Salesforce連携ができるMAツールとは？純正ツールと他社製品を徹底比較

デジタル中心のビジネス環境において、マーケティングオートメーション（MA）は企業の成長を左右する戦略的な基盤です。特に、世界No.1のCRM/SFAプラットフォームであるSalesforceを導入している、あるいは導入を検討している企業にとって、MAツール選びは極めて重要な意思決定です。

しかし、公式サイトの情報だけでは「結局、自社にはどれが最適なのか」「総額でいくらかかるのか」が見えにくいのも事実です。

この記事では、Salesforce純正ツールからサードパーティ製品まで、あらゆる選択肢を網羅的に比較・検証します。製品体系の違いや機能だけでなく、導入にかかるリアルな費用相場や失敗リスクまで踏み込み、最適なツールを選び抜くための判断材料を提供します。

SalesforceのMAは大きく2種類！B2BかB2Cかで即決断

SalesforceのMA戦略は、ターゲットとする顧客層によって明確に分かれています。まずは自社のビジネスモデルが「企業対企業の商談型（B2B）」なのか、「企業対消費者の集客型（B2C）」なのかを定義することで、検討すべき製品は自動的に決まります。

B2B向け「Account Engagement (旧Pardot)」

主に「商談型ビジネス」を対象としたツールです。高単価な製品・サービスを扱い、検討期間が長く、少数の質の高いリードをじっくり育成して大型商談に繋げるようなB2Bビジネスに特化しています。

ITサービス、製造業、プロフェッショナルサービスなどの業界で標準的に採用されており、以下の機能が強みです。

• スコアリングとグレーディング: 見込み客の「興味・関心度（スコア）」と「企業としての適合度（グレード）」を掛け合わせ、最優先でアプローチすべきリードを科学的に抽出します。
• Salesforceとのネイティブ連携: データはほぼリアルタイムで双方向に同期されます。営業担当者は使い慣れたSalesforceの画面で、Web閲覧履歴やメール開封状況を確認でき、シームレスな営業活動が可能になります。

B2C向け「Marketing Cloud Engagement」

主に「集客型ビジネス」を対象としたツールです。Eコマース、小売、金融サービスのように、多様なチャネルを通じて膨大な数の消費者とコミュニケーションを取り、個々の購買やエンゲージメントを促進するB2Cビジネスに最適化されています。

Eメールだけでなく、SMS、SNS、モバイルアプリのプッシュ通知など、マルチチャネルを横断した顧客体験（カスタマージャーニー）を設計できる点が最大の特徴です。AI技術「Einstein」を活用し、顧客一人ひとりに最適なタイミングとチャネルでメッセージを自動配信することで、LTV（顧客生涯価値）の最大化を実現します。

【比較表】機能・ターゲット・得意領域の違いまとめ

ライセンス費用だけじゃない「隠れコスト」と総額目安

MAツールの導入予算を組む際、多くの企業が見落とすのが「ライセンス以外の費用」です。Salesforce製品は高機能であるため、初期設定や運用には専門的なスキルが求められます。「誰に支援を頼むか」によって、初年度の総額は200万円台で済むこともあれば、1,000万円を超えることもあります。

導入初年度にかかる「リアルな総額」シミュレーション

以下は、Account Engagementを導入する場合の、パートナータイプ別の費用相場（概算）です。

※上記の「初期構築・支援費」および「運用代行費」は、一般的な支援会社やフリーランスに依頼した場合の市場相場に基づいた概算です。

大手ベンダーに依頼する予算がない場合でも、ミツモアなどを活用して個人の専門家や中小規模の支援会社から相見積もりを取ることで、コストを抑えつつ専門的なサポートを受けることが可能です。

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Account Engagement の料金プラン詳細

プランによって利用できる機能が大きく異なります。特に「B2B Marketing Analytics（高度な分析）」や「Einstein（AI予測）」といった戦略的な機能は、Advancedプラン以上で提供されます。

Marketing Cloud Engagement の料金プラン詳細

B2C向けのMarketing Cloudは、機能構成により「Professional」「Corporate」「Enterprise」の3つのエディションが用意されています。

Salesforceと連携できる他社MAツール4選

Salesforce純正ツールは強力ですが、すべての企業にとって最適解とは限りません。予算、操作性、あるいは「インバウンドマーケティングを強化したい」といった特定の目的がある場合、Salesforceとの連携実績が豊富なサードパーティ製品の方が、高い費用対効果を生むケースがあります。

純正ツール vs サードパーティ製品の比較表

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HubSpot Marketing Hub：オールインワンの強力な対抗馬

