電話代行をスポット（短期）で利用！1日からできるサービス5選

繁忙期や社員旅行、あるいは急な欠員により、「数日だけ電話番が欲しい」という課題に直面する企業は少なくありません。通常の月額契約ではなく、スポット（短期）利用に特化したサービスを活用することで、この課題は解決可能です。

1日から利用でき、かつ初期費用などのコストを最小限に抑えられるおすすめの電話代行サービスについて、失敗しない選び方とともに解説します。

期間と目的で選ぶ！スポット利用に最適な電話代行比較

スポット利用の電話代行で失敗しないためには、「月額料金」だけを見てはいけません。「初期費用」と「最低契約期間」を含めた総額で判断する必要があり、利用目的別に最適なサービスを整理しました。

※ビジネスコールの初期費用はキャンペーン等で変動あり

スポット（短期）電話代行の選び方3つのポイント

短期の電話代行サービスを選ぶ際、安易に決めてしまうと、あとから想定外の請求が届いたり、利用開始が間に合わなかったりすることがあります。スポット利用には特有の落とし穴があり、それを避けるためには、以下3つのポイントを確認しましょう。

「初期費用」と「最低契約期間」

月額料金が安くても、スポット利用では「初期費用（入会金・登録料）」の有無が総額を大きく左右します。

たとえば月額5,000円のサービスでも、初期費用が1万5,000円かかれば1ヶ月の総額は2万円です。一方、日額1万円でも初期費用が0円なら、1日だけの利用は1万円で済みます。

見落としがちなのが「最低契約期間」の存在です。ビジネスコールは月額制を謳っていますが、公式サイトには「最低利用期間は3ヶ月」と明記されています。

1ヶ月だけ使って解約しようとしても、残り2ヶ月分の料金を支払う必要があります。契約前に「1ヶ月だけで解約できるか」を必ず確認しましょう。

「最短開始日」と「準備の手間」で選ぶ

電話代行サービスは、振り込め詐欺や架空請求への悪用を防ぐため、犯罪収益移転防止法（犯収法）に基づく本人確認が義務付けられています。2020年4月の法改正で、非対面での本人確認手続きが厳格化されました。

即日〜翌日に利用開始できるのは、スマホと顔写真付き身分証（運転免許証・マイナンバーカード）を使ったオンライン本人確認「eKYC」に対応している場合のみです。数日〜1週間かかるのは、健康保険証など顔写真のない書類を使う場合や、法人契約で登記簿謄本の送付が必要な場合です。

サービス事業者から「転送不要郵便」を受け取る必要があり、郵便の配送日数だけ利用開始が遅れます。急いでいる場合は、代表者個人の運転免許証を用意したうえで、eKYC対応のサービスを選びましょう。

対応時間と曜日（土日祝）の確認

社員旅行や研修が金・土・日にまたがる場合、平日のみ対応のサービスでは意味がありません。土日や夜間に電話対応が必要な場合は、24時間対応のアフターコールナビか、オプションで時間外対応が可能なサービスを選ぶ必要があります。

ビジネスコールは土日祝を含む全日9:00〜21:00まで対応しており、別途料金も発生しません。対応時間の長さを重視するなら、有力な選択肢です。

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スポット利用できる電話代行サービス5選

スポット（短期）利用できる電話代行サービスを5選紹介します。特徴や対応時間などを確認し、適切なサービスを選びましょう。

渋谷オフィス

「1日1万円」という明快な料金設定が最大の特徴です。入会金や初期費用は一切かかりません。

総額1万円だけで1日の電話対応を任せられるため、スポット利用の中でも最も費用を抑えられるサービスです。午後4時までに打ち合わせを完了すれば、翌営業日から利用できます。

通話内容はすべて録音されるため、あとから顧客のニュアンスを確認したり、報告ミスを防いだりするのに役立ちます。ただし、対応内容は「転送」や「録音」、「簡易取次」が中心です。

「とにかく明日1日だけ、最小限の費用で電話番を確保したい」という緊急度の高い事業者におすすめします。

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株式会社テルリンク

社員旅行や研修、イベント開催時など、突発的な電話対応のニーズに1日から対応するスポットプランを提供しています。

決まったパッケージではなく、対応期間・想定コール数・具体的な対応内容をヒアリングしたうえで個別に見積りを行う、完全オーダーメイド方式が特徴です。教育を受けた専門オペレーターが企業の顔として丁寧に応対し、ビジネスチャンスの取りこぼしを防ぎます。

