顧客ごとにパーソナライズした施策出しや、複数チャンネルを使ったアプローチが必要なBtoCマーケティング。
最終更新日: 2024年06月28日
BtoC向けMAツールを活用することで、顧客リストの作成やデータ収集、DM配信などを自動化して効率的に行えます。
本記事ではBtoC向けのMAツールの中から、おすすめのものを15製品ご紹介。選び方のポイントや導入に向いている企業などもあわせて解説します。ぜひ、ツール選びの参考にしてください。
BtoC向けのMAツールおすすめ9選
おすすめのBtoC向けMAツールを9製品紹介します。
BtoC向けMAツール選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のMAツールが見つかります。 |
「カスタマーリングス」管理から分析までノーコード
- 多彩な分析機能搭載で業務効率アップ
- 顧客データの深掘りで嗜好を把握、施策につながる
- 配信チャネルの一元化とセグメント配信・ステップメールなどの配信機能
EC・BtoCのマーケティング施策に役立つ機能をノーコードで利用できるツールです。RFM分析・施策結果分析・マイニング分析など、多彩な分析機能で顧客のアクションを可視化します。
データから顧客像を深掘りし、顧客それぞれのエリアや嗜好を把握可能です。顧客のカスタマージャーニーを把握、比較すれば、満足度の高い施策を打ち出せるでしょう。
SMS・LINE・メール・アプリなどの配信チャネルを一元化し、ドラッグ＆ドロップの簡単操作でシナリオを設計できます。
「SATORI」タグ埋め込みで即日開始！見込み顧客を積極的に獲得
- 実名見込み顧客だけでなく匿名見込み顧客にもアプローチ
- サイトに計測タグを埋め込むだけの簡単スタート
- 導入から運用・活用まで手厚いサポート
Webサイトに計測タグを埋め込むだけで即日中に利用開始できるツールです。自社サイト内の行動履歴を把握し、興味を持っている匿名見込み顧客にもアプローチできます。
実名・匿名見込み顧客の興味や関心に合わせ、多数の配信チャネルからアプローチ・育成可能です。
簡単に操作できるシンプルなインターフェースなうえ、専門のスタッフから設定方法や使い方のサポートを受けられます。専門知識があまりない担当者でも、安心して運用できるでしょう。
「MOTENASU」オンラインもオフラインもカバー
- メール・LINE・SMSだけでなくDMにも対応
- SQL知識がなくてもOK！簡単シナリオ設定
- CRM機能で顧客情報を一元管理可能
メール・LINE・SMSだけでなく、住所データがある顧客に対してはDM発送もできるMAツールです。各顧客に合った内容のDMを1枚から印刷・送付できます。
メール・LINE・SMSの配信シナリオにDM送付を組み込めるため、顧客に合った柔軟なアプローチを実現します。SQLを扱えなくてもシナリオ設定ができるため、専門知識がない担当者でも簡単に操作可能です。
API連携により、既存システムとデータを共有できます。またCRM機能も搭載しているため、顧客情報をExcelで管理している企業は、MOTENASUにより顧客情報を一元管理・共有できます。
「Engage Cros」金融機関・大手企業・自治体に導入実績あり
- SQLの知識不要で配信・レポーティング・チューニングが可能
- 柔軟なモバイルアプリ連携で顧客の行動データを活かせる
- 充実したレポート・分析機能搭載
SQLの知識が不要なうえ、分かりやすいUIでレポーティングやチューニングが行えるMAツールです。用意されているシナリオテンプレートを活用すれば、すぐに運用できます。
柔軟なモバイルアプリ連携に対応しています。モバイルアプリから取れる顧客の行動データを、マーケティング施策に活用可能です。
充実したレポート・分析機能を搭載しています。実行した施策の結果をさまざまな角度から振り返り、次回のマーケティング施策に活かすことが可能です。
「Adobe Marketo Engage」AIが顧客体験を予測
- 顧客の行動から実名・匿名見込み客共に効果的なコンテンツを配信
- 高度な分析機能を活かして顧客インサイトを把握
- ほかのAdobe製品と組み合わせて自動化を実現
AIがアカウントリストの作成を効率化し、顧客に応じた体験を予測して提供してくれるMAツールです。チャネルをまたいで顧客体験を設計、提供できます。
AIが顧客の行動を分析し、実名・匿名見込み顧客どちらにも最適なコンテンツを配信可能です。高度な分析機能を搭載しているので、あらゆる分析から実用的な顧客インサイトを把握できます。
「Adobe Analytics」や「Adobe Real-Time CDP」など、ほかのAdobe製品と組み合わせれば、顧客ニーズに合わせたマーケティングや、リアルタイムのプロファイル構築が実現します。
「Marketing Cloud」AIの分析で効果的なマーケティング
- B2Cジャーニー管理を活用しOne to Oneを実現
- Email Studioでメール処理を自動化、業務効率の向上
