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電話番号を使ってメッセージを送信するSMS(ショートメッセージサービス)を一斉送信したり、本人認証のためのコードを送ったり、送信後の効果測定などがおこなえるツールです。
SMSはスマホがあれば新しくアプリをインストールせずに利用でき、新着通知がポップアップするため開封率が高いメッセージ送信手段です。しかし個別のスマホで送信できるSMSの数は、迷惑メール対策のために1日200通までの制限があります。そのため企業が営業利用で大量のSMSを送信するにはツールの導入が不可欠です。
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SMS送信サービス選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のSMS送信サービスが見つかります。
自社の運用に適したSMS配信サービスには導入目的を明確にしてから、以下の4つの比較ポイントを検証する必要があります。
どのような目的で、なんのために導入したいのかをリストアップしておかないと絞り込む段階でミスマッチが起きてしまうためです。
たとえば本人認証コードを送信したいならAPI連携、顧客とのコミュニケーションを強化するパーソナライズしたSMSを効率的に送りたいならスケジュール送信の機能が必要になります。
リスト送信やスケジュール送信、長文送信などSMS送信サービスにはさまざまな機能があります。自社の運用目的に必要な機能が実装されているかしっかりと確認しましょう。
たとえばSMSで本人認証のためのワンタイムパスワードを自動送信したい場合は、API連携に対応しているか確認が必要です。
来店や来院予定日、予約商品の入荷などをリマインドしたいのであれば、CRMツールやSFAツールと連携して自動送信する製品が適しています。
API連携をおこなうと、顧客からの問い合わせに対して自動でSMSを送信できます。
提供しているサービスにログインするためのワンタイムパスワードや本人認証などをSMSで送信したい場合、問い合わせ窓口の営業時間外に案内のSMSを送信したい場合に適しています。
API連携を利用するにはシステム同士が対応している必要があるため、事前に技術的な検証が必要です。
SMS送信サービスの料金体系は、製品によって異なります。月額費用のほかに送信料がかかるケースや従量課金制、大量送信のパッケージプランがある場合などさまざまです。
送信費用をしっかりと算出するために、どれくらいの頻度で何通送りたいのか実数ベースで計算しておきましょう。SMSを頻繁に大量に送るような運用をする場合は、1通あたりの送信費用を抑えらえるパッケージプランなどがある製品がおすすめです。
また1通あたりの送信費用は70文字までのメッセージを基準にしています。長文のメッセージは送信費用が高くなる点に注意してください。
関連記事:無料で試せるSMS送信サービス4選!比較ポイントも徹底解説|ミツモア
導入から運用までサポートがどこまで受けられるのかしっかりと確認しましょう。
ネットワークやシステムにトラブルが発生して、SMS送信にエラーが出ているときに対応してくれるサポート体制がないと、顧客からのクレームになりかねません。
ワンタイムパスワードの発行などセキュリティと利便性に影響する部分にSMSを活用したい場合は、とくに重視するべきポイントです。
SMSは到達率と開封率が高いといわれていますが、送信する際に使われる接続方式によって到達率が異なります。
SMSをしっかりと届けたいのであれば、国内の主要な携帯電話キャリアと直接接続する国内直収接続に対応している必要があります。海外を経由して送信するSMSは、迷惑メールとして処理されてしまうことがあるため注意しましょう。
メールアドレスやIDなしに、電話番号のみでメッセージを送信できるため手軽です。送信先の情報を入手しやすいことに加え、変更されにくい情報のため、継続的にアプローチできるでしょう。
システム開発等のインターネット事業や通信事業で培ったノウハウを活かしたサポートを、導入から運用まで一貫して受けられます。「他サービスとAPI接続したい」「一括送信のやり方がわからない」といった悩みもすぐに解決できることでしょう。
docomoやau、Softbank、Rakutenの携帯キャリアと直接接続をし、安定した通信網を利用することで、高い品質を維持し、約98%以上の到達率(※1)でSMSを送信可能です。また料金は到達した分しかかかりません。
初期費用と月額費用は0円で始めやすい料金形態です。また、ランニングコストは送信費用のみで1通6円~の業界最安値クラスです。(※2)
SMSLINKはサービスリリースから5年で2,100社以上の企業で導入されてきました。商品の入荷連絡から配達時間の連絡、二要素認証など幅広い用途で活用できます。SMSを送る際は1通ごとに名前や日付を差し込んだり、一斉送信を行えたりと機能面も充実。また送信後の結果も確認できるため、効果も実感しやすいでしょう。
※1電源OFF、圏外、受信拒否を含む(ネクスウェイ調べ)
※2 従量料金は月間の送信通数によって異なります。
※2022年3月1日~2022年5月31日の当社実績値、圏外・切電・受信拒否等の事由を除く。
イーデザイン損保、サイバーエージェント、アインホールディングスなど
