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問い合わせデータを提供するだけでAIがデータを分析し、チャットボットが対応できる領域を明らかにします。運営会社のプロフェッショナルがFAQデータや問い合わせシナリオなどの初期設計をおこなうため、企業にチャットボットの設計ノウハウがなくてもユーザーにとって使いやすい最適なチャットボット設計が可能です。
「AI Compass」の技術によってAIが的確なチューニングを高頻度でおこないます。改善効果の高い部分が自動的に提示されるため、分析のために企業が時間や工数を割く必要がありません。AI Compassを使って効率よくチューニングを進めることで、インパクトの大きいところから確かな正解率向上を目指せます。
理想的なチャットボット活用の実現に向けて累計100社以上の運用実績を元にプロフェッショナルがコンサルティングをおこないます。チャットボットの効果を向上させるために回答の精度の向上と利用者数の増加を重視しています。効果最大化に必要なKPIを適切に設定し、企業をサポートします。
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