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最終更新日: 2025年11月7日
LINEマーケティングツール17選！おすすめのサービスや選び方を解説
「毎日数千人向けに一斉配信しているが、運用費を抑えたい」
「LINEの公式アカウントではターゲットを絞った配信ができない」
「夜間や営業時間外に問い合わせをいただいたお客様に自動対応がしたい」
LINEマーケティングツールを利用すれば、チャットボットによる夜間の自動問い合わせ対応、必要な人にだけ情報を届ける配信設定が対応できます。この記事では、おすすめのLINEマーケティングツールを比較し、選び方のポイントを解説します。
LINEマーケティングツール選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。従業員数などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想のLINEマーケティングツールが見つかります。
目次
LINEマーケティングツールとは
LINEマーケティングツールとは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、顧客とのコミュニケーションをより自動化、最適化できるサービスです。高度なセグメント配信や詳細な顧客管理が可能なMA（マーケティングオートメーション）ツールへと進化しています。
チャットボットによる24時間自動応答機能、友だちの行動履歴やステータスに基づくタグ管理、特定条件を満たすユーザー群へのセグメント配信などに対応ができます。
LINEを活用したマーケティングの種類(手法)
LINEを活用したマーケティングの種類(手法)として、下記3点が挙げられます。
- LINE公式アカウント
- LINE広告
- LINEプロモーションスタンプ
LINE公式アカウントは、企業・店舗の公式アカウントを取得し、自社の情報をダイレクトに伝える方法です。自社のポイントカードやクーポンをアカウントと紐づければリピーターの獲得に有効であり、ユーザーの情報も収集できるのでより効果的なマーケティングが叶うでしょう。LINEマーケティングツールは公式アカウントの運用をサポートするツールとなります。
LINE広告は、LINEユーザー9,300万人に向けて広告を配信する方法です。運用型なので広告料金は入札価格により変動するのが特徴であり、入稿のボリュームやタイミングも自由に調整できます。
LINEプロモーションスタンプは、自社公式のLINEスタンプを配信する方法です。ユーザー同士のコミュニケーションにスタンプを使ってもらうことで、自然な広告のように配信できます。
商品購入・アカウント登録・イベント来場などのインセンティブとしても活用可能です。
LINEマーケティングツールおすすめ17選
特徴1 購買や問い合わせなどにつながるユーザーを可視化できるDECA for LINEは、友だち登録の経路やアンケートの回答内容を自動で集計する機能が搭載されており、コンバージョンにつながりやすいユーザーを可視化できます。上位から順々にセグメントしていくこともできるので、より高い収益性が期待できることも特徴です。特徴2 実際に来店を促すためのアプローチができるクーポンの配信やカウンセリングの予約、LINEを使った事前診断などさまざまなコンテンツを提供できるので、実際に来店を促すためのアプローチができます。美容院などのサロンや不動産カウンターなど、リアルな接客を重視する業態におすすめです。特徴3 LINEマーケティングの効果を引き出す総合支援サービスLINEのマーケティング効果を引き出す総合支援サービスです。LINE上での直予約やセグメント配信、CRMなどツールの機能だけでなく、アカウントの設計から施策改善まで手厚くサポートします。
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特徴1 店舗のポイントカードをLINEで作成常連コボット for LINEは店舗のポイントカードをLINEを使って作成します。多くの人が利用しているLINEだから、新たなアプリのDLや会員登録が不要です。また電子ポイントカードなら来店ポイント以外にも豊富なポイント機能や魅力的なクーポンの設定が可能です。それによりリピーターづくりができます。特徴2 店舗の割引やお得情報を送信して来店促進ただ顧客を待つだけではなく、常連コボット for LINEで作成したクーポンやポイントをLINEメッセージで訴求することができます。常連コボット for LINEに誘導する事により、ログインや来店、友達紹介など、どんどんポイントが貯まる仕組みづくりでリピーター獲得の可能性を高められます。特徴3 リピーターの可視化がサービスレベルの向上に役立つ来店者データでリーピーターを可視化します。それをもとにサービスレベルの向上に役立てられます。サービスレベルのアップにより、常連顧客が増える好循環をつくることが、売上アップにつながります。
