特徴1 就業場所を問わず同じ電話番号を利用できる状態を整備
スマートフォン上でアプリをインストールすれば利用できるため、回線工事やインフラ環境構築をおこなう必要はありません。また、就業場所を問わず固定電話番号が利用できる環境を構築し、自由度の高い働き方を実現できます。
特徴2 従業員別の通話状況を可視化し必要に応じて指導を実施
着信履歴や通話時間など、従業員一人ひとりがどの程度電話に時間を割いているかを把握できます。通話時間が長すぎる従業員に対しては、事前に伝えたい情報をまとめておくよう指示を送り、業務効率改善を図れます。
特徴3 音声通話記録と時間外音声設定をオプションに用意
3か月分の音声通話を記録しておき、音声データを顧客対応の品質向上や従業員のスキルアップに活用できます。また、営業時間外にかかってきた電話に対しては音声通話で対応し、長時間労働の是正を図れます。