中小企業におすすめのMAツール7選！メリットから活用方法まで解説

MA(マーケティングオートメーション)とは、マーケティング活動を自動化・可視化するための仕組みや技術などのことです。各種マーケティングを自動化できるツールのことをMAツールと呼びます。

この記事では数あるMAツールの中から、中小企業におすすめの7製品を厳選して紹介しました。メリットや選ぶポイントもまとめたので、製品選びに迷ったら参考にしてください。

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MAツールとは？中小企業にどんなメリットをもたらす？

MAツールとは、新規顧客獲得に向けたマーケティング活動の自動化や管理ができるツールです。顧客情報の収集・管理、メールやSMSの自動配信、そしてウェブサイトのアクセス解析など、多岐にわたる機能を提供します。

中小企業がリードの獲得から顧客育成、そして成約に至るまでのプロセスを手動で管理するのはリソース的に難しく、手間がかかります。

しかし、MAツールを利用すれば、一連の流れをワンストップで管理することが可能です。中小企業ではおもに以下のような機能を使うことができます。

MAツールが中小企業にもたらすメリット

限られた人材で活動する中小企業の営業・マーケティング部門にとって、効率化は大きな課題です。以下に、MAツールが業務にもたらす具体的なメリットをまとめました。

・販促活動の手間や時間を軽減できる

MAツールはメールやSMSの配信を自動化し、日々の煩雑な販促業務を軽減します。企業のマーケティング担当者は、戦略策定やリード育成といった高付加価値業務に集中できるようになるでしょう。

・リードの質を向上させる

リードスコアリング機能を活用することで、見込み顧客の行動や興味を定量的に分析し、高品質なリードを特定可能です。これにより、限られたリソースを有効活用し、成約率の向上につなげることができます。

・データに基づく意思決定ができる

MAツールはキャンペーンの成果や顧客の反応を詳細に分析可能です。営業・マーケティング担当者は、分析したデータを意思決定や施策の改善に活かせるでしょう。

・営業とマーケティングの連携強化が可能

共通プラットフォームでのデータ共有により、営業とマーケティングの連携が取りやすくなります。例えば、どの顧客がどの営業手法に反応したかを分析することで、より効果的なアプローチが可能になります。

中小企業におけるMAツール活用例

シナリオに合わせたメール作成と配信自動化

MAツールを活用すると、顧客の行動や興味に基づいたシナリオの作成とメール自動配信が可能です。

例えば、購買意欲を高めるための新製品の紹介メールや、商品のカート放棄後のリマインドメールなどを設定すると、設定したユーザーに自動で配信できます。

自社ウェブサイトでの問い合わせリードの獲得

MAツールによって、自社ウェブサイトにリード取得用のフォームを実装することも可能です。

ページ作成機能で問い合わせフォームを作り、顧客情報を自動でデータベースに登録するよう設定。登録された顧客データを営業チームと共有できます。

フォーム送信後には自動返信で感謝メールを送る設定を組み、将来的な成約率を高める工夫もできるでしょう。

リードに合わせたスコアリングを営業担当者と共有

リードスコアリング機能を活用して、中小企業は顧客の興味度や最新行動を基に優先順位を付けることが可能です。

例えば、商品ページの閲覧やメール開封率などをスコア化し、購入可能性の高い見込み顧客を洗い出します。

これによって、営業担当者は質の高いリードに集中し、クロージング効率を上げることができます。

セミナーや小規模イベントの運営を効率化

MAツールはセミナーや小規模イベントの運営効率化にも活用できます。

参加者登録はオンラインフォームで自動化し、イベント前に自動でリマインダーメールを送信。参加者のリストを自動作成できるため、当日はリストに沿って出欠を確認できます。

イベント後も自動で感謝メールやアンケートを送信し、内容を集計するため、イベントの各段階で業務負担を軽減できるでしょう。

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中小企業におすすめのMAツールの特徴

中小企業におすすめのMAツールの特徴としては「月額2～十数万円程度で利用できる」「シンプルなUIや機能設定になっている」「サポート体制がしっかりしている」の3つが挙げられます。以下に詳しい理由を説明しました。

月額2～十数万円以内で利用できる

MAツールは基本的に価格が高額になりがちです。平均的な費用相場としては月額10～数十万円程度であり、年間の運用コストが100万円を超えるケースも珍しくありません。

ただ中小企業で利用する場合、初期費用が20～50万円程度かかり、月額で定期的に数十万円を支払うような使い方はあまりおすすめしません。高度なデータ分析や詳細なシナリオ作成、広範なツールとのAPI連携など、高額なMAツールで使う機能が必要ない場合もあるからです。

アクセス解析やフォーム作成、メールマーケティングの自動化など、必要な機能を絞って月額2～10万円、掛かっても十数万円ほどで利用できるようなMAツールが中小企業にはおすすめです。

シンプルなUIや機能設定になっている

MAツールを使う人材を確保しにくい中小企業は、ともかく担当者が直感的に使えるか？複雑な機能がないか？に焦点に置く必要があります。高度な専門知識を必要とするシステムを導入しても、活用できない可能性が高いからです。

