エステサロン向けおすすめCRM3選！導入メリットを解説

エステサロンで顧客管理を行う場合も、CRMが活躍します。サロン向けの顧客管理システムには、顧客情報管理だけでなくサロン経営に欠かせない機能も豊富です。導入のメリットや、サロンで活用しやすいCRMを紹介します。

エステ業界における顧客管理の重要性

エステ業界では継続プランの案内などを行い、顧客との結びつきを図ります。そこで役立つのが顧客管理です。

エステサロンに訪れる顧客は、美容サービスを求めています。定期的なお手入れや、より美しくなるための施術を希望する人も多いでしょう。顧客管理システムの活用で、サロンの売上を伸ばすことも可能です。

管理システムでは「訪れる顧客がどのようなサービスを利用したか」や、「訪れる頻度はどのくらいか」といった情報を一覧で確認できます。現在サロンで求められているサービスの傾向や顧客の好みを分析すると、営業にも役立つでしょう。

生年月日や昨年度の利用実績に応じて、クーポンや新サービスの案内を送付することもできます。リピート顧客を逃さないよう、サロンの利用状況を把握するには顧客管理が重要です。

エステ業界におすすめのCRM3選

エステ業界では実際にどのようなCRMが使われているのでしょうか？エステサロンに必要な「顧客管理」や「ネット予約サービス」など多様な機能を持つCRMサービスを紹介します。

kintone

「kintone」はサイボウズ株式会社が提供するCRMプラットフォームです。「顧客データの管理ツール」と、「スタッフ同士のコミュニケーションツール」としての側面を持っています。スタッフ同士の引き継ぎや連絡が多いエステサロンでも、使いやすいサービスです。

初期費用は0円、月額プランは2タイプから選べます。ライトコースは1ユーザー780円、スタンダードコースは1ユーザー1,500円です。30日間の無料トライアルもあり、CRM導入が未経験でも無理なく開始できます。

「ワークフロー機能」「ログ管理機能」を使うと仕事の進捗管理にも役立ち、顧客との連絡や案内がどこまで進んでいるのかスタッフ全員が把握できるところも魅力です。

ぴったりのCRMを無料で診断する

BeSALO

「BeSALO」はデータ管理とサロン予約システムが一体となったCRMです。エステサロンに欠かせない予約システムが利用できるのが特徴で、全国で900店以上の導入実績があります。

顧客管理システムでは過去の施術履歴や予約状況などをチェックできるため、顧客との話や今後の販促活動に役立つでしょう。

タブレットでデータ管理ができるところも、大きなメリットです。顧客対応に慌ただしいエステサロンでも、持ち歩きながら作業ができます。タブレット内で契約書も作成できるため、普段の業務もペーパーレス化が推進できるでしょう。

ぴったりのCRMを無料で診断する

LiME

「LiME」は主にヘアサロンをターゲットとしたCRMです。しかし、エステサロンに欠かせないカルテ管理機能を備えており、ヘアサロン以外にも利用の幅は広がっています。

顧客情報・カルテの共有や、ネット予約サービスの利用など、サロン経営に必要な機能が一通りそろっているところが魅力です。

料金はサロンの売上や割引サービスの利用によって変化します。無料プランでも顧客管理機能は無制限で利用できるため、使用感を試したいときも活用しやすいでしょう。

カルテ管理やレポート機能など、顧客管理以外の有料機能を無制限で使いたいときは有料プランが最適です。

ぴったりのCRMを無料で診断する

ぴったりのCRMを無料で診断する