KUZEN（クウゼン）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 自社データの整備で高精度な回答を実現

KUZENは、AI専任のカスタマーサクセスチームがデータの編集やプロンプト作成、独自タグによるセグメント設定を丁寧におこないます。独自の検索拡張生成（RAG）アーキテクチャと組み合わせることで、参照元を高精度で検索し、正確な回答ができるAIチャットボットを構築します。

特徴2 ノーコードで誰でもスムーズにシナリオ作成

プログラミング不要のノーコード設計で、回答や条件を視覚的につなげるだけでシナリオ構築が可能です。PDF、Word、Excel、Webサイトなど多様なデータ形式をそのままインポートでき、Webページの更新内容も自動で反映できます。

特徴3 柔軟な有人対応切り替えと多様なチャネル対応

チャットボットの応対中でも有人オペレーターへの柔軟な切り替えが可能で、会話履歴も自動で引き継がれます。LINE、Slack、Microsoft Teams、Webサイトなどのさまざまなチャネルに対応し、利用者が普段使っている環境でも手軽に利用できます。