SHANON MARKETING PLATFORM(シャノン マーケティング プラットフォーム)の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 オンラインとオフラインチャネルの一元管理

SHANON MARKETING PLATFORMは、メールやLINE、SMSといったオンラインのチャネルに加え、展示会やセミナー、紙DMなどのオフラインのチャネルの管理も可能です。顧客がどのチャネルで接点を持っても、そのすべての履歴を一元管理し、的確なアプローチを実現します 。

特徴2 シナリオとスコアリングによる自動化

シナリオ機能を利用して、顧客とのコミュニケーションやルーティン業務を自動化できます。例えば、特定の条件に合致したリードへ自動でメールを配信したり、ウェブサイトの閲覧履歴にもとづいてフォロー担当者へ通知することが可能です。また、スコアリング機能で、顧客の属性や行動履歴を評価し、見込み度合いが高い「ホット顧客」を自動で絞り込みできます。

特徴3 専門スタッフによる充実したサポート体制

豊富な機能を使いこなすために、専任の担当者が運用のサポートをします。またメールや電話での疑問点解決に対応するカスタマーサポートサービスを無料で利用可能です。さらに、導入の際のトレーニングプログラムや、定期的に開催されるユーザー同士の集まりなどシステムの効果的な使い方を学べる環境が整っています。