HubSpotは、Salesforceの強力な競合でありながら、優れた連携機能を提供するMAプラットフォームです。

• 連携のメリット: Salesforceの商談フェーズ変更をトリガーにHubSpotでメールを送るなど、強力な双方向同期が可能です。営業とマーケティングが一体となった活動を実現します。
• 推奨企業: Account Engagementと同等の高機能を求めつつ、より直感的で使いやすいUIを好む企業や、ブログやSEOなどのコンテンツマーケティングを強化したい企業に最適です。
• 料金: Starter、Professional、Enterpriseという段階的なプランがあり、Account Engagementよりも低い初期投資で利用を始められます。

Synergy!LEAD：Salesforce画面内で完結

Salesforceの公式アプリストア（AppExchange）で提供される、日本製のMAツールです。

• 連携のメリット: 外部システムとして「連携」するのではなく、Salesforceの中に「インストール」されるアプリです。ログインし直すことなく、使い慣れたSalesforce画面上でメール配信やフォーム作成が完結するため、社内定着が非常にスムーズです。
• 推奨企業: 営業担当者が日常的にSalesforceを利用しており、学習コストをかけずに基本的なMA機能（メール、フォーム、トラッキング）を追加したい企業に適しています。
• 料金: 必要な機能だけを選んで契約できる柔軟な体系で、月額50,000円から利用可能です。

BowNow：無料で始められるスモールスタート

「低コストで使いやすい」をコンセプトにした、国産のMAツールです。

• 連携のメリット: APIやCSV連携を通じて、獲得したホットリードをSalesforceの営業担当者に引き渡すという基本的なフローを構築できます。
• 推奨企業: 「まずはMAツールがどのようなものか試してみたい」という初心者企業や、予算が限られている中小企業に最適です。
• 料金: 無料プランから始められる点が最大の特徴です。機能はシンプルですが、複雑な設定なしに即日で使い始められます。

Adobe Marketo Engage：大企業向けの高機能カスタマイズ

Account Engagementと双璧をなす、エンタープライズ向けのハイエンドMAツールです。

• 特徴: 非常に高度なカスタマイズ性を持ち、複雑なビジネスプロセスに合わせて柔軟に設計できます。
• 推奨企業: グローバル展開する大企業や、複数の事業部を横断するような複雑なマーケティング要件を持つ企業に適しています。導入・運用には専門のマーケティングオペレーション（MarOps）チームが必須となります。

失敗しないMAツール選定！3つのチェックポイント

最高のツールとは、最も多くの機能を使えるものではなく、自社のリソースと課題にフィットするツールです。以下のステップで現状を整理することで、最適な一択が見えてきます。

1. ターゲット（B2B/B2C）と予算規模の明確化

これが全ての出発点です。「商談を作る（B2B）」のか「購買を促す（B2C）」のかで、ツールの設計思想は根本から異なります。また、月額予算が「数万円」なのか「数十万円」なのかで、検討すべき土俵がHubSpot/BowNow側か、Salesforce/Marketo側かに分かれます。

2. 社内リソースと必須機能の洗い出し

ツールを「誰が」使うかを想定してください。専任のマーケティング担当者はいますか？ それとも営業との兼務ですか？

高機能なAccount Engagementを導入しても、それを使いこなすリソースがなければ、単なる高額なメール配信システムになってしまいます。リソースが不足している場合は、機能がシンプルで使いやすいツールを選ぶか、導入支援の外部委託予算を確保する必要があります。

3. 「企業タイプ別」推奨ツール診断

自社がどのプロファイルに近いかを確認してください。

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まとめ：最適なMAツール選びは「見積もり」と「相談」から

Salesforceと連携するMAツールの選定は、単なる機能比較ではなく、自社のビジネスモデル、予算、そして運用体制との「適合率」を見極める作業です。

• B2BでSalesforceとの最強連携を望むなら: Account Engagement
• B2Cで大規模な顧客体験を作るなら: Marketing Cloud Engagement
• 使いやすさとインバウンド機能を重視するなら: HubSpot
• 低コストでまずは始めたいなら: BowNow

しかし、Web上の情報だけで「総額いくらかかるか」「自社の業務フローに本当に合うか」を完全に判断するのは困難です。

導入後に「機能が使いこなせない」「想定外のコストがかかった」と後悔しないために、まずは、自社の要件に合わせた概算見積もりを取ることから始めましょう。ミツモアなら、簡単な質問に答えるだけで、あなたの会社にぴったりのMAツールが見つかります。

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MAツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どのツールを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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