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無料トライアルあり
特徴1 LINE公式アカウントの構築から運用までを一括サポートLINE公式アカウント構築・運用サービスは、LINE公式アカウントの構築から運用までを一括してサポートします。日本国内の生活インフラとして定着しているLINEの利用者数は9,400万人以上。（※）そのリーチ力を活かし、顧客の囲い込みや売上アップが可能です。特徴2 豊富な機能によって売上アップや業務の自動化が実現LINE公式アカウントの標準機能に加えて、売上アップや業務の自動化につながる機能が満載です。具体的には友だち増加、アンケート、予約対応、来店管理、決済対応などの機能が利用できます。これによりリピート率の向上や集客費用の削減がかなうでしょう。特徴3 拡張ツールを活用した効果的な施策を展開拡張ツールを活用することで、不要な配信の削減やターゲットに対するメッセージ配信、リッチメニューの活用、施策イメージの構築などが実現します。パーソナライズされたメッセージングで顧客関与とブランドイメージを強化し、効果的な施策を展開します。※ 株式会社エルマーケ（2024年4月時点）
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特徴1 見込み客への効果的なLINEマーケティングで売上拡大TalkLabelは見込み客への効率的なアプローチで売上拡大を実現するLINEマーケティングツールです。友だち追加後に自動でメッセージを送信し、継続的な顧客コミュニケーションをサポートします。これにより予約キャンセル減少や購入率の上昇にも貢献します。自動配信機能で手動管理から自動管理へ移行し、工数削減と対応の簡略化が可能です。特徴2 ABテストや細かい分析データを活かして配信の最適化見込み客の状態に応じて自動的にメッセージを配信し、効果的な教育を通じて成約につなげます。運用費用を抑えつつ、手軽にABテストを実施できるため、顧客単価の増加も実現します。また、細かい分析データをもとに配信効果を改善。効果的なメッセージを分析することで、最適な配信をおこなえるでしょう。特徴3 多彩な配信機能で途切れないコミュニケーション自動配信と個別メッセージを組み合わせ、顧客にあわせたオーダーメイドのコミュニケーションをおこなえるため、リピート率や再訪率が向上します。また、LINEの親しみやすさで高い開封率と精読率を実現し、効果的な顧客教育が可能です。シナリオ配信、リマインダ配信、自動応答など多彩な機能で、途切れないコミュニケーションを実現します。
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特徴1 豊富なデータでリッチセグメント配信を実現Loycus(ロイカス)は、LINE内外から友だちデータを蓄積し活用することで顧客をロイヤル顧客に育成しつつ、売上や利益の向上を実現するLINEマーケティングツールです。豊富なデータをもとにリッチセグメント配信を実施。さらに「友だち」とのエンゲージメントを深めながら、ロイヤル顧客の育成を図ります。特徴2 マーケターが選ぶ「効果が期待できるマーケティングツール」No.1（※）マーケターが選ぶ「効果が期待できるマーケティングツール」だけでなく、「支持率」「注目度」でもNo.1に輝いています。業界内外からの注目度が高く、実績もあるツールを探している方におすすめです。特徴3 PDCAを回しやすい分析サポートが提供されている運用効果を一目で可視化できる機能が搭載されており、分析のための費用や手間がかかりません。素早くPDCAサイクルを回せるので改善施策の考案や継続の判断がしやすく、機会損失を抑えられることもポイントです。※ 日本コンシューマーリサーチ「LINEマーケティングツールを扱う10社を対象としたブランド名イメージ調査」（調査期間：2022年6月10日～6月15日）