最短即日でのサービス開始も相談でき、緊急の問い合わせにも対応しています。「単なる折り返し連絡だけでなく、イベントの案内など少し込み入った対応を数日だけ依頼したい」という企業に向いています。

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アフターコールナビ

24時間365日対応できる電話代行サービスです。最短1日から最長30日まで利用できる「短期プラン」を提供しています。

ゴールデンウィークや年末年始、台風による臨時休業など、特定の期間を見越した計画的な利用に向いています。料金は24,200円からの前金制パッケージで、深夜や休日の対応力は5社の中で随一です。

過去に利用した実績があれば、災害時などに「電話一本で即日再開」できる仕組みも備えており、BCP（事業継続計画）対策としても活用されています。「システム保守」「不動産管理」「医療・介護」など、夜間休日の緊急連絡が必要な業種に最適です。

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ビジネスコール（ウィズ・プランナーズ 株式会社）

月額5,500円（税込）から利用でき、費用を抑えたい企業に人気のサービスです。利用したい曜日や時間帯を30分単位で自由に設定できるため、無駄な支払いを抑えた運用ができます。

対応時間は土日祝日を含む全日9:00〜21:00と幅広く、別途料金も発生しません。報告方法は、メールに加えてSlack、LINE、Chatworkにも標準で対応しています。

注意点として、公式サイトには「最低利用期間は3ヶ月」と明記されています。1ヶ月だけの利用でも、実質的には3ヶ月分の料金（約16,500円）がかかる計算です。

ただし、3ヶ月契約でも総額1万円台に収まるため、他社のスポットプラン（2万円〜3万円）より安く済むケースもあります。「1ヶ月〜3ヶ月程度続く繁忙期」や「まずは電話代行を試してみたい」という企業に最適です。

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e秘書 （株式会社ベルシステム24）

コールセンター業界最大手「ベルシステム24」が運営する、品質重視の電話代行サービスです。

オペレーターの教育水準が高く、重要な取引先からの電話にも失礼のない対応が期待できます。「スポットコース」という名称で日額設定のプランがありますが、**初回情報登録料として16,500円が発生します。

また、契約時には初期費用に加えて最初の2ヶ月分の月額基本料を前払いする必要があり、実質的な最低利用期間は2ヶ月です。「手軽に安く済ませたい」というニーズには向きませんが、「短期間でも絶対に失礼があってはならない」というBtoB取引重視の企業に選ばれています。

多言語対応や24時間対応など、オプションも豊富に用意しているのも特徴です。

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電話代行をスポットで依頼する時の流れ

「間に合うか心配」という不安を解消するため、スポットで電話代行サービスを利用する際、申し込みから利用開始までの流れを整理しました。特に本人確認の手続きで足止めされないよう、事前の準備が大切です。

ステップ1：見積もり・申し込み（利用開始の3日前〜1週間前）

Webフォームや電話で問い合わせます。「利用期間（○月○日〜○月○日）」と「想定コール数」を伝えると、見積りがスムーズに進みます。 急いでいる場合は、問い合わせ時に「eKYC（オンライン本人確認）希望」と伝えておきましょう。

ステップ2：本人確認書類の提出

• 個人の場合： 運転免許証（住所変更済みのもの）、マイナンバーカード
• 法人の場合： 登記簿謄本（発行から3ヶ月以内）＋代表者の本人確認書類

健康保険証しか手元にない場合は、郵送での確認となり数日のロスが発生します。急ぎの依頼では、顔写真付きの身分証を必ず用意しましょう。

ステップ3：業務設計・マニュアル作成

オペレーターがどのように電話を受けるか、基本的なルールを決めます。具体的には、以下のとおりです。

• 電話に出たら何と名乗るか
• 不在の理由をどう伝えるか（「研修中」「席を外している」など）
• 緊急時は誰の携帯に転送するか

スポット利用であれば、複雑なルールを設けず「本日は担当者が終日不在にしております。ご用件を承り、後日折り返しご連絡いたします」という折り返し対応に統一するのが、ミスを防ぐコツです。

ステップ4：転送設定（ボイスワープ）の開始

利用開始日の朝（または前日の業務終了後）、自社の電話機で「転送設定」をONにします。

NTTの「ボイスワープ」などの転送サービスへの加入が必須です。まだ加入していない場合は、NTTへ申し込む必要があります（工事不要・数日で開通）。転送先の電話番号は、電話代行会社から指定された番号を設定しましょう。

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