毎日の業務で、「電話対応に追われて本来の仕事が進まない」「外出中に大事な電話が取れず、迅速な対応ができなかった」とお悩みではありませんか？また、すでに電話代行サービスを利用しているのに、「通知がメールやFAXのみで、見落としや対応遅れが発生しがち」「もっと手軽に情報共有したい」と感じている方も多いはずです。
最終更新日: 2025年08月21日
そんなお悩みを解決するのが、今注目の「LINE対応」電話代行サービスです。LINEでリアルタイムに通知を受け取れば、外出中でもどこでもすぐに内容を確認できるうえ、チーム全員で情報共有や履歴管理もスムーズ。業務効率を飛躍的に高め、顧客満足度もアップします。
本記事では、数ある電話代行サービスの中からLINE対応に優れたおすすめの4社を厳選してご紹介。さらに、それぞれの費用相場やLINE対応ならではのメリットもわかりやすく解説しています。
LINE対応でおすすめの電話代行サービス4選
LINE連携対応でおすすめの電話代行サービス4選を紹介します。
電話代行サービス選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。代行を依頼したい業務内容などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想の電話代行サービスが見つかります。
BusinessCall(ウィズ・プランナーズ株式会社)
- 正しい日本語と迅速な対応で高品質な電話サービスを提供
- 必要な時間帯だけ選べる柔軟な契約プランで無駄を削減
- マルチデバイス対応でLINEなどのツールとスムーズ連携
BusinessCall（ビジネスコール）は、高品質な電話対応を追求し、大手企業のコールセンター業務を担うほどの信頼性を誇ります。社員教育を徹底し、1〜2コール内での迅速な対応を実現。
個人情報保護にも力を入れています。サービスは30分単位で利用可能な柔軟なプラン設計で、必要な時間帯だけ選ぶことができ無駄を削減します。
また、専用管理画面はマルチデバイス対応で、いつでもどこでも受電内容を確認可能。LINEをはじめとした多様なコミュニケーションツールと連携し、情報共有を円滑に行います。
CUBE電話代行サービス(株式会社大阪エル・シー・センター)
- LINEで受電内容を一元管理し重要な情報を見逃さない
- リアルタイムで情報共有し業務効率を大幅向上
- 個別受信でプライバシーに配慮し安心の対応
CUBE電話代行サービスは、LINEを活用した受電報告で便利なコミュニケーションを実現します。受電内容はLINEグループで一元管理され、重要な情報が迷惑メールに埋もれる心配がありません。
時系列で簡単に確認できるため、対応漏れを防ぎ、効率的な業務をサポートします。また、特定の受電内容についてはLINEやメールで個別に通知可能であり、プライバシーも配慮されています。
チーム内で迅速に情報を共有し、顧客への対応をより円滑に行えます。
fondesk(株式会社うるる)
- 仕事に集中したい方に最適な電話受付代行サービス
- 様々な通信ツールと連携し受電内容をスムーズに共有
- オンラインで簡単に設定し即日利用開始できる利便性
fondesk（フォンデスク）は、ビジネスにおける電話受付を代行し、メールやLINEを含む多様な通信ツールで受電内容を即時にお知らせします。
特にLINEとの連携を活用することで、重要な電話連絡がスムーズにチーム内で共有され、業務の効率化を支援します。さらに、オンラインで24時間いつでも申し込み可能で、5分程度の手続きで利用を開始できます。
名乗りや受付時間の設定も自由で、PCやスマートフォンから簡単に管理できます。電話に邪魔されずに仕事に集中したい方に最適なサービスです。
トランスコスモス株式会社
- 多様なチャネルに対応する国内トップクラスのコールセンターサービス
- 3,000社以上の実績とノウハウを活かした顧客ロイヤルティ向上
- LINE連携を含む非対面チャネル拡大で次世代の顧客対応を推進
トランスコスモス株式会社は、国内トップクラスのキャパシティを誇り、3,000社以上の企業にオペレーションサービスを提供してきた実績があります。