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特徴1 直感的な操作で豊富な機能を利用可能sikiapiは、多機能で直感的に操作できるLINEマーケティングツールです。LINEやInstagramの活用により、ユーザーとの円滑なコミュニケーションを実現します。友だちのタグ付けやセグメント配信、予約配信、リマインドなど、多様な機能で幅広いニーズに対応します。特徴2 ニーズに対応したアップデートでユーザー体験を改善プログラミング不要で直感的に操作できるのが特徴です。定期的なアップデートにより、新しいLINE仕様やユーザーのニーズに対応し続けます。常に効果的なマーケティング施策を実施することで、業務の効率化とユーザー満足度の向上に貢献します。特徴3 開封率や反応率を高める効率的なメッセージ配信設計タグ付け機能を活用することで、年齢、性別、購買履歴などのデータをもとにターゲティングの細かい設定が可能です。個々のユーザーに適切な情報を届け、開封率や反応率の向上に貢献します。加えて、ブロック率の低減にも貢献します。
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特徴1 改善施策の立案からコンサルティングまでサポートMicoCloudでは、LINE公式アカウントの立ち上げや初期設定はもちろん、改善施策の立案からコンサルティングまでサポートしています。LINEマーケティングのノウハウがないときにも頼りやすいツールです。特徴2 集客からファン化まで一元管理できる新規顧客の獲得やリピーターの増加に加え、ファンづくりまで支援する機能が搭載されています。クーポンの配信やキャンペーン情報の提供など役に立つコンテンツを届けることだけでなく、ブランディングにも役立てることが可能です。特徴3 1年単位のスパンで契約更新できるのでお試ししやすいMicoCloudは1年単位の短スパンで契約更新できるようになっており、お試し利用しやすいことがメリットです。まずはスモールプランで契約したいときや年間の運用費や効果を見ながら継続を判断したいときに検討してみましょう。
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特徴1 運用を丸ごと依頼できる専門チームがいるKUZEN-LINKは、LINE公式アカウントの運用に長けているプロフェッショナルが在籍しており、運用を丸任せすることが可能です。公式アカウントづくりの目的や目標などから細かくヒアリングして運用するので、ミスマッチになることもありません。特徴2 Salesforceやkintoneと連携できる連携できる外部システムが多く、既存の管理システムの使用を中断する必要がありません。情報が各所にバラけてしまうリスクも予防できるので、LINE上の情報をほかのツールでも役立てたいときにも向いています。特徴3 特定の部門だけ外注することも可能LINEマーケティング施策の立案チームや運用代行チーム、クリエイティブ制作チーム、効果検証チームなど、得意分野ごとに細分化されたプロフェッショナルがいるのも特徴です。特定の部門だけ外注するなど柔軟な使い方ができるので、相談してみましょう。
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特徴1 LINE公式アカウントの機能を拡張したMA機能を搭載Lステップは、公式アカウントの機能を拡張したLINEマーケティングツールです。柔軟なシナリオ設定やターゲット別の配信、顧客スコアリング、流入チャネルの分析など、成約率アップに役立つ機能を搭載しています。特徴2 誰でも扱いやすい簡単操作と充実したサポート体制分かりやすさを重視したインターフェース設計で、初めてでも迷わず操作できます。専門スタッフによるチャットサポートやマニュアルを無制限で提供。導入から日々の運用まで支援します。特徴3 初期費用不要で、月額無料から始められるフリープラン初期費用不要、月額無料のフリープランから始められます。段階的なグレードアップが可能な料金体系で、必要に応じて機能や配信数の拡張も可能なため、小規模導入から本格的な運用までスムーズにスタートできます。