UIや機能がシンプルなMAツールなら、知識が浅い担当者や業務量が多い担当者でも、仕事内容や知識に合わせて運用しやすいです。

担当者が知識を備えていても、他のメンバーも同じように運用できるとは限りませんし、教育コストも掛かります。誰でも使えるようなシンプルさが中小企業には必要でしょう。

サポート体制がしっかりしている

中小企業は人材が不足しており、一人がさまざまな業務を兼任しているため、導入後のトラブルや操作に関する問題に充分に対処できない可能性が高いです。

そのため、MAツールを選ぶときはサポート体制がしっかりしている製品を選ぶ必要があります。

トラブル対応だけでなく、初期設定やカスタマイズの相談にのってくれるか？マーケティング施策に利用できるか？など、中小企業の不足している部分をサポートできるMAツールがおすすめです。

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中小企業におすすめのMAツール7選【製品一覧表つき】

中小企業におすすめのMAツール7製品の比較一覧表です。価格やサポートなどをまとめたので参考までにご覧ください。IT導入支援事業者として採択された実績があるのは「BowNow」「List Finder」「HubSpot Marketing Hub」「SATORI」などです。

すぐに自社にぴったりのMAツールを診断したければ以下のリンクから診断してみましょう。

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「BowNow」複雑な設定は不要！初心者でも導入しやすい

「BowNow」は使い勝手に優れたMAツール。直感的に使える操作性に加え、複雑な設定が不要な導入のしやすさも、人手が不足しがちな中小企業におすすめです。

マーケティング業務を効率化できる最低限の機能を無料で利用できます。個人・企業ログやメール配信、ABMテンプレートなど、便利な機能に費用が一切かかりません。

マーケティング専任部署がない企業でも、数多くの導入実績があり、実際に成果を発揮しています。これからマーケティングを始めたいと考えている中小企業におすすめです。

「List Finder」BtoB企業向けの機能が豊富

「List Finder」はBtoB企業に適したシステムです。多くのBtoB企業が求めている機能に特化している上、必要な機能を必要な分だけ受けられるサービスが用意されています。

具体的には名刺データ化サービスやメール配信、アブローチ管理機能などが搭載されています。

手頃な価格設定で導入できるため、中小企業のスモールスタートにおすすめです。導入時の悩みどころも少なく、簡単かつすぐに使い始められるでしょう。

導入コンサルティングや運用説明会など、サポートが充実している点も魅力。専任担当者を確保しにくい中小企業でも安心して導入できますよ。

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 「HubSpot Marketing Hub」機能性と使いやすさを兼ね備えたツール

「HubSpot」の中でも「Marketing Hub」という製品がMAツールに該当します。

無料のオンラインフォームやランディングページ作成機能、Eメールマーケティング機能など、ビジネスの成長を支援するさまざまな機能が搭載されています。

またSEOの改善案の提案や、顧客とのやり取りを自動で記録する機能なども便利で、多くの中小企業から支持されています。

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「Beerfroth」インサイドセールスが求めるMA・CRM機能を集約

インサイドセールスの業務効率化にMAツールを検討する場合は「Beerfroth」を選びましょう。直感的で使いやすい画面やシンプルなMA機能を備えており、中小企業で使いやすいでしょう。

新規顧客の開拓だけでなく、リピート顧客のオーダーまで任せられるツールで、メール配信やアクション分析、会員管理機能などを備えています。

AIによる営業ターゲットの抽出機能などもある中、最も高額なプランでも3万9,600円とかなり費用を抑えて利用できる点も強みです。

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「Kairos 3 Marketing」営業活動との強化が図れる

大企業から中小企業まで幅広く導入されている「Kairos 3 Marketing」は、営業の強化を図りたい中小企業におすすめのシステムです。

さまざまな営業活動をデジタル化できるため、見込み顧客の選別の精度を高められます。メール配信を起点に営業案件を創出しやすくなる点も魅力です。

セミナーやイベントなどの来店型施策にも有効活用できます。コストに制限がかかかりやすい中小企業でも始めやすい料金設定も魅力です。

「b→dash」SQLを使わないノーコードが魅力

「b→dash」はプログラミングの知識不要で、データの取込・加工・統合・抽出・活用を実現できるデータマーケティングクラウドシステムです。

メールやLINE、SNS、アプリを活用した見込み顧客へ積極的なアプローチが可能で、工数削減や販促効果アップを実現できたと好評です。

サポート体制も充実しているため、特に初めてMAツールを導入する中小企業や、マーケティングに色んなツールを利用している中小企業におすすめです。

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「SATORI」匿名顧客へもアプローチ可能！戦略的なマーケティングが実現

「SATORI」は1000社以上の導入実績を誇る人気システムです。実名顧客以外に匿名顧客へもアプローチできるため、より戦略性の高いマーケティングを展開できます。

購買意欲が高まった見込み顧客を自動抽出できるのも特徴。案件化できなかった顧客にも自動で再アプローチし、案件化率や受注率の向上につなげられます。

またシンプルな画面構成で使いやすいため、専門的な人材を確保しにくい中小企業でも導入しやすい点も魅力。日本語対応や豊富なサポートも強みです。

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