coco（ココ）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 顧客対応を一元管理できるクラウドサービス

coco（ココ）は、LINEやSMS、メールなど複数のチャネルで発生するやりとりを一つの管理画面でまとめて扱えるサービスです。担当や状況ごとに履歴を整理できるので、対応漏れの防止やスムーズな引き継ぎにつながります。

特徴2 AI自動応答や配信予約で現場業務が効率化

AIによる自動生成の文章で誰でも均質な接客対応が可能です。チャットの自動応答や配信予約、アンケート自動化なども活用できます。現場スタッフの工数削減や販促業務の省力化につながる仕組みです。

特徴3 外部ツール連携やレポートで業績と顧客体験を向上

CRMや業務システムと連携し、顧客情報や対応履歴の入力が効率化されます。集まったデータはリアルタイムで可視化。報告や分析、現場改善や顧客体験の向上にも役立ちます。