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特徴1 導入実績数が多く安定しているツールL Messageは、導入実績1万社以上を記録しているLINEマーケティングツールです。（※）フリープランなら月1,000通の配信まで完全無料などメリットが多く、大企業から小規模事業者まで幅広く導入されています。特徴2 従量課金がないので予算の範囲内で運用できる登録ユーザーの数や管理者の数に応じて変動する従量課金がないので、予算の範囲内で長期間運用することが可能です。また成果報酬のように料金が変動することもないのであらかじめ予算を立てやすく、シンプルかつ分かりやすい費用計算ができます。特徴3 導入開始までのタイムラグがなくスピーディー希望に応じてカウンセリングや打ち合わせをすることなく早速導入や設定ができるため、スピーディーに始められます。わからないことがあれば専任チームに相談することもできるので、自社の課題にあわせて使い分けられます。※ 株式会社ミショナ調べ（2022年12月時点）
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特徴1 最短5分で始められるスピード感TSUNAGARUは、最短5分かつ無料で始められるLINEマーケティングツールです。無料で使えるプランもあり初期費用もゼロなので、まずは試したいときに活用してみましょう。その後、有料プランに切り替えて機能を増やすことも可能です。特徴2 購買可能性の高いホットなユーザーにアプローチできるセグメント分析に長けているので、どのユーザーが購買する可能性が高いかを一目で可視化でき、効果的なアプローチが可能になります。マーケティングDX化を促進する効果も高いので、業務効率化を検討したいときにもおすすめです。特徴3 Technology Partnerとして高い実績を誇る提供会社である株式会社デジタルシフトはLINE社認定のTechnology Partnerとして認定されており、高い実績を持っています。国内で唯一「Performance」と「Measurement」のバッジを取得していることも、実績の裏付けとなっています。
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特徴1 無人対応と有人対応を切り替えられるCScloudは、チャットボットによる無人対応と、人による完全マンツーマンでのコミュニケーションとを自由に切り替えられるLINEマーケティングツールです。多様なサポート体制を構築できるため、質の高いコミュニケーションや個別対応が求められる場面でも活用しやすく、顧客満足度向上を目指す企業に向いています。特徴2 複数人で同時に管理、活用できる複数人の管理担当者を設けられ、離れた場所にいる担当者が同時にサポートを手掛けることも可能です。なかにはコールセンターの代替手段として使っている企業もあり、多彩な活用ができるでしょう。特徴3 スタッフ間での情報共有や連携も可能バックグラウンドでメモを取ったり過去の対応を閲覧したりできる機能があるので、スタッフ間での情報共有や連携に適しています。既存の顧客管理システムとも連携できるなど、使い勝手が良いのが特徴です。
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特徴1 LINE公式アカウントの運用を完全委託できるDMMチャットブーストは、LINE公式アカウントの運用を専門チームに完全委託することが可能なLINEマーケティングツールです。運用だけでなく細かな設定や導入も依頼できるので、管理工数をほぼゼロにしながら効果的に活用できるでしょう。特徴2 成果報酬型なので効果以上の費用が発生しない完全成果報酬型で運営されているLINEマーケティングツールなので、効果以上の費用が発生するのを防げます。低価格で効果的な運用をしたいときや、大きなリスクを取りたくないときにおすすめです。特徴3 離脱可能性の高いユーザーを一覧にできるコンバージョンの可能性が高いユーザーだけでなく、離脱の可能性が高いユーザーも一覧にできることが特徴です。LINEに誘導しながら効率よくコミュニケーションを継続するなど独自の対策が取れるので、離脱を防ぎたいときにも活用してみましょう。
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特徴1 拡張性の高いノーコードツールとして有名Liny（リニー）はプログラミング知識がなくても自由にカスタマイズできるノーコードツールであり、自社のニーズにあわせてアレンジすることが可能です。LINE公式アカウントだけでは使えない機能を拡充することもできるので、オリジナリティを重視したいときに検討してみましょう。特徴2 ユーザー情報を自由に追加して一元管理できる顧客カルテをつくるようなスタイルでユーザー情報を自由に追加できるので、情報の一元管理に役立ちます。電話やメールでの問い合わせ履歴や購買履歴なども追加しておけば、よりパーソナライズされたプロモーションが可能です。特徴3 ユーザー単位で運用効果をチェックできるセグメント配信のあとの効果をユーザー単位でチェックすることができ、効果検証に役立ちます。反対に属性ごとにある程度グルーピングして分析することもできるので、どちらのパターンでも使いやすいのがメリットです。
