営業・マーケティング支援の記事一覧

「SFAってそもそも何？」「どんな機能があるの？」といった疑問を抱いている方は、少なくありません。SFAは「Sales Force Automation」の頭文字を取った略称で、日本語に訳すと「...もっと読む

顧客対応や営業に日々追われているコールセンター業務。効率化や品質向上を図る際にはCTIが欠かせません。CTIを導入すると、顧客管理システムや営業支援ツールなどの情報をスムーズに活用した電話対応を...もっと読む

ホテルや旅館などの宿泊施設は細やかなおもてなしが欠かせません。そんな中で予約システムを導入すれば、営業・顧客情報の管理を一元化して運用の効率化を図れます。この記事では、ホテルや旅館など宿泊施設に...もっと読む

SMS(ショートメッセージサービス)は、電話番号を使って携帯電話やスマートフォンでメッセージの送受信ができる便利なサービスです。近年ではビジネス利用として、企業から顧客へのメッセージにSMSを利...もっと読む

本人認証や予約確認など、個別のメッセージをSMSで自動送信したい場合に必要なSMS送信サービスのAPI連携。この記事ではAPI連携できるSMS送信サービスを8つ紹介します。ぜひ比較検討の参考にし...もっと読む

SMS(ショート・メール・サービス)を使えばメールよりも到達率の高いメッセージを送れます。そして無料で試せる製品を使えば、使用感がわかり安心して導入できます。そこでこの記事では無料で試せるSMS...もっと読む

SMSを一斉送信するにはSMS一斉送信サービスの導入が必要不可欠です。そこでこの記事ではおすすめの11サービスをご紹介。あわせて選び方も解説するのでぜひ比較・検討の参考にしてください。おすすめの...もっと読む

「eセールスマネージャーRemix Cloud」は導入実績5,500社以上、利用継続率95％を誇る営業支援システム(SFA)。簡単な操作で使えることに加え、導入から定着までの手厚いサポートが特徴...もっと読む

自社の業務にあわせたアプリを導入したり作成したりできる、業務改善プラットフォーム「kintone」。導入実績は2万社を超え、CMなどのプロモーション展開も話題を読んでいます。この記事では、kin...もっと読む

Knowledge Suite(ナレッジスイート)はSFA(営業支援システム)、CRM(顧客管理システム)、グループウェアが一体となったシステムです。リーズナブルな価格で業務の効率化を実現できる...もっと読む

cyzen(サイゼン)は300社以上で稼働中の、営業現場を見える化・効率化・DX化するSFAツールです。スマホのGPS機能を使って営業活動や顧客情報を視覚的に表示してくれるので、外回りの社員が多...もっと読む

Mazrica Sales(旧名：Senses)は顧客管理や案件管理などの機能で営業業務の効率化を支援するSFA(営業支援システム)です。シンプルな使いやすさが利用者から好評で、2,000社を超...もっと読む

HubSpotは無料から使えるCRM(顧客管理システム)で、世界中の企業の15万社が導入しているシステム。高機能かつ使いやすいことから人気を集めています。本記事ではHubSpotを実際に使ってみ...もっと読む

CRMの導入を検討する際は、パッケージ型・オンプレミス型とクラウド型のどちらにすればよいのか、悩みがち。パッケージ型・オンプレミス型ならではのメリットを理解すれば、自社に合うタイプを決めやすくな...もっと読む

顧客情報を用いたCRM分析を精度高く行えば、プロモーション戦略や営業活動を強化できます。しかし「CRM分析を上手く実施できない」「分析結果の活用法が分からない」などお悩みではありませんか？この記...もっと読む

クラウド型のCRMとは、クラウドサーバー上で顧客情報を一元管理できるシステムのことです。自社サーバーで構築するオンプレミス型よりも安価かつ、いつでもどこでも利用できるのが大きな特徴です。この記事...もっと読む

中小企業の人手不足や生産性向上に大きな効果を発揮するCRM。中小企業に導入実績がある製品の中から、おすすめの10製品を厳選して徹底比較しました。ツールの選び方や導入事例もあわせて紹介するので、ぜ...もっと読む

コールセンター業務のDX化や業務効率化を目的として活用されているコールセンターシステム。オペレーターの負担を軽減したり、対応品質向上するだけでなく自宅でもコールセンター業務を行えるような製品も多...もっと読む

CRMをわかりやすく一言でいうと「顧客とよい関係を築くことで会社のファンになってもらう仕組みづくり」のことです。もともとはこのような手法を指しますが、それ以外にも最近では顧客管理システムをCRM...もっと読む

Zoho CRMは全世界で25万社以上に導入されているCRM(顧客管理システム)です。低価格ながら充実した機能で顧客管理が行えると人気があります。本記事ではZoho CRMを実際に利用しているユ...もっと読む

CRMツールを乗り換えする場合、「社内の理解を得られるのか」「ツールが浸透するまで時間がかかる」など不安がつきません。ただし費用対効果があってなかったり、課題の多いCRMツールを利用し続けるのも...もっと読む

CRMを導入するにあたり、実際どの製品がシェアが高いのか、自社の規模にあっているのか気になるところですよね。ミツモアで作成された見積もり依頼をもとに人気のCRMを独自でランキング化しました。中堅...もっと読む

売上向上や営業効率化のために、多くの企業が顧客管理ツール(CRM)を利用しています。特に顧客管理アプリを利用すれば、外出先でもスマホから顧客情報へアクセスできるなど、営業活動のさらなる効率化が可...もっと読む

多国籍の社員がいる会社や海外に拠点がある会社では、英語に対応した顧客管理システムを導入していると便利です。英語に対応している顧客管理システムを7製品紹介します。選び方の注意点も詳しく解説するので...もっと読む

ECサイトの運用では近年、CRMを使って高い成果を上げる事例が増えています。とはいえ「最適なソフトがわからない」「どのように活用すればよいのか」と悩んでいる担当者の方も多いのではないでしょうか。...もっと読む