ○ | ○ | ― |
| いい生活 賃貸クラウド 営業支援 / 売買クラウド 営業支援 | 2万円〜 | 両対応 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| ATBB顧客管理 | 要問い合わせ | 両対応 | ○（反響メールから顧客情報を自動登録、ATBB物件データベースとの連携） | ― | ○（自動返信メール（サンキューメール）、マッチング物件自動配信） | ― | ― |
| Zoho CRM | 1,680円/ユーザー〜 | 汎用型 | ― | ― | ― | ○ | ○（15日間） |
| kintone | 1,000円/ユーザー〜 | 汎用型 | ― | ― | ― | ○ | ○（30日間） |
| Salesforce Sales Cloud | 3,000円/ユーザー〜 | 汎用型 | ― | ― | ― | ○ | ○ |
※料金はすべて税別表記。「―」は公式Webサイトに記載なし
不動産向けCRMツールおすすめ14選
不動産業界の顧客管理に適したCRMツールを、売買仲介向け、賃貸仲介向け、両対応型、汎用型の4タイプに分けて紹介します。自社の業務形態にあったタイプから製品を確認してみてください。
KASIKA（Cocolive株式会社）
KASIKAは、住宅・不動産業界に特化したマーケティングオートメーションツールです。顧客のWeb閲覧履歴を見える化し、関心度の高い見込み客を自動で判別できます。専任コンサルタントによる伴走型の運用支援が受けられる点も特徴です。
ポータルサイトからの反響を自動で取り込み、サンクスメールの即時配信や反響の自動振り分けに対応しています。ステップメールやシナリオメールで長期追客を自動化でき、LINE公式アカウント連携にも対応しています。
初期費用は7万円（税別）で、契約期間の縛りはありません。AIレコメンド機能やAI文章生成機能も搭載しており、物件提案やメルマガ作成の効率化に活用できます。
ITANDI 売買 PropoCloud（イタンジ株式会社）
ITANDI 売買 PropoCloudは、不動産売買に特化した営業支援システムです。独自の物件データベースを毎日更新し、顧客の希望条件にあう物件を自動で提案します。LINE連携やステップメールで追客を自動化でき、メール開封や物件閲覧の行動履歴からホットリードを見極められます。
接客支援、追客支援、媒介契約管理、査定、物確、案件管理の6つのシステムで売買仲介業務をワンストップで効率化できます。AI査定機能では約45秒で査定書を作成でき、買主向けや売主向けの物件提案文もAIが自動生成します。
料金は個別見積りのため問い合わせが必要です。不動産業者間サイトであるITANDI BBとの連携により、物確業務のオンライン完結にも対応しています。
Digima（株式会社コンベックス）
Digimaは、住宅・不動産業界に特化した営業自動化システムです。メールやSMSを組みあわせた自動フォローで、対応の抜け漏れを防ぎます。
ポータルサイトからの反響情報を自動で取り込み、営業担当者への自動割り当てにも対応しています。顧客のステータスを自動分類する機能も備えており、反響から来場までの追客フローを効率化できます。
料金は個別見積りのため問い合わせが必要です。公式Webサイトから製品資料をダウンロードして詳細を確認できます。
売買革命10（日本情報クリエイト株式会社）
売買革命10は、売買仲介業務の効率化に特化したWindows専用の顧客管理ソフトウェアです。クラウド型ではなくインストール型のため、自社のPC環境で物件管理から反響分析、追客までを完結できます。
ポータルサイトへの物件入稿はワンクリックで完了し、複数サイトへの一括掲載にも対応しています。ステップメールやマッチングメールで買主への長期追客を自動化でき、買主の希望条件にあった物件を継続的に届けられます。
買主マイページではお気に入り物件の登録や希望条件の変更ができ、条件変更時には自動で通知が届くため追客のタイミングを逃しません。料金は個別見積りのため問い合わせが必要です。
ITANDI 賃貸仲介（イタンジ株式会社）
ITANDI 賃貸仲介は、賃貸仲介業務に特化した営業支援システムです。反響から追客、来店、申込までの一連の仲介業務を効率化し、誰でも高品質な接客と店舗運営を実現できます。
ポータルサイトからの反響を自動で取り込み、物確即レス機能で初回対応を自動化できます。LINE連携やSMS、ビデオ通話など複数の連絡手段を一元管理でき、来店予約カレンダーや顧客専用マイページも備えています。
料金は個別見積りのため問い合わせが必要です。AIチャット機能が標準搭載されており、AI帳票生成はオプションで利用できます。
カナリークラウド（株式会社カナリー）
カナリークラウドは、不動産仲介業務に特化した顧客管理システムです。反響対応から追客、データ分析までをワンストップで管理できます。高機能ながらシンプルで直感的なUIを採用しており、現場での定着がしやすい設計です。
店舗ごとにオリジナルの自動追客シナリオを制限なく作成でき、メールやLINE、SMSでの自動追客に対応しています。メール開封時間やマイページ閲覧の履歴をトラッキングできるため、顧客の関心度にあわせたアプローチが可能です。
料金は個別見積りのため問い合わせが必要です。生成AI連携機能を搭載しており、返信文のドラフト自動作成や多言語対応にも活用できます。
みらいえ（株式会社MiraieCompany）
みらいえは、不動産業界に特化した顧客管理システムです。多数のポータルサイトからの反響を自動で取り込み、賃貸から売買まで幅広い業態の顧客情報を一元管理できます。
