Zendesk AIの特徴・評判・料金・機能

特徴1 実データで学習済みの高度AI

特徴2 80%以上（※）の自動化で迅速対応

※株式会社Zendesk（2025年4月時点）

特徴3 担当者を支援するAIアシスタント

機能

FAQ自動生成

FAQ自動生成の機能説明

よくある質問を自動で整理して提供

/画像ファイルアップロード

画像ファイルアップロードの機能説明

ユーザーからの画像ファイル受け取りと簡単な処理

/有人チャットとの連携

有人チャットとの連携の機能説明

有人チャットとの連携

/解析・改善

解析・改善の機能説明

顧客のインタラクションデータを元にしたレポート生成

/カスタマーサービス

カスタマーサービスの機能説明

商品やサービスに関する問い合わせ対応

/音声通話

音声通話の機能説明

IVR、ツリー転送

/顧客フィードバック収集

顧客フィードバック収集の機能説明

ユーザーのフィードバックを自動的に収集

/チケット管理システム

チケット管理システムの機能説明

問い合わせの記録・追跡

/問い合せフォーム

問い合せフォームの機能説明

Webサイトへ問い合わせフォームの埋め込み

/メール対応

メール対応の機能説明

メールサポート

/多言語対応

多言語対応の機能説明

多言語対応

/マルチチャネル対応

マルチチャネル対応の機能説明

複数の通信プラットフォームで一貫したサービスを提供