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特徴1 多様なデータ活用でユーザー理解と関係構築を強化MAAC（マーク）は多様なデータを簡単に収集し、統合的に活用できるLINEマーケティングツールです。ユーザープロフィールやメッセージの開封状況、クリックデータなどを取得することで、ユーザー行動を正確に把握し、より深い関係構築を促進します。特徴2 AI活用で実現する個別化コミュニケーション戦略AIが適切なメッセージ配信を提案し、高度なコミュニケーション戦略を実現します。Google Analyticsで取得したイベントデータを活用し、タグやIDをもとにリッチメニューを動的に変更することで、ユーザーにパーソナライズされた体験の提供が可能です。特徴3 ユーザーの興味を引く革新的な機能展開多彩なミニゲームや自動応答機能、リッチメニューのカスタマイズを通じてユーザーの主体性を喚起。友だち紹介やシェアボタン、店舗検索機能などを駆使し、ユーザーエンゲージメントを高める革新的なアプローチを実現しています。
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特徴1 10億通以上の配信実績を活かしたLINE専門の運用ノウハウマジリピは、QRコードの設置とスタンプカードの案内だけで開始できるLINEマーケティングツールです。LINE Frontliner（LINEヤフー認定パートナー）の監修と10億通以上の配信実積をもとに、成果の出る配信シナリオを適用。自分で配信する場合にかかる約240時間の作業が0秒で完了します。（※1）特徴2 リピーター獲得に特化した機能がすべて揃っている時間帯や周期別にセグメントされるため、効果的な配信が可能です。平均リピート率20％超、LINEブロック率5％未満のユーザーに“嫌われない”設計で、自然な再来店を増やします。（※2）業務フローを変えずにそのまま運用できるのも特徴です。特徴3 完全成果報酬型なので導入のリスクなし完全成果報酬型の料金プランを採用しているため、初期費用や月額料金は一切かかりません。導入の費用やリスクを気にせず、リピーターを増やすSNS集客の仕組みを手軽に整えられます。※1、2 DOTZ株式会社（2025年6月時点）
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特徴1 顧客対応を一元管理できるクラウドサービスcoco（ココ）は、LINEやSMS、メールなど複数のチャネルで発生するやりとりを一つの管理画面でまとめて扱えるサービスです。担当や状況ごとに履歴を整理できるので、対応漏れの防止やスムーズな引き継ぎにつながります。特徴2 AI自動応答や配信予約で現場業務が効率化AIによる自動生成の文章で誰でも均質な接客対応が可能です。チャットの自動応答や配信予約、アンケート自動化なども活用できます。現場スタッフの工数削減や販促業務の省力化につながる仕組みです。特徴3 外部ツール連携やレポートで業績と顧客体験を向上CRMや業務システムと連携し、顧客情報や対応履歴の入力が効率化されます。集まったデータはリアルタイムで可視化。報告や分析、現場改善や顧客体験の向上にも役立ちます。
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LINEマーケティングツールのメリット
顧客との関係強化、顧客(お友達)が増加する
LINEマーケティングツールを使うことで、顧客との関係を強化できます。顧客の属性に合わせてピンポイントなメッセージを配信できれば、違和感なくコンバージョンにつなげられるでしょう。結果的に顧客満足度が上がるなど、目に見えづらい効果も発揮できます。
またLINEを使えば24時間365日問い合わせに対応できるなど、顧客から見たメリットも多いです。使い勝手の良さが認められればさらに顧客が増えると期待でき、顧客属性データもより効率的に収集できます。
購入率や再訪率の最大化
一度自社に興味を持ってくれた人に最適なアプローチができれば、リピート率(再訪率)が上がります。繰り返していくことで自社のファンになってくれる可能性も高く、同業他社が似たようなサービス・商品を展開してもあえて自社を選択してくれるようになるかもしれません。
