BusinessCallの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 顧客を待たせない電話対応

 

BusinessCallは、オペレーターが企業に出向するのではなく、企業の電話担当としてコールセンターで対応する一次受けサービスです。コールセンターのプロフェッショナルによって得たノウハウや技術をリーズナブルな価格で利用できます。特徴は高品質な電話対応です。正しい日本語の指導に加え、1から2コール以内に電話を取り顧客を待たせない対応を徹底しています。

 

特徴2 必要な時間帯のみ利用可能

 

対応時間設定を30分単位で指定できるため、ユーザーの要望に柔軟に対応できます。人手が足りなくなる昼休憩の時間帯や、従業員が退社した後の時間帯での利用を考えている方向けのサービスです。必要な時間帯だけ依頼できるため、費用を抑えたい方にもおすすめできます。

 

特徴3 シンプルで使いやすい管理画面

 

電話相手の名前や連絡先、問い合わせ内容を確認できる専用管理画面があります。折り返しの必要有無や対応済み案件がわかりやすく表示されるため、折り返し忘れを防止できるでしょう。PCだけでなく、スマートフォンやタブレットなどさまざまなデバイスへの対応、豊富な通知機能があるため、仕事の合間に確認して対応することも可能です。