InfiniTalk（インフィニトーク）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 コールセンター現場の声をもとに設計された直感的なUI

InfiniTalk（インフィニトーク）は、コールセンター現場の声をもとに設計された、シンプルで使いやすい操作性が特徴です。複雑な設定も専門知識なしで簡単に操作でき、現場スタッフが直感的に使えるUIにより、効率的な運用をサポートします。

特徴2 各種システムとの連携で業務効率化を実現

CRMやSFA、MAツールとの連携により、顧客情報や過去の履歴を自動表示し、迅速で丁寧な対応を可能にします。既存データベースをそのまま活用できるため、導入費用を抑えながらスムーズに導入を進められます。

特徴3 音声認識機能で通話内容の効率的な管理

通話中の音声をリアルタイムでテキスト化し、オペレーターと顧客の会話内容を文字として可視化します。通話終了後のレポート作成時間を短縮でき、エスカレーション時の内容確認や教育、指導にも活用できます。