- ドラッグ&ドロップ操作で顧客リストを管理、最適なメッセージを送信
Salesforce社の「Marketing Cloud」は、さまざまなMAツールを提供しているMAプラットフォームです。AIによるデータ分析やCRMを活用し、顧客への効果的なアプローチへつなげます。
「Marketing Cloud Engagement」はBtoCのジャーニー管理機能を搭載しています。Journey Builder機能ではメール・Web・モバイルなど、顧客に合わせてOne to Oneを実現可能です。
セグメント化ツールはドラッグ＆ドロップで操作できるシンプル設計で、簡単に顧客管理できます。顧客それぞれに合わせたメッセージを配信し、効率的にアプローチ可能です。
「aimstar」豊富な機能で売上アップを目指せる
- BtoCに最適な大容量データ＆マルチチャネル連携対応
- 100種類以上の分析テンプレートで深堀分析が可能
- 売上アップにつながる予測モデルを搭載したAI機能
顧客の数が多いBtoCに最適な大規模データの扱いと、マルチチャネル連携に対応したMAツールです。業務ノウハウを詰め込んだ分析および抽出用テンプレートを100種類以上搭載し、売上アップにつなげます。
システムの専門知識がないマーケティング担当者でも、ノーコードで簡単にデータ統合や作成が可能です。
AI機能にはBtoCの売上アップにつながる予測モデルを、多数搭載しています。簡単操作でAIによるスコアリングや、レコメンドの生成が可能です。
「Synergy!」顧客情報の一元化から売上アップまで
- 顧客情報管理・情報分析・集客まで支えるCRMプラットフォーム
- 潜在層顕在化や見込み顧客獲得など多彩なソリューション
- メール・LINE・SNS連動広告など効果的なアプローチ
「Synergy!」は顧客情報の管理から複数チャネルのメッセージ配信、情報分析、集客までこなすMAプラットフォームです。
データから優良顧客を定義し、Webサイト上で優良顧客と同様の行動をしている潜在層を発見。休眠顧客にアプローチすることで、効率的なマーケティングが実現します。
蓄積した顧客データを、メール・LINE・ディスプレイ広告・SNS連動広告などの配信にも活用可能です。顧客が求めている情報を、顧客に合わせたタイミングで提供できるでしょう。
BtoC向けMAツールの導入が向いている企業
BtoCマーケティングを行う企業の中でも、以下のような場合は特にMAツールの活用がおすすめです。
|
MAツールは顧客の趣味嗜好やニーズを、1人ひとりの行動に基づいて分析することが得意です。無作為に浅く広くというよりも、潜在的な見込み顧客を発見して中長期的なアプローチを行うのに向いています。
つまり新規顧客の開拓に力を入れたい場合や、中長期的な視野で検討する商品を扱っている場合にMAツールの真価が発揮されるということです。
例えば住宅や車、保険、スクール、定期的な宅配サービスなどを提供している企業では、実際にMAツールが利用されています。
「高価なので失敗したくない」「1度きりなので自分に合うものを納得して選びたい」と中長期的に検討する顧客に寄り添ったマーケティングで、購買意欲の引き上げを実現しています。
反対に日用品など購入時に迷いが生じない商品を扱っている場合や、今すぐに売り上げを上げたいと考えている場合には、導入効果が薄い可能性があるので注意が必要です。
BtoC向けMAツールで業務を効率化しよう
消費者1人ひとりに寄り添ったマーケティングを効率的に行うなら、BtoC向けMAツールがおすすめです。ユーザートラッキングやセグメント配信といった業務を自動化できます。
BtoC向けMAツールを選ぶ際は、自社の既存システムと相性がよい製品を選ぶのが大切です。専門知識がなくても使いやすい製品なら、チーム内での活用も捗ります。
自社のマーケティング施策に合ったBtoCツールを導入し、効率的なマーケティング活動につなげましょう。
BtoC向けMAツール選びはミツモアで
MAツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どのツールを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりのMAツールが見つかります。
ぴったりのMAツールを最短1分で無料診断
従業員数や欲しい機能などの項目を画面上で選択するだけで、最適なMAツールを最短1分で自動診断。もちろん費用はかかりません。
ぴったりの料金プランも一緒にお届け
希望条件に沿った料金プランも製品と一緒に診断します。実際にかかる金額を見積もりからチェックして、理想のプランを探してみましょう。
診断結果は最大5製品！比較・検討で最適なツールが見つかる
最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬツールとの出会いもあるかもしれません。
ミツモアなら、ぴったりのMAツールがすぐに見つかります。