リピーターの獲得には、セグメント配信やマーケティングオートメーション(MA)の視点が欠かせません。LINEマーケティングツールにはどちらの機能も搭載されていることがほとんどなので、手作業でLINE公式アカウントを運用するとき以上の効果が期待できるのです。
効果の可視化され分析に活用できる
LINEマーケティングツールには効果検証・分析機能が搭載されており、ワンクリックで運用効果を可視化できます。採用した手段や投資したコストに対してどの程度の効果が得られているのかすぐに分かるので、万が一思うような効果が発揮されていなかった場合の修正・改善も容易です。
繰り返すことで自社にLINE公式アカウント運用のノウハウが身につくこともあり、さらに業務効率化できることも多いでしょう。効果的にPDCAサイクルを回したいときこそ、最初はLINEマーケティングツールを頼ることがメリットとなります。
自動化による業務の効率化、運用負担を減らす
LINEマーケティングツールに搭載されているチャットボットを活用すれば、電話・メールでの問い合わせ対応にかかる手間を削減できます。他にも、自動分析ツールを使ってマーケティングの手間を減らしたり、予約機能を使ってスケジュール調整を簡略化したりすることも可能です。
業務の効率化や運用負担を軽減できるので、LINE公式アカウントを作ることが大きな手間になりません。現場で働く従業員のワークライフバランスも実現しやすく、空いた時間を他の業務に充てられるなど生産性向上の効果も高くなります。
LINEマーケティングツールの選び方
必要な機能が揃っている
検討しているLINEマーケティングツールに、自社が求める機能が搭載されているか確認しましょう。非常に多機能なツールもあれば、特定の機能に長けているツールもあり、使い方次第で相性が大きく変わります。
選び方に困ったときは、今現在LINE公式アカウントを運用していて困っていることや、LINE公式アカウントを使って何を成し遂げたいかを考えるのが近道です。自社の課題を解決してくれそうな機能を重視して選べば、大きなミスマッチになることはありません。
プランが予算に見合っている
予算に見合っているツールか、事前に試算しておきましょう。毎月月額で課金されるツールであれば、ランニングコストの計算が容易です。反対に成果報酬型のツールであれば、成果に対して投資額が上回ってしまうリスクを予防でき、コストパフォーマンスの良い運用が実現できるでしょう。
なかには無料で利用できるLINEマーケティングツールもあるので、機能に制限がかからないかを比較し、最低限使いたい機能を使えるか検討しておくことが大切です。
外部システムとデータ連携できる
外部システムとデータを連携できるか調べ、拡張性を持たせることも大切です。既に使っている顧客管理システム(CRM)やMAツールと連携できれば導入のハードルが低くなり、ユーザー情報の一元管理も可能です。
また他にもチャットボットや自社のECサイトと連携できるか、Googleカレンダーなどを使えるかなど、比較しておきましょう。複数のツールを使いすぎて情報が分散してしまうことのないよう、対策することが重要です。
機能が使いやすい
使いやすさを重視し、ストレスフリーに活用することも大切です。例えば初心者でも使いやすいユーザーインターフェースを採用しているLINEマーケティングツールであれば、担当者のIT知識に左右されずに誰でも手軽に使えます。
迷ったときは、無料トライアル期間やフリープランの利用を検討してみましょう。まずは小規模な範囲から導入したり、実際に運用担当者が触ってみたりすることで、感覚が掴めることも多いです。2～3個使ってみるとそれぞれのメリット・デメリットがわかってくるケースもあるので、納得して導入を決定できるでしょう。
導入サポートや運用コンサルティングサービスがある
導入サポートの手厚さや、運用のコンサルティングサービスの有無で決める方法もあります。導入サポートが手厚い場合、企業がつまづきがちなオンボーディングから伴走してくれるので操作や設定に戸惑うことがありません。
運用のコンサルティングサービスを使うのであれば、いざ効果が出なかったときの対策や分析の手法に悩んだりしたときに効果的なアドバイスをしてくれます。
同業種や同業界の実績がある
LINEマーケティングツールの導入実績や導入事例をチェックし、同業他社での活用方法を学ぶのもおすすめです。似た業態で上手に活用できている事例があれば、自社に共通する要素が見つかるかもしれません。
