BusinessCallの特徴・評判・料金・サービス内容

特徴1 お客様を待たせない電話対応

 

BusinessCallはオペレーターが企業に出向するのではなく、企業の電話担当としてコールセンターで対応する一次受けサービスです。コールセンターのプロフェッショナルによって得たノウハウや技術をリーズナブルな価格で利用できます。

 

特徴は高品質な電話対応です。正しい日本語の指導に加え、1〜2コール以内に電話を受け取りお客様を待たせない対応が徹底されています。

 

特徴2 必要な時間帯のみ利用可能

 

対応時間設定を30分単位で指定できるため、ユーザーの要望に柔軟に対応できます。人手が足りなくなるお昼休憩の時間帯や社員が退社した後の時間帯での利用を考えている方に最適なサービスです。必要な時間帯だけ依頼できるため、コストを最小限に抑えたい方にもおすすめできます。

 

特徴3 シンプルで使いやすい管理画面

 

電話相手の名前や連絡先、問い合わせ内容を確認できる専用管理画面があります。折り返しの必要有無や対応済み案件が分かりやすく表示されるため、折り返し忘れを防止できるでしょう。PCだけでなく、スマートフォンやタブレットなどさまざまなデバイスへの対応、豊富な通知機能があるため、仕事の合間に確認して対応することも可能です。

基本機能

.外出時対応

.外出時対応のサービス内容説明

/.指定メッセージのアナウンス

.指定メッセージのアナウンスのサービス内容説明

/.着信拒否

.着信拒否のサービス内容説明

/.受電代行

.受電代行のサービス内容説明

/.受電内容連携

.受電内容連携のサービス内容説明

受電した内容をメールやビジネスチャットなどで共有

/.履歴管理

.履歴管理のサービス内容説明

サポート対応

.土日対応

.土日対応のサービス内容説明

土日対応のサポート体制

セキュリティ対策

.プライバシーマーク

.プライバシーマークのサービス内容説明

通知方法

.Slack通知

.Slack通知のサービス内容説明

/.LINE通知

.LINE通知のサービス内容説明

/.Chatwork通知

.Chatwork通知のサービス内容説明

/.メール通知

.メール通知のサービス内容説明