AIが顧客の問い合わせ内容を分析し、希望条件にあった物件を自動で提案します。自社物件に加え、みらいえBtoBデータベースの他社物件20万件以上からも提案でき、顧客への物件紹介の幅が広がります。LINE連携やステップメール、顧客専用マイページも標準搭載されています。
初期費用は5万円（税別）で1店舗あたりの定額制です。不動産広告のAI自動生成機能も備えており、反響獲得から追客までを一貫して支援します。
Taski（スラッシュ株式会社）
Taskiは、賃貸仲介業務に特化した顧客管理システムです。反響の一元管理から追客、来店、成約までを一貫して管理でき、中小規模の不動産事業者でも導入しやすい料金設計が特徴です。
反響が届くとメールやデスクトップ通知で即座にアラートが送られ、対応の遅れを防げます。顧客の希望条件に合致する物件が登録されると自動でマッチングメールを配信する機能も備えており、追客を自動化できます。
重要事項説明書のオンライン作成機能を搭載しており、ExcelやWordでの作成作業を削減できます。初期費用は5万円（税別）から、6ユーザーIDが含まれています。
いえらぶCLOUD（株式会社いえらぶGROUP）
いえらぶCLOUDは、賃貸、売買、管理のすべてに対応した不動産業務オールインワンSaaSです。CRMツール機能では幅広いポータルサイトからの反響を自動で取り込めるほか、LINE連携やシナリオメール配信にも対応しています。
AIを活用した返信メールの自動作成機能を搭載しており、顧客対応の効率化に貢献します。AIエージェント機能ではLINE上で初期対応から来店予約の日程調整までをAIが自動で完結させることも可能です。
料金は業種や企業規模に応じた個別見積りです。毎週アップデートで機能が継続的に改善されるため、長期利用にも適しています。
いい生活 賃貸クラウド 営業支援 / 売買クラウド 営業支援（株式会社いい生活）
いい生活の賃貸クラウド 営業支援と売買クラウド 営業支援は、賃貸と売買の両方をカバーする不動産業務特化型のCRMツールです。ポータルサイトからの反響をリアルタイムで自動取込し、自動返信まで一気通貫で対応します。
LINE連携やSMSに対応しており、すべてのやりとりを1画面で管理できます。AIメッセージ生成機能が顧客の問い合わせ内容や過去のやりとりをもとに返信文を自動で作成するため、対応スピードの向上が見込めます。
初期費用は別途必要です。いい生活のほかのサービスとデータベースを共通連携できるため、賃貸管理や電子契約などの業務ともシームレスにつなげられます。
ATBB顧客管理（アットホーム株式会社）
ATBB顧客管理は、アットホーム加盟店が使える不動産専用の顧客管理システムです。反響への即時対応から成約までの営業プロセスを一元管理し、追客の属人化を防げます。
反響メールから顧客の基本情報を自動で登録し、自動返信メールで営業時間外の問い合わせにも即座に対応できます。マッチング条件を設定すれば、ATBBの物件データベースから希望にあう物件を自動で配信できます。自社物件が少なくても不動産企業間で流通する物件情報を活用でき、顧客への提案の幅が広がります。
アットホーム加盟店専用のサービスのため、アットホームネットワーク外の不動産企業は単独では利用できません。名寄せ機能で重複した反響データを一本化でき、効率的な顧客管理を実現します。料金は加盟店向けの会員ページで確認でき、詳細は問い合わせが必要です。
Zoho CRM（ゾーホージャパン株式会社）
Zoho CRMは、月額1,680円から導入できるCRMツールです。15日間の無料トライアルが用意されており、小規模な不動産会社でも機能を試してから導入を始められます。3ユーザーまで無料で使えるプランも用意されています。
不動産会社が活用する場合、物件情報や顧客ステータスの管理項目を自由にカスタマイズできます。AI機能「Zia」が営業活動のパターンを分析し、フォローすべき顧客やタイミングを提案します。
ワークフロー自動化やレポート作成など、不動産以外の業務にも幅広く対応できる汎用性の高さが特徴です。
kintone（サイボウズ株式会社）
kintoneは、ノーコードで業務アプリを構築できるプラットフォームです。不動産会社であれば、物件管理、顧客管理、案件進捗管理などのアプリを自社の業務フローにあわせて自由につくれます。
不動産特化型のCRMツールでは対応しきれない独自の業務プロセスがある場合に適しています。複数の業務アプリをひとつのプラットフォーム上で連携できるため、顧客管理と物件管理を横断的に運用できる点が強みです。
kintone AIも搭載されており、データ入力や集計作業の効率化を支援します。初期費用0円で、無料トライアルも利用できます。
Salesforce Sales Cloud（株式会社セールスフォース・ジャパン）
Salesforce Sales Cloudは、営業プロセス全体を管理できるCRMツールです。2ユーザーまで無料で利用できるFree Suiteが提供されており、まずは小規模に試してから拡張する使い方も可能です。
営業活動のデータ分析やパイプライン管理に強みがあり、全国に複数の営業所を展開する中堅から大手の不動産企業に適しています。Starter Suiteを10ユーザーで利用した場合は月額3万円、AI機能を本格活用できるEnterprise以上のプランでは月額21万円程度になります。
少人数で試す場合はFree Suiteから始められます。無料トライアルも利用可能です。
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