AmeyoJ（アメヨジェイ）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 コールセンターに必要な機能をオールインワンで導入可能

AmeyoJは、オールインワンパッケージでコールセンターの構築に必要な機能をまとめて導入できます。コールセンター全体の管理機能、オリジナルガイダンスの作成、全通話の録音、KPIレポートの提供、IVRによる着信先の振り分けなど、多くの機能が活用可能です。ゼロからでも簡単にコールセンターを立ち上げられるため、新規で環境構築を目指せます。

特徴2 秒課金による電話回線が提供されている

秒課金で料金が計算される電話回線が提供されています。コールセンター業務の費用として課題となりやすい電話料金を、安価に抑えられるのが特徴です。通話費用は平均で37.5%削減可能になるため、長期的に使うほどメリットが大きくなります。電話番号はそのまま利用できるので、番号変更を通知する手間やリスクは発生しません。

特徴3 CRM機能は標準で搭載

CRM（顧客関係管理）が標準機能として搭載されている点は、魅力のひとつです。コールセンター業務で対応した顧客情報の適切な管理や保存が可能となるため、業務改善や情報共有が簡単におこなえます。CRMはカスタマイズができるほか、既に使用しているツールとの連携も可能です。専任エンジニアによるカスタマイズが実施されるので、必要な機能の追加もできます。