KARTE Message(カルテメッセージ)は、計測した行動ログデータを元に、SQLなしで柔軟にターゲットリストを作成できます。個々人にターゲティングした配信だけではなく、1配信あたり数百万ユーザーの大規模配信にも対応しています。
メールだけではなく、LINEやSMS、アプリプッシュなど、マルチチャネルの配信に対応しています。適切な人に適切なタイミング・内容の配信をして効果を高めることができるでしょう。
シーンに合わせたメッセージ配信を自動化できるカスタマージャーニー機能も備わっています。例えば、初期ユーザー利用促進、休眠ユーザーの復活などによって、顧客を理想の状態に導くことができます。
導入実績
TSIホールディングス、SmartHR、集英社など
メディアSMSはドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルのセンター直収設計で、各業者と連携し大規模配信に耐えうるプラットフォームを構築・運用しています。独自に開発した高精度のMNP判定機能によって高い送達率で配信、配信結果取得が可能です。
短縮URLを生成し自社指定の独自ドメインに変更して配信できます。URL開封率やクリック数、最終閲覧日時を取得し配信結果に基づいて原稿の修正がおこなえます。
初期導入・API連携のサポートのほか、24時間365日(※)の監視体制で安定運用が可能です。Salesforce、Marketo、kintoneなどのCRMやMAツールとスピーディに実現できるよう、設定手順書や導入サポートが用意されています。
※ 株式会社メディア4u(2023年9月時点)
セキュアな通信で主要4キャリアと直接接続しています。そのため到着率が99.9%と高く、精度の高い着信結果が得られます。(※1)株式会社エルテックスは国内のデータセンターでプライベートクラウドサービスを運用しているため、セキュリティ対策も万全です。
オプション機能のIVR+SMS送信サービスで、コールセンターへの架電集中や営業時間外によって応答できなかった顧客への自動アプローチがかないます。さらに休眠会員の掘り起こし、未入金の督促案内が可能。これらが機会損失の低減と利益拡大に寄与します。
ショートメッセージは端的で視認性が高く、顧客の注意を引きやすいです。eltex SMSは70文字以内であれば1通分の料金で送信でき、最大660文字のメッセージ送信が可能です。(※2)文字数によって料金は異なりますが、はがきや封筒よりも費用を抑えられます。
※1、2 株式会社エルテックス(2024年1月時点)
PC上からSMS(ショートメッセージ)を個別または一括で送信できる送信専用のクラウド型のサービスです。到達率90%以上のSMSを利用するので、「郵送コストの削減」「電話対応・郵送対応の時間短縮」「エンドユーザーとの連絡手段の拡充」といった課題解決に貢献します。
また、ただ「SMSを送信する」だけではなく、+αでお役立ていただけるオプションをご用意しています。
①独自CMS機能(標準搭載)
PC操作が苦手な人でも簡単に作成できるので、難しい操作や知識は必要なくご利用いただけます。
②Web帳票オプション
帳票類をオーダーメイドで作成し、SMSで送信するオプション
③予約調整
日程調整フォームを管理画面から送信し、エンドユーザーから日程の確定連絡まで、バンソウSMS内で完結するオプション
④決済オプション
決済情報(コンビニ支払票・クレジットカード決済・キャリア決済)を管理画面上から簡単に送信できるオプション
※②~④のオプションは有料でのご案内になります。
2014年からのサービス提供で培った品質と充実した運用体制により、3ステップの簡単操作で利用開始できます。導入実績は約6,000件。(※2)独自CMS機能と送信オプションを備え、SMS配信ノウハウを提供しています。また、高いセキュリティで顧客情報の保護が可能です。自社開発システムにより、トラブル対応もスムーズです。
※1,2 株式会社fonfun(2024年6月時点)
※1 ジンテック調べ(2022年12月時点)
SMS Publisherは、メール配信分野で高いシェア率を誇るエンバーポイント株式会社が展開する、高性能なSMS配信サービスです。UQモバイルやYモバイルを含む全キャリアに対応し、スマートフォンからフィーチャーフォンまで幅広い端末への送信が可能です。
国内キャリアとの直接接続による堅牢なセキュリティと高い到達率、そして業界内でもリーズナブルな料金体系により、大規模な一斉配信から緊急連絡まで、さまざまな用途で活用されています。PマークやISO27001認証を取得しており、送信元番号の指定によるなりすまし防止など、セキュリティ面も万全です。
Web管理画面からの簡単操作に加え、API連携による自動配信にも対応しているため、既存システムとの統合もスムーズにおこなえます。専門スタッフによる丁寧なサポート体制も整っており、導入時の設定から運用時の技術支援まで、安心して利用することが可能です。
※ エンバーポイントホールディングス株式会社(2024年10月時点)
SMS送信サービスは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
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