ミツモア

無料で使える顧客管理アプリおすすめ4選!【スマホで業務効率化】

ぴったりのCRM(顧客管理システム)をさがす

最終更新日: 2023年01月19日

顧客管理アプリとは、スマホやタブレットで顧客情報をまとめて管理できるアプリケーションです。無料で使えるものも多く、顧客満足度・売上向上のために導入する企業が増えています。

しかし実用レベルにある無料の顧客管理アプリはそう多くありません。そこで本記事では、実用性のあるおすすめの無料顧客管理アプリを4製品紹介します。

無料で使える顧客管理アプリおすすめ4選

CRMのイメージ図の画像

実用性に優れたおすすめの顧客管理アプリを4製品紹介します。いずれもモバイル端末に対応しています。

製品 特徴
Zoho CRM 顧客管理の基本機能が網羅されている
Hub spot CRM リアルタイムで営業活動の追跡が可能
Ambassador Relations Tool マーケティング機能に優れている
Eight 名刺管理に優れたアプリ

Zoho CRM」顧客管理の基本機能が網羅されている

Zoho CRMホームページ画像
公式HP:Zoho CRM

Zoho CRM」は少人数での利用や、基本機能のみを使いたい中小企業にぴったりの無料顧客管理アプリです。

顧客管理ツールの搭載されているあらゆる機能を、全て無料で利用できる点が最大の魅力。顧客情報の管理はもちろん、顧客のニーズに合わせたメール配信や、活動状況に応じた分析レポートなど、豊富な機能が搭載されています。

また最大5,000件のデータ登録と1GBのファイル保存が可能で、ストレージも無料で利用できます。

Hub spot CRM」リアルタイムで営業活動の追跡が可能

Hub spot CRMホームページ画像
公式HP:Hub spot CRM

Hub spot CRM」はHubSpot Japan株式会社が提供する、使いやすさを追求した営業リーダーのための顧客管理アプリです。

直観的で見やすいダッシュボードで、営業活動をリアルタイムで追跡・分析することが可能。営業チームの生産性や個人成績も把握でき、チームを成功に導くために必要な全てのデータを入手できます。

また最大100万件コンタクトの登録ができ、ユーザー数とストレージ容量は無制限。利用制限もなく活用可能な点も魅力です。

「Ambassador Relations Tool」マーケティング機能に優れている

Ambassador Relations Toolホームページ画像
公式HP:Ambassador Relations Tool

Ambassador Relations Tool」は、マーケティングに必要な機能を豊富に備えた顧客管理アプリです。

CRMの機能はもちろん、マーケティング施策を自動化できるⅯA(マーケティングオートメーション)機能、メールマーケティング機能・NPS計測機能、顧客分析機能などが搭載されています。

無料版でも10,000人まで顧客登録可能。初期費用も月額料金もなく、完全無料で利用できるため、ECサイトや小売業、飲食業でも利用者が多いです。

「Eight」名刺管理に優れたアプリ

Eightホームページ画像
公式HP:Eight

Eight」は名刺をスキャンするだけで、簡単に顧客情報を管理できる顧客管理アプリです。

名刺を撮るだけでプロフィールを自動作成可能。また取得したデータをもとに、共通の知り合いを通じて新たな人脈形成もできます。

さらにEightでつながった場合、相手の転職や昇進などの通知が届く機能も搭載されているため、常に最新情報を把握することが可能です。

ぴったりのCRMを無料で診断する

顧客管理アプリの選び方

CRM

顧客管理アプリを選ぶ際は「操作性に優れているか」「セキュリティ対策が万全か」を確認するようにしましょう。

操作性に優れているか

顧客管理アプリはできるだけ操作しやすいものを選びましょう。操作性に優れていない場合、業務効率化の低下を及ぼす恐れがあります。

「多機能で便利そう」という単純な理由でソフトを選ぶと、かえって使いにくく、定着しないといったトラブルの原因となるため注意しましょう。

セキュリティ対策が万全か

顧客管理アプリは個人情報を扱うため、セキュリティ対策が十分なアプリであることは重視すべきポイントです。

顧客情報流出等のトラブルは、会社の信頼度に大きな影響を及ぼすため注意しましょう。

ぴったりのCRMを無料で診断する

顧客管理アプリを導入するメリット

職場にて笑顔で働く女性

顧客管理アプリを導入するメリットは「場所を選ばす利用できる」「リアルタイムで商談フェーズを共有できる」「属人化の防止につながる」などが挙げられます。

場所を選ばす利用できる

スマホやタブレットを利用することで、外出先でも簡単に顧客情報の入力・確認ができる点は顧客管理アプリの魅力です。

取引先の顧客情報を暗記・メモせずともその場で入力できるため、入力漏れやミスがなくなり、営業活動のスピードアップにつながります。

リアルタイムで商談フェーズを共有できる

顧客管理アプリは商談フェーズをリアルタイムで更新し、共有できるメリットがあります。

これは外出先からスマホやタブレットで商談状況を簡単に報告できる、顧客管理アプリだからこその強みです。営業間での連絡・調整ミスを未然に防ぐことができ、現場の営業担当者にとっても大きなメリットといえるでしょう。

属人化の防止につながる

顧客管理アプリは顧客情報や商談状況を簡単に共有できるため、属人化の防止につながります。

例えば担当者の不在や退職者が出た場合でも、顧客情報をスムーズに引き続ぐことが可能です。急な顧客対応が必要になった際にも、同レベルの情報量で対応できるため、顧客満足度向上につながるでしょう。

ぴったりのCRMを無料で診断する

顧客管理アプリを活用し、業務の効率化と売上アップの実現を

笑顔のビジネスマンたち

顧客管理アプリはスマホやタブレットを用いることで、場所を問わず利用でき、リアルタイムでの情報共有や属人化の防止など、多くのメリットをもたらします。

操作性やセキュリティ面をしっかりと考慮しながら、自社に合ったシステムを選び、業務の効率化と売上アップの実現を図りましょう。

ぴったりのCRM探しはミツモアで

ミツモアロゴ

CRMは製品によって機能もさまざま。「どのサービスを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

そんなときはミツモアにおまかせ。最短2分の自動診断で、ぴったりのCRMが見つかります。

ぴったりのCRMを最短2分で無料診断

従業員数や欲しい機能などの項目を質問に沿って選択するだけで、最適なCRMを最短2分で自動診断。もちろん費用はかかりません。

ぴったりの料金プランも一緒にお届け

希望条件に沿った料金プランも製品と一緒に診断します。概算金額を見積もりからチェックして、理想のプランを探してみましょう。

診断結果は最大5製品!比較・検討で最適なソフトが見つかる

最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬソフトとの出会いもあるかもしれません。

ミツモアなら、あなたにぴったりのCRMがすぐに見つかります。

ぴったりのCRMを無料で診断する