電話だけでなく、WebチャットやSNS、LINEといった多様なコミュニケーションチャネルに対応することで、非対面での顧客接点を強化し、顧客ロイヤルティの向上を目指します。
特にLINE連携を通じた迅速な顧客対応は、売上拡大とコスト効率化に貢献します。最新の運営トレンドに基づく在宅勤務やデジタルトランスフォーメーションへの対応も充実しており、顧客の期待に応える包括的なサービスを提供します。
LINE対応の電話代行サービスの費用相場はいくら？
LINE対応の電話代行サービスの費用相場について解説します。
初期費用は0円～3万円
初期費用は0円から3万円程度です。契約時に発生する費用で、業務内容のヒアリングやマニュアル作成、システム設定などに充てられます。
キャンペーンなどで初期費用が無料になるサービスも多くあります。
月額固定型は5,000円～
月額固定性は5,000円〜15,000円程度が費用相場です。多くのサービスがこの料金体系を採用しており、コール数が増えるほど1件あたりの単価は安くなる傾向があります。
対応件数は30件〜100件のサービスが多く、超過時は追加料金を支払う必要があります。また、LINE通知対応は月額数千円プラスで支払うこともあります。
従量課金型は月額基本料金3,000円～＋1件あたり200円～
月額基本料金は、3,000円～1万円程度、コール1件当たり200円～500円が費用相場となります。
従量課金型は、月額基本料金にプラスして、コール単価数に応じた料金を支払う費用体系で、少件数利用やスポット利用に向いています。
対応内容の専門性が上がると単価も上がる傾向があり、LINE通知対応の場合は、1件ごとに追加料金100〜200円ほど掛かる場合もあります。
LINE対応の電話代行サービスを活用するメリット
LINEに対応している電話代行サービスを利用するメリットを2つ解説します。
通知の確認やチーム内での共有が簡単
LINE対応の電話代行サービスでは、電話の内容をLINEグループに一斉通知することができるため、複数の担当者がいる場合でも、全員が同時に最新情報を共有できます。これにより、「誰が対応したか知らない」「情報が伝わっていなかった」といった伝達ミスを防ぎ、円滑なチームワークにつなげることが可能です。
また、メッセージの履歴が自動的に保存されるため、過去の通知内容もアプリを開くだけですぐに確認できます。検索機能も充実しており、「電話の相手の名前」や「日付」、「案件名」などで素早く情報を探せるため、後から詳細を確認したい場合や、過去のやり取りを参考に業務を進めたい場合にも非常に便利です。
さらに、スマートフォン1台あれば外出先でも通知内容をすぐに確認できるのも大きな魅力です。たとえば外回りや出張中など、オフィスにいないタイミングでも、その場で重要な連絡を把握したり、必要な指示を出すことができます。
顧客満足度の向上につながる
多くの人が日常的に利用している「LINE」に対応した電話代行サービスを利用することで、受けた電話内容がすぐにLINEで通知されます。そのため、折り返し連絡や顧客対応のスピードが大幅に向上し、顧客満足度の向上につながります。
また、LINEは通知機能が優れているため、電話の取り次ぎ連絡や対応依頼の通知を見逃しにくい点も大きなメリットです。従来のメールやFAXでは見落としが発生しやすいですが、LINEなら普段使い慣れているアプリなので、連絡漏れや対応忘れといったリスクを大幅に低減でき、安心して業務に取り組めます。
さらに、LINEには「定型文（テンプレート）」機能があるため、あらかじめよく使う応答や対応方針を登録しておけば、状況に応じて素早く返信や指示ができます。これにより、スタッフ間の情報共有や顧客への返答も統一感を保ちながら、スピーディかつ正確に行うことが可能です。
まとめ
LINE連携は、リアルタイムの情報共有を可能にし、業務効率の向上に貢献します。適切な電話代行サービスを選ぶことで、このメリットを最大限に活かせます。企業のニーズに合ったサービスを選び、迅速で効果的な顧客対応を実現しましょう。
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