特徴1 累計100社以上の運用実績を元に作られる最適な初期設計
問い合わせデータを提供するだけで、AIがデータの分析を行い、チャットボットが対応できる領域を明らかにします。
運営会社のプロフェッショナルがFAQデータや問い合わせシナリオなどの初期設計を行うため、企業にチャットボットの設計ノウハウがなくても、ユーザーにとって使いやすい最適なチャットボット設計が可能です。
特徴2 回答精度向上を実現する独自テクノロジー「AI Compass」
「AI Compass」の技術によって、AIが的確なチューニングを高頻度で行います。改善効果の高い部分が自動的に提示されるため、分析のために企業が時間や工数を割く必要がありません。
AICompassを使って効率よくチューニングを進めることで、インパクトの大きいところから確かな正解率向上を目指すことができます。
特徴3 チャットボットのプロが効果最大化のためのロードマップを作成
理想的なチャットボット活用の実現に向けて、累計100社以上の運用実績を元にプロフェッショナルがコンサルティングを行います。
チャットボットの効果を向上させるためには、回答精度を上げると同時に、利用者数を増加させることを重視します。効果最大化に必要なKPIを適切に設定し、企業をサポートします。