また公式HPに掲載されている内容だけでなく、営業担当者から情報収集するのもおすすめです。実際に利用している人の口コミ・評判なども参考にしながら、イメージを固めていきましょう。
LINEマーケティングツールの主な機能
顧客管理・ユーザー分析
自社の公式アカウントを友だち登録してもらうことにより、ユーザーの詳細情報を分析できます。年代・性別・居住地・訪問店舗・購入商品などがわかるので、自社のファンとなっているユーザーがどのような属性にあるか知るきっかけとなりす。
より詳細なターゲティングをしてプロモーションしたり、顧客属性に合った商品・サービスを改善したり、さまざまな活用方法が考えられます。
経路分析(開封・クリック計測)
どの広告から友だち登録したかが分かるので、その後の広告戦略に情報を活かすことができます。
また配信したメッセージの開封率・実際にリンク先へ飛んだ割合(クリック計測)なども可能なので、より効率のよいメッセージになるよう検証・改善するヒントも得られます。前項で判明したユーザー情報と照らし合わせれば、さらに費用対効果の高いプロモーションができるでしょう。
自動応答化・自動化
LINEチャットボットを導入し、問い合わせ対応を自動化することができます。例えばユーザーが「営業時間は？」という問いをメッセージで投げかけると、キーワードを自動で取得したLINE側が「平日10：00～20：00・土日祝日10：00～18：00です」と回答してくれるので、電話やメールでの問い合わせ率を低くできるでしょう。
また「営業時間」「開店時間」「応対時間」などの表記ブレや「いつまで開いている？」「今やっている？」などの問いにも同じ回答を提供できるようになっているので、精度の高い自動化ができます。
キャンペーン・情報配信
キャンペーン情報やセール情報、新商品情報などを、メッセージ経由でお知らせすることができます。ただしあまり高頻度になってしまうと却って煩わしく感じられてしまうため、月ごと・季節ごと程度のアナウンスに留めておくのが理想です。
またユーザー属性に合わせてマッチするキャンペーンの情報のみ配信するなど、工夫してもよいでしょう。
個別メッセージ(1対1会話)
友だち登録してくれたユーザーに対し、手作業かつ個別にメッセージを配信することができます。細かな情報を必要とする、問い合わせや相談、見積もりなどに最適な使い方です。
「いつも対応してくれる人とLINEでもコミュニケーションできる」という安心感を与えられるので、ファンの獲得に役立ちます。
反対に個別メッセージを閉じてチャットボットによる返信のみに設定することも可能です。
アンケート
アンケートを配信し、LINE上で手軽に回答してもらう機能も搭載されています。選択式はもちろん、自由回答や写真のアップロードにも対応しているので、柔軟なアンケート項目を設定できることも特徴です。
また集計結果は自動で表やグラフになって可視化されるので、手作業での集計を防げることもメリットです。
商品販売・予約管理
LINEとECサイトを連携させて商品を販売したり、予約を取ったりする機能です。住所・電話番号などの情報や商品決済に必要なクレジットカード情報も登録できるので、電話・メール等で個別に聞き取る必要がありません。
聞き取りミスや情報漏洩によるトラブルも起きにくく、流入元を拡大したい企業との相性が抜群です。
セグメント配信・ステップ配信・シナリオ設定
「セグメント配信」とは、居住地や購入履歴などの条件を絞り込んでメールを配信する手法です。LINEマーケティングツールを使えばLINEのメッセージ上で配信できるので、ターゲットと予算を絞って効果的に情報を届けられます。
またあらかじめ用意しておいた内容やタイミングでメッセージを配信する「ステップ配信」や、登録しておいた複数のメッセージを指定のタイミングに合わせて自動配信する「シナリオ設定」も可能です。
メンバー管理
LINE公式アカウントは、メンバー管理機能を使うことで管理者を複数人に設定できます。最大で100人まで管理者を設定できるので、自分ひとりでアカウントを運用するのが負担なときや、大企業や大規模店舗でLINEアカウントを使うときは検討してみましょう。
なお、権限に応じてどの業務まで担当できるか細かく設定することも可能です。管理者にだけ全ての権限をつけ、運用担当者には配信の権限だけ外しておくなどの柔軟な対応もできるので、リスク管理も万全です。
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